記者近日走進國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局第三分局辦稅服務(wù)廳，欣喜地看到了許多新變化：大廳內(nèi)的紙質(zhì)宣傳材料少了，但二維碼多了，科技感強了，納稅人也熟練了“碼”上知道。

記者用手機掃了掃其中一張二維碼，隨即查閱到一篇《辦稅繳費咨詢干貨梳理》的微信推送。記者發(fā)現(xiàn)，身旁的中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司深圳分公司辦稅員徐巖也在享受“碼”上服務(wù)。他告訴記者：“近期我公司有一筆業(yè)務(wù)涉及多種車船稅退稅類型，我想了解一下相關(guān)政策。剛剛稅務(wù)人員告訴我，掃這張二維碼就可以獲取詳細講解。”

“嘀——”徐巖的手機收到了一份《機動車車船稅退稅指引》。“這正是我想要的！”徐巖刷著手機高興地說，“這個指引把車船稅退稅的政策規(guī)定、稅額計算、辦理資料都整理好了，其中有幾個案例正好與我處理的業(yè)務(wù)類似，我可以對照辦理。”

“為納稅人提供政策輔導的是我們的‘海洋微課堂’。”辦稅服務(wù)廳主任林永峰告訴記者，“它是我們微信公眾號上的一個新欄目，目前已有5546名粉絲。”

據(jù)了解，第三稅務(wù)分局承擔著深圳市金融企業(yè)的稅收征管工作。為更好地發(fā)揮金融業(yè)集中征管優(yōu)勢，釋放精準輔導專業(yè)效能，該分局依托微信公眾號，在今年初新上線了“海洋微課堂”，為辦稅服務(wù)廳二維碼提供了豐富的素材。

“海洋微課堂”項目發(fā)起人、辦稅服務(wù)廳副主任丁秀萍向記者介紹：“微課堂內(nèi)容涵蓋了我局辦稅服務(wù)熱線高頻提問、個稅匯繳常見誤區(qū)、風險提示提醒及納稅人權(quán)益保護等專題，都是征管實際中稅企雙方反饋較多的問題。”

微課堂讓大家眼前一亮的是它的專業(yè)特色。聯(lián)儲證券有限責任公司辦稅員魏展慈告訴記者：“作為金融企業(yè)，我們的業(yè)務(wù)具有一定特殊性，手頭缺乏輔導資料，‘海洋微課堂’很好地彌補了這部分短板。比如在個稅匯算期間，課堂為我們量身打造了證券經(jīng)紀人、保險營銷員傭金收入專題，讓我們不僅有的學，還學得快、學得好。”

搭載微信公眾號“云”端通道后，“海洋微課堂”在稅收宣傳輔導方面有了更多創(chuàng)新空間。線上課堂綜合運用了動畫、視頻、音頻、圖文等新媒體技術(shù)，融入案例與辦稅場景，讓稅法宣傳可視化、通俗化。同時，為提供更多便利，公眾號的小編們將微信推送鏈接到一個個二維碼里，形成了貼身的、移動的稅務(wù)課堂。

“我很喜歡移動終端上微課這種形式，不僅方便我們利用碎片化時間學習，還能一鍵收藏以備不時之需。前幾天，微課堂推送一篇《原來你是這樣的‘電子稅務(wù)局’》，在我們朋友圈刷屏了。電子稅務(wù)局是我們最常用的辦稅平臺，‘海小微’關(guān)于它的每月新功能介紹是我們必看的內(nèi)容。”魏展慈提到的“海小微”，正是“海洋微課堂”的虛擬吉祥物。

記者在采訪中了解到，“海洋微課堂”背后聚集了一批專業(yè)的師資，他們是第三稅務(wù)分局的微信團隊、“海洋”講師、黨員團員青年突擊隊等精干力量。通過日常服務(wù)和前期調(diào)研，他們提煉企業(yè)需求，精選課程主題，精心編發(fā)了一系列推送。

“去年我主編了金融企業(yè)委托代征業(yè)務(wù)、銀行業(yè)企業(yè)所得稅風險提示清單兩期課堂。除此之外，微課堂還包含了疫情防控稅費優(yōu)惠政策、‘@深稅’移動辦稅平臺操作、銀稅互動金融扶持等專題。這些都是師資團隊集體研討和審核的成果，為的是幫助企業(yè)更好地享受‘非接觸式’服務(wù)舉措，全面助力行業(yè)復工復產(chǎn)。”“海洋微課堂”師資成員、辦稅服務(wù)廳干部楊思捷說。

一次稅宣創(chuàng)新，帶來了納稅人服務(wù)體驗的提升；一間線上課堂，激發(fā)了納稅人自助學稅、辦稅的熱情。去年，第三稅務(wù)分局實現(xiàn)“雙率”突破，無紙化辦理率突破93%，網(wǎng)上申報率達99.9%。