國家稅務(wù)總局呼和浩特市賽罕區(qū)稅務(wù)局大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅常態(tài)化，在內(nèi)蒙古自治區(qū)稅務(wù)局和呼和浩特市稅務(wù)局指導(dǎo)和支持下，首次開創(chuàng)了辦稅服務(wù)廳與12366納稅服務(wù)中心協(xié)同辦稅，使用全息投影技術(shù)與3D建模技術(shù)相結(jié)合的3D實景導(dǎo)稅，接入5G網(wǎng)絡(luò)，打造具有本地特色24小時無人值守智慧辦稅服務(wù)廳。

智慧辦稅

智慧辦稅服務(wù)廳充分利用人臉識別、智能門禁、手機(jī)智能導(dǎo)稅、稅務(wù)感知、VR(虛擬現(xiàn)實)、遠(yuǎn)程音視頻交互及控制等人工智能及大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)，為納稅人提供互聯(lián)網(wǎng)、自助辦稅終端、遠(yuǎn)程視頻終端（VRM）、手機(jī)APP、PAD、VR等多種辦稅渠道。智慧辦稅服務(wù)廳內(nèi)含12個功能區(qū)域，充分滿足納稅人的多樣化辦稅需求，全方位開啟智慧辦稅。

智能門禁區(qū)，是納稅人進(jìn)入智慧辦稅服務(wù)廳的首個智能體驗區(qū)，包含智能閘機(jī)、熱成像門禁、熱成像體溫監(jiān)測等功能。納稅人將本人身份證放置于讀卡區(qū)域內(nèi)，門禁系統(tǒng)通過人臉識別進(jìn)行認(rèn)證比對和實名制信息校驗，認(rèn)證通過后即可進(jìn)入辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。利用無感人臉識別技術(shù)建設(shè)專屬化信息推送系統(tǒng)，納稅人在通過門禁區(qū)的同時會接收到專屬化信息推送，包括智慧廳5G無線網(wǎng)絡(luò)賬號密碼及3D實景導(dǎo)稅網(wǎng)頁鏈接。

全息智能導(dǎo)稅屏，首次使用全息投影技術(shù)與3D建模技術(shù)開發(fā)的3D實景導(dǎo)稅，將辦稅服務(wù)廳內(nèi)每一個區(qū)域通過全息屏幕實景展現(xiàn)，酷炫的可視化效果，帶來全新辦稅體驗。辦稅人也可通過手機(jī)掃描二維碼和短信鏈接，在手掌之中即可接收各類業(yè)務(wù)辦理視頻教學(xué)，一點(diǎn)即達(dá)，足不出戶完成辦稅體驗。

以獨(dú)特的外觀結(jié)合科技藍(lán)打造的云桌面自助辦稅區(qū)，數(shù)據(jù)集成，全屏觸摸，科技感十足。采用云桌面部署模式后，桌面和數(shù)據(jù)全部上收到服務(wù)器，桌面只顯示圖像信息，減少人為干擾，確保數(shù)據(jù)安全。以電子稅務(wù)局體驗為主，具有個人所得稅匯算、“抗疫專題”和辦稅服務(wù)等功能。

智能綜合管控區(qū)，設(shè)有智能管理控制系統(tǒng)和智能安全監(jiān)控系統(tǒng)。智能管理控制系統(tǒng)，可實時監(jiān)控室內(nèi)光線、溫度、濕度、亮度。智能安全監(jiān)控系統(tǒng)，通過無死角巡視監(jiān)控探頭對室內(nèi)納稅人的行為活動進(jìn)行監(jiān)控，可以有效保證無人值守大廳處于高效穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。

VRM遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，實現(xiàn)基層辦稅服務(wù)廳與自治區(qū)稅務(wù)局12366協(xié)同辦稅。納稅人可通過VRM進(jìn)行遠(yuǎn)程坐席可視咨詢，解答更加專業(yè)，保障納稅人順利完成涉稅事項。

VR虛擬體驗區(qū)，由三部分構(gòu)成：“小羅講臺”、VR虛擬體驗、實時政策宣傳。賽罕區(qū)稅務(wù)局推出“小羅講臺”系列短視頻為納稅人答政策之疑、解操作之難；VR虛擬體驗，依托VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，搭建窗口受理、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅等辦稅業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)3D環(huán)境中的實時交互操作辦稅和智能辦稅導(dǎo)引；實時政策宣傳，及時放送，及時更新政策，對政策進(jìn)行充分宣傳。

服務(wù)升級

“智能＋”辦稅服務(wù)構(gòu)建網(wǎng)格化辦稅新格局。以智慧辦稅廳為亮點(diǎn)，輻射全市38個辦稅服場所、69個郵政代開發(fā)票網(wǎng)點(diǎn)、18個郵政自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)，形成全天候、全地域、多維度的“3公里范圍半小時到達(dá)”方便快捷辦稅（費(fèi)）服務(wù)生態(tài)圈，開創(chuàng)了呼和浩特市首個24小時無人值守智能化辦稅服務(wù)廳，通過智能、智慧、自助辦理，進(jìn)一步促進(jìn)“非接觸式”辦稅常態(tài)化，讓納稅人體驗到簡辦、易辦、智辦。真心的付出和先進(jìn)的理念得到了廣大納稅人的認(rèn)可和好評。

賽罕區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳的建成展示了新稅務(wù)形象�？萍际侄巫寕鹘y(tǒng)的辦稅插上智慧的翅膀，使“便民、利民、惠民”的納稅服務(wù)進(jìn)一步升級，為“非接觸式”辦稅服務(wù)提供良好的體驗環(huán)境，真正做到讓納稅人“只跑一次”。