今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局克服新冠肺炎疫情影響，組建和完善納稅服務(wù)微信群，開(kāi)展線上線下培訓(xùn)輔導(dǎo)，推行“非接觸式”辦稅，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，納稅人滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。

空中接力，貸款救急

“想麻煩你們幫忙開(kāi)具2018年~2019年的完稅證明，我們申請(qǐng)貸款急需這份證明。”在疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻的3月初，正在村里參加疫情防控工作的文集稅務(wù)分局副局長(zhǎng)李華收到了湖北泊潤(rùn)能源科技有限公司總經(jīng)理王春香的一條微信。

通過(guò)進(jìn)一步電話(huà)聯(lián)系，李華得知，泊潤(rùn)能源科技有限公司受疫情影響已停產(chǎn)一個(gè)半月。復(fù)工復(fù)產(chǎn)臨近時(shí)公司資金短缺，擬向銀行申請(qǐng)貸款300萬(wàn)元。前期，該公司貸款的網(wǎng)上申請(qǐng)流程已經(jīng)完成，只需稅務(wù)機(jī)關(guān)出具企業(yè)近兩年的完稅證明。接到信息后，李華和同事們利用午飯間隙返回分局查詢(xún)?cè)摴�司的相關(guān)涉稅信息，在確認(rèn)該公司符合“稅易貸”納稅信用等級(jí)等要求后，馬上為公司開(kāi)具了完稅證明，并拍下照片，用微信傳給了王春香。

收到“空中接力”傳來(lái)的完稅證明，王春香回復(fù)說(shuō)：“這個(gè)完稅證明真是‘及時(shí)雨’，稅企不見(jiàn)面，事情一樣能解決。”一周后，300萬(wàn)元的貸款順利到賬。

線上線下，優(yōu)惠到家

“我的金稅盤(pán)顯示無(wú)可用發(fā)票，怎么辦？”“需要把領(lǐng)取發(fā)票號(hào)碼錄入！”“一張圖帶你了解資源稅法”……新整合的納稅服務(wù)微信群里，納稅人的政策咨詢(xún)、涉稅問(wèn)題一條接著一條。稅務(wù)工作人員姚德昌仔細(xì)查看，認(rèn)真回復(fù)，還不時(shí)發(fā)個(gè)截圖，指導(dǎo)納稅人辦稅。

據(jù)了解，為方便納稅人咨詢(xún)和辦稅，鐘祥市稅務(wù)局將原有的納稅服務(wù)群進(jìn)行了合并、完善，稅務(wù)工作人員在群里隨時(shí)發(fā)布最新稅收政策和服務(wù)舉措，實(shí)時(shí)解答納稅人的政策咨詢(xún)和辦稅困惑�，F(xiàn)在，鐘祥市稅務(wù)局組建的納稅服務(wù)群已經(jīng)變成了溝通征納、服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“家園”。

疫情防控期間，該局建立了包保包聯(lián)機(jī)制，班子成員和稅務(wù)工作人員確定包保包聯(lián)企業(yè)，一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)復(fù)工企業(yè)。據(jù)悉，今年4月以來(lái)，該局共確定包保包聯(lián)企業(yè)586戶(hù)，通過(guò)線上線下開(kāi)展優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)5000余戶(hù)（次）。

今年4月，在湖北彭墩職業(yè)培訓(xùn)有限公司開(kāi)展生活服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)時(shí)，該局稅務(wù)工作人員查看了企業(yè)近幾個(gè)月的納稅申報(bào)情況，發(fā)現(xiàn)該公司有一個(gè)月的申報(bào)數(shù)據(jù)填報(bào)有誤，沒(méi)有按新的優(yōu)惠政策進(jìn)行申報(bào)，立即指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了糾正。會(huì)計(jì)鄧德標(biāo)感慨道：“稅務(wù)干部不僅宣傳落實(shí)優(yōu)惠政策，還幫我們糾正了申報(bào)錯(cuò)誤，保證了公司多繳納的3500余元稅款及時(shí)退還。”

見(jiàn)與不見(jiàn)，服務(wù)不變

鐘祥市鑫鵬機(jī)械有限公司是一家老企業(yè)，今年疫情發(fā)生后產(chǎn)品難銷(xiāo)，貨款難回。隨著疫情在全球蔓延，國(guó)外市場(chǎng)訂單減少，公司更是運(yùn)營(yíng)艱難。

5月該公司申報(bào)稅款10多萬(wàn)元，卻無(wú)流動(dòng)資金納稅，總經(jīng)理張法勇焦急萬(wàn)分。電話(huà)里了解到企業(yè)困境后，鐘祥市稅務(wù)局依照規(guī)定為其辦理了3個(gè)月的稅款繳納延期。同時(shí)，稅務(wù)人員及時(shí)了解企業(yè)情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，幫助其尋找國(guó)內(nèi)客戶(hù)，多方協(xié)調(diào)資源支持企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。最終通過(guò)共同努力，該公司接到了四川、江蘇等地的訂單，資金壓力得到一定緩解。張法勇說(shuō)：“稅企溝通直接通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)就能完成，非常方便。”

此外，該局還積極協(xié)調(diào)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為鐘祥產(chǎn)品代言。蟠龍菜、葛粉、香菇、木耳、豆?jié){、豆干、黃桃、沙梨、大米、花生、鹽蛋……鐘祥的特色產(chǎn)品成了該局稅務(wù)干部在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的“香餑餑”，以自己的微薄之力在朋友圈大力推介，盡力為企業(yè)供銷(xiāo)架起“連心橋”。