2022年新年伊始，本輪本土疫情突襲津城。天津市稅務(wù)局以納稅人繳費人為中心，堅持“兩手抓、兩不誤”，一方面抓緊落實納稅服務(wù)各類舉措，另一方面抓緊落實疫情防控各項工作，用實際行動踐行初心使命，用激情熱血溫暖‘疫’線寒冬。

推廣“非接觸”辦稅繳費

天津市稅務(wù)局通過微信公眾號、釘釘直播群、稅企微信群等渠道，全面宣傳“線上”辦稅繳費渠道，發(fā)布先“預(yù)約”后“辦稅”倡議書，積極引導(dǎo)納稅人繳費人選擇“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“遠(yuǎn)程辦”等“非接觸”辦稅方式。

河西區(qū)稅務(wù)局實行以“線上辦稅為主，自助辦稅為輔，實體辦稅兜底”的多元化辦稅服務(wù)模式，助力“非接觸”辦稅提檔升級。該局加強網(wǎng)上辦稅團(tuán)隊人員和設(shè)備配備，及時為納稅人繳費人提供政策咨詢和操作指導(dǎo)；增派業(yè)務(wù)骨干在廳受理網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，提升受理速度；繼續(xù)推行“票e到家”發(fā)票郵寄服務(wù)，符合條件的納稅人可登錄電子稅務(wù)局網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，發(fā)票將以郵寄方式視具體情況“非接觸”送達(dá)。

東麗區(qū)稅務(wù)局傾力打造“云稅務(wù)”工作室，搭建遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)體系，通過釘釘群、稅企微信群、熱線電話等做好線上輔導(dǎo)答疑工作；針對部分個性化操作難題，利用遠(yuǎn)程方式協(xié)助納稅人繳費人操作解決，切實打通線上服務(wù)“最后一公里”。

做好線下辦稅繳費服務(wù)

“您好，我是一家餐飲企業(yè)，現(xiàn)在可以去稅務(wù)局辦理發(fā)票變更業(yè)務(wù)嗎？”在辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)干部接聽納稅人的電話并解答說：“您放心，現(xiàn)在大廳正常運行，可以來辦理業(yè)務(wù)。”

西青區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控相關(guān)規(guī)定，全力抓好辦稅服務(wù)廳疫情防控。做好上崗人員健康狀況排查，配備必要防護(hù)用品，做好大廳通風(fēng)消毒、安全防護(hù)、隱患排查工作，登記測溫，查驗兩碼，為納稅人繳費人提供安全的辦稅繳費環(huán)境。

“我剛從山西到天津，就趕上了疫情，還能辦成業(yè)務(wù)嗎？”近日，辦稅服務(wù)廳的大門剛剛打開，一位著急辦理企業(yè)開業(yè)的納稅人上前詢問。“您放心，馬上為您辦。”濱海新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口人員的一句話，讓納稅人吃了“定心丸”。經(jīng)過嚴(yán)格的防疫排查和全面的資料消毒，業(yè)務(wù)成功受理，為企業(yè)解決了辦稅問題。

支援社區(qū)疫情防控

為在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成重點區(qū)域及多輪次全員核酸檢測任務(wù)，河西區(qū)稅務(wù)局、紅橋區(qū)稅務(wù)局、東麗區(qū)稅務(wù)局、西青區(qū)稅務(wù)局、靜海區(qū)稅務(wù)局、濱海新區(qū)稅務(wù)局聞令而動，第一時間集結(jié)稅務(wù)干部下沉社區(qū)，支援開展核酸檢測工作。

“我是黨員，我申請成為志愿者。”紅橋區(qū)稅務(wù)局王瑞是所在小區(qū)居住單元的樓長，她組建住戶群，逐戶摸排居民信息，建立底賬，耐心回答住戶的問題，及時對樓棟內(nèi)癌癥老人、獨居老人、新生兒家庭提供服務(wù)，并為外國友人提供翻譯咨詢。該棟樓存在4戶密切接觸家庭，她便主動為其聯(lián)系購買醫(yī)療物資、生活用品，為其清理垃圾，并耐心疏導(dǎo)隔離人員的情緒。“疫情防控一頭連著安全大局，一頭連著萬家喜樂，是一項光榮的民心工作。”王瑞說。

在大邱莊鎮(zhèn)核酸檢測點，靜海區(qū)稅務(wù)局黨員干部聽從指揮、分工明確，各司其職又配合默契，用實實在在的工作贏得居民認(rèn)可。

天津市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，天津稅務(wù)干部不曾畏懼，迎難而上，時刻以人民群眾的利益為先，為打好疫情防控主動仗、守護(hù)津城百姓貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

（此文刊載于人民網(wǎng)）