近日，國家稅務總局福州市稅務局聚焦市場主體經營周期涉稅服務關鍵環(huán)節(jié)，以及熱點涉稅問題，通過集成創(chuàng)新推出“榕易辦”稅收服務體系。該體系包含企業(yè)開辦、網上申報、發(fā)票申領、稅費減免、出口退稅、咨詢解惑、企業(yè)注銷、醫(yī)保繳納、房產交易和銀稅互動10項服務舉措。

提速度——時間更短

福州市稅務部門自推出“榕易辦”稅收服務體系以來，進一步壓縮企業(yè)開辦時間，在為納稅人提供“套餐式”服務的基礎上，精簡資料、簡化流程、縮短時限，將全市電子稅務局“新辦企業(yè)套餐”申請審核時間壓縮至7分鐘，助力企業(yè)開辦0.5個工作日內辦結。

在福州市市民服務中心剛剛辦理完房產交易手續(xù)的方女士說：“我來之前，特意咨詢了辦理過的朋友，說房產證要3個工作日后才能拿到。沒想到現在24小時就能領證，這效率真的是非常高。”

福州市稅務部門通過加強“稅務與不動產登記部門信息共享平臺”的推廣應用，拓展線上支付方式，簡化審批流程，一手房、二手房轉移登記辦理時限，從原來的3個工作日縮短到現在24小時內。

此外，福州市稅務部門在全省率先啟用電子稅務局“五稅合一”綜合申報功能，納稅人的納稅申報時間減少了30%以上，電子稅務局的涉稅業(yè)務審核質效大幅提升。例如，福州市晉安區(qū)稅務局電子稅務局涉稅業(yè)務審核平均時長不到5分鐘。

智能化——體驗更好

辦好惠民實事，智慧稅務建設是提升辦稅繳費體驗的重要途徑。福州市稅務局從“政策找企業(yè)”的角度出發(fā)，優(yōu)化本地智能化征納互動平臺——福州稅務服務平臺，向具備稅費減免條件的納稅人繳費人定期推送政策信息，實時提醒和輔導納稅人繳費人辦理相關業(yè)務，實現“政策易達、減稅易辦、風險易控、困難易幫、決策易施”。截至目前，全市稅務系統(tǒng)已精準推送政策信息1792條，接收并閱讀信息的納稅人繳費人達511萬戶次。

福建海峽銀行股份有限公司財務人員對福州稅務服務平臺點贊說：“釘釘上這個福州稅務服務平臺真方便，我不但能收到稅費減免政策的提醒，有什么不懂的還能直接上平臺咨詢，而且在電子稅務局上提交退稅申請后，審核速度也越來越快了。”

此外，福州市稅務局深化智能AI技術應用，拓展“稅小蜜”在釘釘、微信和支付寶等APP和稅企交流群等渠道的應用，為全市納稅人繳費人提供7×24小時智能咨詢和輔導，有效提升了群眾的辦事體驗。自“稅小蜜”上線以來，全市稅務系統(tǒng)累計推送來自12366的高頻問題380個，對話量達9.3萬人次。

非接觸——流程更簡

福建海峽風建筑工程有限公司辦稅員對“非接觸式”辦稅方式贊不絕口：“在福州，網上能辦理的涉稅業(yè)務越來越多。我在外地就可以在電子稅務局上完成報驗登記、預繳申報、繳納稅費和打印完稅憑證，不需要再跑到辦稅服務廳窗口辦理，真是太方便了。”

福州市稅務部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，在稅務總局推出的便民服務措施的基礎上，新增可全程網上辦的特色稅務事項12項，基本實現“服務不見面，時刻都在線”。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%，上門辦稅納稅人數量下降近35.8%。

企業(yè)注銷也是“榕易辦”體系中一項重要服務舉措。據了解，福州市稅務部門對企業(yè)注銷實行分類管理，大力推行“免辦、即辦、速辦、容缺辦”服務。今年第一季度，全市即辦注銷戶占比達94.7%。

福州百獵王環(huán)保服務有限公司財務人員在自助辦稅區(qū)成功辦結了企業(yè)注銷后說：“以前注銷申報需要在窗口提交報表，現在在電子稅務局上就可以辦理簡易注銷。”

此外，福州市稅務局拓寬醫(yī)保繳費渠道，添加藥店代繳功能，全市近20萬居民可以在藥店使用醫(yī)�？ɡU納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費。