“碼上辦”“集成辦”“省心辦”……今年以來，國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局將解決納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，作為推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要內(nèi)容，推出云端辦稅服務(wù)廳、不動(dòng)產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”、多稅種合并申報(bào)、留抵退稅“確認(rèn)制”等精細(xì)化服務(wù)措施，確保為民辦實(shí)事“辦”在心坎上、“服”在需求處、“落”在行動(dòng)中。

“碼上辦”辦出滿意

濟(jì)南乾誠財(cái)務(wù)管理有限公司是一家代理記賬公司。近日，企業(yè)工作人員劉葉通過“碼上辦”系統(tǒng)遠(yuǎn)程申領(lǐng)了113臺(tái)稅控設(shè)備。“以前給客戶申領(lǐng)設(shè)備，得頻繁跑辦稅服務(wù)廳�，F(xiàn)在只要用微信掃一掃二維碼，設(shè)備就郵寄到家，實(shí)在太方便了。”劉葉說。

曾經(jīng)的辦稅服務(wù)廳“常客”、山東上藥商聯(lián)藥業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)任健感受也很深：“有了‘碼上辦’，現(xiàn)在基本不用跑辦稅服務(wù)廳了，該辦的業(yè)務(wù)一樣都沒耽誤，反而更快、更順了。”

山東省稅務(wù)局借鑒“淘寶＋快遞”電商客服方式，搭建集“導(dǎo)稅＋辦稅”“線上＋線下”辦稅資源于一體的云端辦稅服務(wù)廳。納稅人繳費(fèi)人只需掃描二維碼，便能實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)人員遠(yuǎn)程對(duì)接，享受導(dǎo)稅、預(yù)審、接單、代辦、郵寄、反饋等“一碼到底”的線上服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，今年1月-6月，全省主要業(yè)務(wù)“非接觸式”辦稅比例達(dá)97.42%，同比提高1.48個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.9%。

“集成辦”辦出效率

今年以來，山東省稅務(wù)局從“一件事一次辦”出發(fā)，圍繞辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)、環(huán)節(jié)做“減法”，線上部門聯(lián)通，線下優(yōu)化流程，確保納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更加集成便利。該局把“不動(dòng)產(chǎn)登記＋繳稅”作為“一件事”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記與稅收業(yè)務(wù)聯(lián)辦由線下“一窗受理、并行辦理”升級(jí)為“網(wǎng)上一窗”辦理，實(shí)現(xiàn)一次受理、自動(dòng)分發(fā)、并行辦理、一網(wǎng)通辦，避免納稅人“進(jìn)多站、跑多網(wǎng)”。

臨沂市振坪新農(nóng)村建設(shè)公司辦稅人員孫英深對(duì)此感受很深。今年上半年，孫英深已經(jīng)辦理了73戶次不動(dòng)產(chǎn)過戶登記。她說：“以前，辦理過戶得提交商品房買賣合同、不動(dòng)產(chǎn)登記申請書等紙質(zhì)資料，還要兩頭跑�，F(xiàn)在‘一網(wǎng)通辦’，當(dāng)天就能拿證。”

除不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)外，山東省稅務(wù)局還將城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、資源稅、土地增值稅、契稅等10個(gè)財(cái)產(chǎn)和行為稅稅種合并申報(bào)，進(jìn)一步便利納稅人。

“我們公司的業(yè)務(wù)涉及多個(gè)稅種，以前都是多界面單個(gè)申報(bào)，現(xiàn)在一個(gè)頁面申報(bào)，一鍵繳款，流程簡化了很多。之前申報(bào)大概需要20分鐘，如今申報(bào)繳稅5分鐘就完成了。”惠民縣廣輝會(huì)計(jì)服務(wù)中心總經(jīng)理蘇光輝說。

“省心辦”辦出便利

在網(wǎng)上輕松完成了留抵退稅確認(rèn)申請后，煙臺(tái)市中德工業(yè)設(shè)計(jì)中心有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人巴熙說，原來申請退稅，需要先判斷是否符合退稅條件，再計(jì)算退稅金額。現(xiàn)在，這些全部由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，我們只需要點(diǎn)一下確定就能完成申請。

山東省稅務(wù)局持續(xù)精簡增值稅留抵退稅辦理環(huán)節(jié)，在煙臺(tái)市稅務(wù)局試點(diǎn)推行留抵退稅“確認(rèn)制”。稅務(wù)部門對(duì)符合留抵退稅條件的納稅人，在其完成增值稅納稅申報(bào)后，由系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否符合退稅條件并推送提醒，納稅人“一鍵確認(rèn)”即可完成退稅申請，免去納稅人計(jì)算填報(bào)的復(fù)雜操作。

今年以來，山東省稅務(wù)局還升級(jí)“稅企直聯(lián)”“批量申報(bào)通道”，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)、多稅種一鍵批量申報(bào)，使企業(yè)納稅申報(bào)次數(shù)和資料填報(bào)數(shù)量降到最低，內(nèi)部核算時(shí)間大幅縮短，人工成本最多可下降50%，代理申報(bào)用時(shí)壓縮80%。

東營市廣饒縣仁和正信財(cái)稅代理有限公司會(huì)計(jì)高娜說：“使用稅企直聯(lián)平臺(tái)后，原來需要20個(gè)人耗費(fèi)3天-5天逐戶檢查核實(shí)的工作，現(xiàn)在10個(gè)人最多用1天就能完成。我們有更多精力拓展業(yè)務(wù)了。”

山東省稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師黃玉遠(yuǎn)表示，聚焦納稅人繳費(fèi)人合理需求，深入開展辦實(shí)事解難題活動(dòng)，是稅務(wù)部門貫徹以人民為中心發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，山東稅務(wù)系統(tǒng)將深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，結(jié)合深化稅收征管改革，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，大力解民憂破難題，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。