今年6月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》，強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)民生建設(shè)更加公平、均衡、普惠、可及。國家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局扎實(shí)落實(shí)“高效辦成一件事”要求，著力化解納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，將優(yōu)化營商環(huán)境轉(zhuǎn)化為納稅人可知可感的切身體驗(yàn)。

不動(dòng)產(chǎn)登記：讓辦證像網(wǎng)購一樣方便

“不用出門，在手機(jī)上提交房產(chǎn)和身份信息，不到一分鐘就收到了繳費(fèi)短信，我真真切切感受到了智慧稅務(wù)的速度！”近日，順利拿到新房不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的大冶市民陳先生說道。

陳先生感受到的便利，緣于湖北稅務(wù)部門推出的“不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)時(shí)在線服務(wù)”。以前購房者辦房產(chǎn)證要同多個(gè)部門打交道，準(zhǔn)備多種資料證明，湖北省稅務(wù)局深化信息共享，集成住建、自然資源、公安、民政、衛(wèi)生健康委等多部門信息，智能復(fù)核申報(bào)信息，快速匹配對(duì)應(yīng)稅率，自動(dòng)適用稅費(fèi)優(yōu)惠，輕松實(shí)現(xiàn)“足不出戶、辦證到手”。

這是湖北省稅務(wù)局以改革增效，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”的一個(gè)縮影。今年以來，湖北省稅務(wù)局融入湖北省數(shù)字政府建設(shè)，全面對(duì)接相關(guān)職能部門，有效發(fā)揮稅收數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享共用、業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化。目前，不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅、企業(yè)遷移登記、自然人股權(quán)變更、企業(yè)信息變更等一批關(guān)聯(lián)度高、辦件量大、涉及部門多的高頻稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一事聯(lián)辦”。如今，湖北省稅務(wù)局新電子稅務(wù)局集成推出“智能開業(yè)”“自動(dòng)算稅”等服務(wù)模式，90%的高頻涉稅業(yè)務(wù)可在3分鐘內(nèi)辦結(jié)，70%的納稅人僅需一鍵確認(rèn)或者補(bǔ)正少量的信息就可以完成納稅申報(bào)。

近年來，湖北省稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化升級(jí)集成式服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)233項(xiàng)“非接觸式”事項(xiàng)網(wǎng)上通辦，118項(xiàng)常見業(yè)務(wù)掌上辦理；壓減全省辦稅服務(wù)廳窗口304個(gè)，依托征納互動(dòng)服務(wù)功能打造線上“虛擬辦稅窗口”，為納稅人線上提供服務(wù)1186萬多次，“跨區(qū)域通辦”5.11萬戶次。今年以來，全省辦稅服務(wù)廳進(jìn)廳人數(shù)同比下降48.34萬人次，降幅達(dá)42.12%，降本增效成效顯著。

“稅企面對(duì)面”：及時(shí)響應(yīng)稅費(fèi)訴求

“納稅人的‘需求點(diǎn)’在哪里，稅務(wù)工作的‘著力點(diǎn)’就在哪里。”湖北省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為更好傾聽納稅人繳費(fèi)人心聲，化解各類急難愁盼，湖北省稅務(wù)系統(tǒng)依托稅費(fèi)訴求矛盾爭(zhēng)議“源頭解”機(jī)制，通過及時(shí)收集、高效響應(yīng)和持續(xù)整改，推動(dòng)服務(wù)不斷提升。

“稅企面對(duì)面”是湖北省稅務(wù)部門常態(tài)化解決稅費(fèi)訴求的重要方式。今年以來，湖北省各級(jí)稅務(wù)部門持續(xù)推進(jìn)“走出去”調(diào)研、“請(qǐng)進(jìn)來”交流，定期收集并推動(dòng)解決企業(yè)辦稅繳費(fèi)中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，將共性問題轉(zhuǎn)化為優(yōu)化政策和服務(wù)舉措。

“稅務(wù)部門主動(dòng)搭建溝通平臺(tái)，讓我們直接反映問題，還多次到企業(yè)講解政策，提示企業(yè)在合規(guī)享受國家政策的同時(shí)防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這種服務(wù)很務(wù)實(shí)。”荊門市格林美新材料有限公司財(cái)務(wù)副總監(jiān)游丹在湖北省稅務(wù)局舉辦的民營企業(yè)面對(duì)面座談會(huì)上說。會(huì)前，稅務(wù)部門提前收集參會(huì)15家民營企業(yè)的訴求；會(huì)上，稅務(wù)干部就企業(yè)關(guān)心的增值稅留抵退稅政策，稅收支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展、支持人才引進(jìn)政策進(jìn)行集中宣講，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)訴求問題30余個(gè)。

依托“稅企面對(duì)面”平臺(tái)，湖北稅務(wù)部門不斷拓展政策輔導(dǎo)的深度和廣度。針對(duì)新辦企業(yè)上好“開業(yè)第一課”“執(zhí)業(yè)第一課”，幫助企業(yè)全面了解稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)核算要求，增強(qiáng)識(shí)別陷阱、抵御風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)經(jīng)營意識(shí)；為全省402戶重點(diǎn)“走出去”企業(yè)配備“首席聯(lián)絡(luò)員”，幫助企業(yè)合規(guī)享受稅收協(xié)定待遇。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)：助力企業(yè)筑牢合規(guī)屏障

“原以為要往返醫(yī)保和稅務(wù)部門，沒想到在辦稅服務(wù)廳社保專窗就全部解決了！”近日，張先生因醫(yī)保賬戶無法正常報(bào)銷前來求助。社保專窗人員迅速通過系統(tǒng)核查，發(fā)現(xiàn)其醫(yī)保繳費(fèi)信息尚未到賬醫(yī)保系統(tǒng)，隨即聯(lián)動(dòng)醫(yī)保部門實(shí)時(shí)對(duì)接數(shù)據(jù)，僅用一個(gè)工作日便順利解決了問題。

“我們公司是納稅信用A級(jí)企業(yè)，近期收到稅務(wù)部門發(fā)送的稅收風(fēng)險(xiǎn)提醒，提示我們就殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)進(jìn)行自查。這種精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)，既幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，又避免了對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營的影響。”鄂州華龍冶金鑄造材料股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說道。

湖北稅務(wù)部門依托大數(shù)據(jù)對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)開展分級(jí)分類精準(zhǔn)監(jiān)管，對(duì)高信用低風(fēng)險(xiǎn)納稅人不打擾、少打擾。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際細(xì)化了29項(xiàng)規(guī)范涉企稅務(wù)執(zhí)法的具體任務(wù)，著力推動(dòng)涉企稅務(wù)檢查減頻控量、提質(zhì)增效。今年上半年，全省風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)同比下降32.41%，執(zhí)法的精準(zhǔn)性有效提升。

除了“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾”外，湖北稅務(wù)部門還深入推進(jìn)“說理式”執(zhí)法，推出“說理易”智能文書模板，精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)“違法事實(shí)—法律依據(jù)—裁量基準(zhǔn)”，既解決傳統(tǒng)文書規(guī)范性不足、說理標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，又快速回應(yīng)納稅人“為何受罰、如何計(jì)罰”的疑慮，推動(dòng)稅收治理從“以罰促管”向“引導(dǎo)合規(guī)”轉(zhuǎn)型。

聚焦群眾反映強(qiáng)烈、涉稅問題頻發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群，湖北省稅務(wù)局依法查處違法納稅人，持續(xù)加大涉稅違法典型案件的曝光力度，累計(jì)曝光涉稅違法典型案件14起，為守法經(jīng)營者筑牢權(quán)益保護(hù)屏障。