湖北稅務(wù)推出系列服務(wù)舉措 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 服務(wù)鄂企疫后重振

疫情汛情疊加沖擊，湖北稅收營商環(huán)境有沒有受到影響，還有哪些需要改進？近日，國家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局黨委書記胡立升、局長秦守成分別走訪武漢鋼鐵有限公司、長飛光纖潛江科技園，傾聽企業(yè)心聲，就進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境進行調(diào)研。

自我加壓 對標國際國內(nèi)一流

自6月以來，湖北省稅務(wù)局多位領(lǐng)導(dǎo)班子成員紛紛下基層，實地了解稅收營商環(huán)境優(yōu)化情況，聽取意見建議。隨后，湖北稅務(wù)部門推出一系列服務(wù)舉措，為湖北疫后重振、浴火重生，努力擦亮稅收營商環(huán)境金字招牌。

湖北稅務(wù)部門圍繞湖北省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境“黃金30條”要求，進一步簡并申報次數(shù)、壓縮辦稅時間、提升服務(wù)質(zhì)效，千方百計提升納稅人繳費人滿意度、遵從度和獲得感。

該局還召開全省稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境和提升納稅人滿意度工作視頻會，發(fā)布《湖北省稅務(wù)系統(tǒng)更大力度優(yōu)化稅收營商環(huán)境提升納稅人滿意度工作方案》，著力打造稅收營商環(huán)境“升級版”，推動疫后重振。

稅收營商環(huán)境是地區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容。“與國際國內(nèi)先進水平相比，與上級的要求和納稅人的期盼相比，我們還存在差距。”秦守成介紹，全省稅務(wù)系統(tǒng)將圍繞目標、系統(tǒng)、效能、減負、服務(wù)要升級的要求，力爭打造全國一流稅收營商環(huán)境，納稅人滿意度進入全國第一方陣。

湖北省稅務(wù)系統(tǒng)以刀刃向內(nèi)、自我革命的決心和勇氣，努力破除和改革在服務(wù)理念、治理方式等方面與優(yōu)化營商環(huán)境不適應(yīng)、不契合、不匹配的制度、行為，全面對標國際國內(nèi)一流標準，優(yōu)化流程，創(chuàng)新制度，切實落實好相關(guān)財政政策，全力進行優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。

服務(wù)升級 聚焦堵點難點痛點

近日，武漢市稅務(wù)局向全市招募50名“稅務(wù)體驗師”，邀請律師、會計師、財務(wù)人員等關(guān)心稅收事業(yè)、與稅收工作相關(guān)的人士報名參加，體驗辦稅流程，提出意見建議，幫助稅務(wù)部門改進工作。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，武漢市稅務(wù)局推出14項舉措，包括精心推出落實好各項減稅政策，打造一體化、集成式的宣傳和咨詢平臺，推進“全程網(wǎng)上辦”，推進“一張身份證辦成事”等。宜昌市、襄陽市、荊州市、十堰市……各地稅務(wù)部門紛紛行動，創(chuàng)新服務(wù)舉措，大膽先行先試，只為讓納稅人繳費人更方便、更滿意。

“辦稅繳費只用跑網(wǎng)路，不用跑馬路”。湖北稅務(wù)部門大力推進網(wǎng)上辦稅，通過電子稅務(wù)局，“非接觸式”辦稅繳費事項達到218項，199個事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”。

同時，社區(qū)自助辦稅也越來越普及，稅務(wù)部門圍繞居民生活區(qū)域延伸辦稅網(wǎng)點，形成15分鐘辦稅服務(wù)圈，在全省設(shè)置自助辦稅區(qū)125個，配備自助辦稅設(shè)備3000余臺，60余項常見稅費事項能夠“就近辦”。此外，整合同類項，推出面向新辦納稅人、注銷納稅人、跨區(qū)域涉稅事項等“套餐式”服務(wù)，同類業(yè)務(wù)辦理時長縮短30%以上。

問題導(dǎo)向 提升納稅人滿意度

為精準發(fā)現(xiàn)和有效解決問題，全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，湖北稅務(wù)部門開展黨建引領(lǐng)問需連心、稅費政策精準落實等“六項行動”，全方位了解納稅人繳費人的意見和建議，精準幫助企業(yè)紓困解難。

據(jù)介紹，湖北稅務(wù)部門還開展走進企業(yè)“三問一承諾”活動，即問疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營有什么困難、享受稅收優(yōu)惠政策是否簡便“解渴”、管理服務(wù)還需如何優(yōu)化，承諾“有問題就找我”。

截至目前，湖北稅務(wù)部門主動以短信、微信等方式提示企業(yè)125.62萬戶次，對重點企業(yè)“一企一策”“一對一”“點對點”走訪幫扶40.63萬戶，做好在建和新開工重大項目跟蹤服務(wù)2333戶次，征求需求和問題1萬余條，持續(xù)推動管理和服務(wù)優(yōu)化升級。

“優(yōu)化稅收營商環(huán)境永遠在路上。”胡立升表示，全省上下將再接再厲，以更優(yōu)的服務(wù)、更好的舉措、更大的成效，進一步提升全省納稅人繳費人獲得感、滿意度。