3月13日以來，泉州發(fā)生疫情，泉州市稅務(wù)部門積極作為，聞令而動(dòng)，迅速全面、準(zhǔn)確落實(shí)各項(xiàng)疫情防控舉措，及時(shí)調(diào)整升級(jí)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，始終把黨旗插在統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展第一線，以有力度的抗疫、有溫度的服務(wù)彰顯稅務(wù)部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

疫情就是命令 防控就是責(zé)任

“近期沒有任何工作比疫情防控更重要！”泉州市稅務(wù)局黨委書記、局長朱春發(fā)與在泉班子成員火速返崗，于3月13日星期天晚上第一時(shí)間召開疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)疫情防控會(huì)議精神，研判全市稅務(wù)系統(tǒng)疫情防控工作情況，迅速做出疫情防控相關(guān)工作部署。“要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻性復(fù)雜性，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)，以嚴(yán)要求、快速度、硬措施，查不足、堵漏洞、補(bǔ)短板、防風(fēng)險(xiǎn)，全力以赴抓緊抓實(shí)全市系統(tǒng)疫情防控工作，為泉州疫情防控大局作出積極貢獻(xiàn)。”朱春發(fā)強(qiáng)調(diào)。

壓力迅速傳導(dǎo)，責(zé)任層層壓實(shí)，全市稅務(wù)系統(tǒng)上下擰成一股繩，牢牢筑起一道道鋼鐵防線。各單位迅速完善和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，采取全員檢測、錯(cuò)峰上班、清潔消殺、物資儲(chǔ)備等防控舉措，嚴(yán)格落實(shí)屬地化聯(lián)防聯(lián)控原則，從嚴(yán)做好人員排查登記報(bào)告工作，精準(zhǔn)掌握干部職工以及勞務(wù)派遣人員動(dòng)向，做到軌跡清、人數(shù)清、位置清、情況清。南安市稅務(wù)局黨委書記、局長柯向陽立即組織召開黨委會(huì)，按照上級(jí)黨委精神加力防控部署，明確疫情防控應(yīng)急辦各成員小組職責(zé)，并要求紀(jì)檢組及時(shí)開展疫情防控工作督導(dǎo)檢查，對(duì)違反防疫紀(jì)律的行為堅(jiān)決追究，以精準(zhǔn)監(jiān)督、嚴(yán)肅追責(zé)倒逼防控責(zé)任的落實(shí)。

黨旗飄在一線 黨員向前沖鋒

“請(qǐng)黨放心，戰(zhàn)疫有我！雖然抗疫工作時(shí)間長、強(qiáng)度大，志愿者們經(jīng)常忙到下午三四點(diǎn)才有空吃午飯，但每一名志愿者都保持著全力以赴的狀態(tài)，嚴(yán)格按照‘快、準(zhǔn)、嚴(yán)、實(shí)、細(xì)’的要求做好每一項(xiàng)工作，沒有一句怨言。”黃種波作為領(lǐng)隊(duì)和臨時(shí)黨支部的書記，帶領(lǐng)泉州市局機(jī)關(guān)下沉一線抗疫工作隊(duì)25名黨員干部沖鋒在抗疫一線，下沉到市區(qū)東浦社區(qū)、霞洲社區(qū)等9個(gè)社區(qū)，負(fù)責(zé)走訪排查、卡點(diǎn)值守、核酸檢測、秩序維護(hù)、環(huán)境消殺、宣傳引導(dǎo)等工作。

“疫情防控是件關(guān)乎每個(gè)人的大事，有一分光，我就發(fā)一分熱！”胡蘇玲是惠安縣稅務(wù)局2021年新錄用公務(wù)員，也是惠安局抗疫志愿服務(wù)隊(duì)最年輕的一名黨員，下沉村鎮(zhèn)支持防疫的通知一發(fā)出，她立刻報(bào)名申請(qǐng)參加。同樣，1998年生的鄭佳敏積極響應(yīng)南安市稅務(wù)局黨委號(hào)召，第一時(shí)間報(bào)名參加當(dāng)?shù)卦娚芥?zhèn)疫情防控志愿服務(wù)，在檢測點(diǎn)有活搶著干、有事爭著做。她說：“只要能盡自己的一份力，就感覺很值得。”

兩位年輕黨員共同的心聲正是每一個(gè)泉州稅務(wù)黨員志愿者真切的內(nèi)心寫照。在鯉城，得知鯉中街道的數(shù)據(jù)排查工作人手緊缺時(shí)，鯉城區(qū)稅務(wù)局志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接需求，利用單位電腦、固話等設(shè)備開展人員排查工作。在開發(fā)區(qū)，27名稅務(wù)干部職工作為防疫志愿者，下沉開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校參加疫情防控，在連續(xù)兩輪全員核酸檢測中，累計(jì)承擔(dān)8個(gè)檢測點(diǎn)、12個(gè)排隊(duì)點(diǎn)、近2萬人次的掃碼、登記、檢錄、秩序維持等工作。在晉江，以全國好警嫂、中國好稅官毛娟文為主心骨第一稅務(wù)分局黨支部“毛娟文先鋒隊(duì)”，帶領(lǐng)辦稅服務(wù)廳一線年輕隊(duì)伍，參與行政中心大型核酸檢測自愿者服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，泉州市稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)黨組織積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委政府號(hào)召，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，稅務(wù)黨員志愿者持續(xù)沖鋒在抗疫第一線，平日里身著“稅務(wù)藍(lán)”的干部們變身為協(xié)助核酸檢測、捐贈(zèng)物資的“暖心紅”，變身為送生活物資上門的“快遞員”，變身為撥打流調(diào)電話的“話務(wù)員”……從天亮到天黑，他們爭分奪秒、馬不停蹄，開展社區(qū)管控、人員排查、疫情流調(diào)、防疫宣傳、物資搬運(yùn)等服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。截至3月21日，全市稅務(wù)系統(tǒng)共組織下沉一線防疫工作隊(duì)18支，485名干部自發(fā)加入到志愿者行列。

服務(wù)“非接觸式” 溫情“時(shí)刻在線”

“公司急需完成對(duì)外支付備案，才能付款給境外合作方，豐澤稅務(wù)的工作人員了解到情況后，通過‘稅事遠(yuǎn)程幫’在線逐步輔導(dǎo)，引導(dǎo)我們通過電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上辦理，短短幾分鐘就解決了我們的燃眉之急。” 泉州匹克鞋業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為疫情期間泉州稅務(wù)的全流程“非接觸式”服務(wù)點(diǎn)贊：“疫情當(dāng)前，稅務(wù)部門‘一觸即達(dá)’熱線團(tuán)隊(duì)和‘稅事遠(yuǎn)程幫’團(tuán)隊(duì)的暖心服務(wù)既安全又便捷，真的很給力，也為我們企業(yè)戰(zhàn)勝疫情增添了一份信心和底氣！”

疫情發(fā)生后，泉州市稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持“人民至上”理念，把保障納稅人繳費(fèi)人和稅務(wù)人員的健康安全放在突出位置，貫徹落實(shí)總局、省局和地方疫情防控要求，聚焦疫情時(shí)期納稅人、繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)服務(wù)訴求，在連續(xù)兩年對(duì)“非接觸式”服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化和智能化升級(jí)改造的基礎(chǔ)上，于3月14日集成推出《泉州市稅務(wù)局12條“非接觸式”服務(wù)舉措3.0》，落實(shí)落細(xì)疫情防控舉措，為統(tǒng)籌做好疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控措施貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

以福建省電子稅務(wù)局、微電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、“八閩辦稅碼”等線上渠道為依托，全面推行一般事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、簡單事項(xiàng)“掌上辦”、特殊業(yè)務(wù)“郵寄辦”、“稅e鏈”平臺(tái)“全程辦”、疑難事項(xiàng)“遠(yuǎn)程幫”、智能設(shè)備“云自助”、企業(yè)稅費(fèi)“碼上繳”、社保費(fèi)款“掌上繳”、業(yè)務(wù)知識(shí)“定制學(xué)”、部門辦稅“碼上辦”等“非接觸式”服務(wù)，讓納稅人、繳費(fèi)人足不出戶就可享受到安全便捷的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

針對(duì)疫情防控升級(jí)、管控區(qū)域調(diào)整增加的特殊情況，泉州市稅務(wù)局根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)防控文件精神，暫停全市所有辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場服務(wù)，全面轉(zhuǎn)為線上辦理，并經(jīng)上級(jí)同意將申報(bào)期限延長至3月31日。為確保線上服務(wù)質(zhì)量不降、效率不減，全市各單位增配業(yè)務(wù)骨干通過線上視頻輔導(dǎo)、微信咨詢、QQ遠(yuǎn)程答疑等方式，結(jié)合進(jìn)一步推廣全省首個(gè)納稅服務(wù)定制服務(wù)網(wǎng)上學(xué)堂“學(xué)稅定制”項(xiàng)目，在線為納稅人進(jìn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送和實(shí)時(shí)解讀，切實(shí)讓納稅人足不出戶知政策、辦業(yè)務(wù)，切實(shí)為受疫情影響的納稅人送上了“定心丸”。3月14-22日，全市辦稅服務(wù)廳共接聽8905個(gè)電話，電子稅務(wù)局線上辦稅量50736單，稅事遠(yuǎn)程幫QQ新添加1283戶次，線下接受材料均采用“非接觸式”送達(dá)。全市共定制課程3076個(gè)，實(shí)現(xiàn)課程資源定制學(xué)習(xí)、稅費(fèi)政策智能推送、訴求需求快速響應(yīng)。

“面對(duì)復(fù)雜的疫情形勢(shì)，泉州市稅務(wù)局將從全局高度深刻認(rèn)識(shí)做好疫情防控工作的極端重要性，堅(jiān)持在上級(jí)局黨委和泉州市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面準(zhǔn)確落實(shí)‘快、準(zhǔn)、嚴(yán)、實(shí)、細(xì)’要求，確保思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任明確到位、工作措施到位，不折不扣做好各項(xiàng)疫情防控和稅收工作，堅(jiān)決助力打好打贏疫情殲滅戰(zhàn)。”泉州市稅務(wù)局黨委書記、局長朱春發(fā)表示。