今年，國家稅務(wù)總局在“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中推出包括問民意、快響應(yīng)、簡并報(bào)等10大類30項(xiàng)100條便民利民惠民具體措施，迪慶州稅務(wù)部門精準(zhǔn)聚焦“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”舉措要求，通過推出“稅務(wù)體驗(yàn)師”、拓展“稅郵合作”渠道、配備企業(yè)專屬聯(lián)絡(luò)員等方式，進(jìn)一步疏通辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，切實(shí)回應(yīng)涉稅訴求，著力為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。

“沉浸式”辦稅體驗(yàn) 找準(zhǔn)疏通服務(wù)堵點(diǎn)

近日，迪慶州稅務(wù)局推出“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，從當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、商貿(mào)、餐飲等行業(yè)中邀請從事涉稅相關(guān)工作的6名代表以“稅務(wù)體驗(yàn)師”的身份，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，在服務(wù)窗口、自助辦稅服務(wù)區(qū)、智能辦稅終端機(jī)，通過“‘沉浸式’辦稅體驗(yàn)”，近距離了解申報(bào)納稅、發(fā)票申領(lǐng)、綜合服務(wù)等納稅服務(wù)事項(xiàng)，體驗(yàn)便民辦稅舉措，通過體驗(yàn)有針對性地找準(zhǔn)、提出辦稅中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，為稅務(wù)部門優(yōu)化納稅服務(wù)建言獻(xiàn)策。

在辦稅服務(wù)大廳工作人員的輔導(dǎo)下，“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”們從進(jìn)入辦稅服務(wù)廳開始，依次體驗(yàn)了納稅人登記、發(fā)票票種核定等涉稅服務(wù)流程，并從稅務(wù)干部的角度，體驗(yàn)了導(dǎo)稅服務(wù)，接聽服務(wù)電話，解答涉稅咨詢。

香格里拉市某礦業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司辦稅人員納娃拉姆受邀參與體驗(yàn)活動(dòng)后表示：“通過參加稅務(wù)部門組織的‘體驗(yàn)師’活動(dòng)，不僅對辦稅的流程有了全面的了解，更切實(shí)感受到稅務(wù)部門在優(yōu)化營商環(huán)境工作中下的大功夫、大力氣，自助辦稅服務(wù)區(qū)的申領(lǐng)發(fā)票、打印完稅證明等功能，更讓自己體會(huì)到辦稅服務(wù)的便捷智能，希望稅務(wù)部門推出更多個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)稅企之間的理解溝通。”

迪慶州稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人羅曉東表示，全州稅務(wù)部門將以開展好“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)為契機(jī)，找準(zhǔn)辦稅環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化辦稅流程，為辦稅人員提供高效的服務(wù)體驗(yàn)。

升級“稅郵合作” 拓展多元辦稅渠道

迪慶州位于橫斷山脈腹地，山高谷深，為解決偏遠(yuǎn)山區(qū)企業(yè)辦稅繳費(fèi)不便的問題，迪慶州稅務(wù)部門結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”等重點(diǎn)工作，持續(xù)鞏固擴(kuò)大“稅郵合作”范圍，依托郵政部門的資源優(yōu)勢和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，探索建立了以稅費(fèi)委托代征為核心，以發(fā)票、涉稅資料寄遞、稅法宣傳、助力脫貧攻堅(jiān)為保障的“稅務(wù)藍(lán)+郵政綠”便民合作模式。

在香格里拉市，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門主動(dòng)與郵政部門對接合作，緊扣納稅人繳費(fèi)人期盼需求，通過建立合作機(jī)制搭好稅郵合作橋梁，設(shè)置了8個(gè)郵政代開網(wǎng)點(diǎn)，在緩解辦稅服務(wù)廳壓力的同時(shí)，也較好地解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅人員辦稅繳費(fèi)難、成本高等問題，打通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅繳費(fèi)的“最后一公里”。

據(jù)了解，稅務(wù)部門還依托郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)散布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢，聯(lián)合開展黨的各項(xiàng)方針政策教育及稅收政策的宣傳輔導(dǎo)，讓郵件包裹貼上印有政策解讀和服務(wù)指引的二維碼，不斷豐富稅郵合作內(nèi)容形式。

今年，為推進(jìn)精細(xì)稅費(fèi)服務(wù)，迪慶州稅務(wù)部門為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)和民族特色企業(yè)推出“稅費(fèi)政策專屬聯(lián)絡(luò)員”，通過“一對一”地精細(xì)服務(wù)，持續(xù)開展政策推送、納稅輔導(dǎo)、跟蹤問效等服務(wù)，助力政策紅利直達(dá)企業(yè)。

下一步，迪慶州稅務(wù)部門將積極創(chuàng)新多樣化納稅服務(wù)舉措，構(gòu)建常態(tài)化、規(guī)范化的征納溝通機(jī)制，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，進(jìn)一步提高納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。