數(shù)據(jù)顯示，2025年，境外旅客在滬辦理退稅申請單數(shù)量同比增長3倍，退稅商品銷售額和退稅額均增幅80%，備案退稅商店突破1800戶，較2024年底累計數(shù)增長1.4倍。國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局通過構(gòu)建“9個全市退付點＋17個集中退付點＋N個單店退付點”的全域布局，持續(xù)擴(kuò)容退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化退稅辦理流程，推動入境消費市場活力加速釋放。

坐落于黃浦區(qū)九江路的上海大酒店，毗鄰南京路步行街、人民廣場、外灘等熱門景區(qū)，更可便捷前往豫園、田子坊等文化地標(biāo)，憑借得天獨厚的地理優(yōu)勢，為住客串聯(lián)起“游覽＋購物＋住宿”的高品質(zhì)出行動線。

酒店全年平均入住率達(dá)82%，其中境外賓客占比更是達(dá)到80%，龐大且穩(wěn)定的境外客群，疊加酒店長期積累的成熟多語種接待能力與國際化服務(wù)經(jīng)驗，為其承接上海首個酒店類離境退稅“即買即退”全市退付點奠定了堅實基礎(chǔ)。

此前，上海已在大型商圈布局“即買即退”集中退付點，成功實現(xiàn)“多點購物、一點退稅”，大幅提升了入境消費便捷度，而上海大酒店全市退付點的投用，更是將退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從商圈延伸至旅居空間，實現(xiàn)“住購?fù)?rdquo;一站式銜接，同步帶動了入境消費與客流轉(zhuǎn)化雙提升。

如今，境外旅客在上海任意一家退稅商店購物后，無需繞道商圈，只需憑退稅單、護(hù)照等材料，在酒店商務(wù)中心提交申請，當(dāng)場即可完成審核與預(yù)授權(quán)，現(xiàn)場完成退稅款，離境時僅需在海關(guān)完成物品驗核。

上海大酒店市場營銷部負(fù)責(zé)人韓敏介紹，去年酒店營收同比增長11%，入住率同比增長9%，自退付點投用以來，已累計辦理143筆退稅業(yè)務(wù)，涉及購物總金額超30萬元。她補(bǔ)充道，“退付點的平穩(wěn)高效運營離不開稅務(wù)部門的全方位支持。從業(yè)務(wù)籌備到落地運營，稅務(wù)部門全程跟進(jìn)，耐心講解系統(tǒng)操作、憑證管理、流程規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還協(xié)助完成設(shè)備調(diào)試，讓酒店團(tuán)隊可以快速上手、從容應(yīng)對各項服務(wù)需求。”

韓敏表示，眼下節(jié)日氛圍日益濃厚，不少境外游客選擇來滬體驗“中國年”特色節(jié)慶活動，在多重因素疊加下，退付點的業(yè)務(wù)量有望持續(xù)走高。為了更好地適配境外游客多樣化的出行與消費節(jié)奏，酒店不僅對員工開展了系統(tǒng)性的退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還推出24小時受理服務(wù)，適配早班機(jī)、夜間購物等行程，方便旅客可在離店前從容辦結(jié)退稅。

在持續(xù)完善離境退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的過程中，上海也在著力提升大型商業(yè)樞紐的服務(wù)能級。地處長三角核心區(qū)域、毗鄰虹橋商務(wù)區(qū)的百聯(lián)青浦奧特萊斯，承接了大量本地及周邊地區(qū)的跨境消費流量。

這里匯聚的Polo、Boss、Coach等國際品牌及雅詩蘭黛等美妝好物，深受境外旅客青睞。據(jù)商場負(fù)責(zé)人介紹，熱門商品經(jīng)常供不應(yīng)求，特別是在節(jié)假日期間需要提前備貨以滿足旺盛的消費需求。這樣的消費熱度直接帶動了退稅業(yè)務(wù)的快速增長，數(shù)據(jù)顯示，2025年青浦奧萊共為超1.1萬人次境外旅客辦理退稅，退稅商品金額達(dá)4960萬元，較2024年分別增長約1.72倍、0.92倍。

針對退稅業(yè)務(wù)實操需求，稅務(wù)部門定期開展案例式專項培訓(xùn)，圍繞系統(tǒng)操作規(guī)范、政策適用邊界、常見問題處置等核心要點進(jìn)行細(xì)致拆解與通俗講解，幫助工作人員快速吃透政策、熟練掌握流程。百聯(lián)青浦奧特萊斯相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在稅務(wù)部門的幫助下，我們通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)人員可以熟練處理各類退稅業(yè)務(wù)。”

為了進(jìn)一步打破地域壁壘，上海稅務(wù)部門持續(xù)推動與蘇州、北京實現(xiàn)離境退稅“即買即退”異地互通。這意味著境外旅客在青浦奧萊等上海退稅商店購物并辦理“即買即退”申請后，無需特意通過上�？诎峨x境也能順暢完成退稅，使境外旅客“中國購”消費動線更加順暢。

除了創(chuàng)新服務(wù)模式與大型商業(yè)樞紐的強(qiáng)勁帶動，承載著中華美學(xué)與傳統(tǒng)文化的國貨店鋪，正以獨特的“中國味”成為入境消費的新亮點。

如今，上海已有不少充滿中國特色的退稅商店，涵蓋豫園商城工藝品、九百家居工藝品、國展文創(chuàng)館、守白文化、景德鎮(zhèn)瓷器、蔓樓蘭旗袍等手工藝品與文創(chuàng)店鋪。為了讓這些散落在城市各處的“文化寶藏”被精準(zhǔn)發(fā)掘，上海推出了全市離境退稅電子地圖，方便旅客在手機(jī)端實時查詢、一鍵導(dǎo)航，輕松開啟一場充滿“中國味”的購物之旅。

作為傳承中國傳統(tǒng)藝術(shù)的國貨標(biāo)桿，上海景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器有限公司憑借離境退稅政策紅利與深厚文化底蘊，吸引了眾多境外客戶慕名而來，讓承載中華美學(xué)底蘊的國貨瓷器成為跨文化交流的亮眼名片。

公司法人代表王志華表示，離境退稅政策進(jìn)一步提升了境外客戶的購物體驗，成為高端瓷器銷售的重要增長引擎。政策賦能下，2025年公司離境退稅業(yè)務(wù)量同比增長68%，退稅銷售額漲幅達(dá)90%，直接帶動整體銷售額同比增長30%，經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)新高。

傳承海派文化的國貨品牌蔓樓蘭旗袍店，自掛牌成為離境退稅商店后，憑借獨特的東方韻味迅速走紅。2025年，門店經(jīng)營成績亮眼，全年銷售額達(dá)5700萬余元，入店客流量同比上漲30%，外籍顧客占比接近四成，政策紅利與文化魅力相得益彰。

上海蔓樓蘭企業(yè)發(fā)展有限公司財務(wù)經(jīng)理張曉春介紹，為備戰(zhàn)春節(jié)入境游高峰，門店精心推出融合傳統(tǒng)吉祥紋樣與現(xiàn)代設(shè)計的新春系列服飾，同時升級多語種導(dǎo)覽服務(wù)與離境退稅服務(wù)流程，全力提升境外旅客消費體驗。張曉春表示，希望借離境退稅政策與品牌文化勢能，讓更多境外旅客身著“中國韻味”，傳遞“東方之美”。

下一步，上海稅務(wù)部門將持續(xù)完善離境退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化政策宣講與實操指引，推動更多經(jīng)營主體精準(zhǔn)把握入境消費機(jī)遇、共享政策紅利，為上海加快建設(shè)國際消費中心城市、持續(xù)提升城市消費能級注入可持續(xù)、可感知的強(qiáng)勁動能。