“我聽(tīng)得很入心，記得很仔細(xì)。”4月21日，德州恒豐紡織股份有限公司一線操作員王曉菲迎來(lái)了山東稅務(wù)部門(mén)的走訪。在她當(dāng)天的工作日志上，密密麻麻記下了一頁(yè)多紙的內(nèi)容。在“減稅降費(fèi)”“稅收顧問(wèn)”“非接觸式服務(wù)”等關(guān)鍵詞旁邊，細(xì)心的她用五角星進(jìn)行了重點(diǎn)標(biāo)注。

陽(yáng)春時(shí)節(jié)，齊魯大地生機(jī)勃發(fā)。在全省上下掀起改革攻堅(jiān)熱潮，統(tǒng)籌推進(jìn)常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，山東稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)上門(mén)、征求意見(jiàn)、送政策送服務(wù)等方式，深入各類(lèi)型企業(yè)走訪調(diào)研。稅務(wù)部門(mén)講政策、解難題，企業(yè)人員說(shuō)復(fù)產(chǎn)、談感受，字里行間、話里話外，聚焦的是政策落地、點(diǎn)贊的是服務(wù)提升、企盼的是改革轉(zhuǎn)型。

稅收顧問(wèn)：政策“春風(fēng)拂”，化作“及時(shí)雨”

“除了感謝，還是感謝！”面對(duì)前來(lái)走訪的稅收顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，山東金晶(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)王剛坦言自己與稅收工作有“老交情”，多年心里“攢了一本減稅賬”。今年減稅降費(fèi)預(yù)計(jì)省下的1000多萬(wàn)元稅費(fèi)讓他印象深刻，他表示，“在我們最需要資金支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)候，稅收顧問(wèn)制度讓稅費(fèi)優(yōu)惠精準(zhǔn)落地，為我們送來(lái)了‘真金白銀’的支持。”

稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)的好不好、準(zhǔn)不準(zhǔn)，是疫情對(duì)稅收治理能力的一場(chǎng)“突擊大考”。山東稅務(wù)部門(mén)及時(shí)調(diào)整細(xì)化地方稅收困難減免優(yōu)惠政策，系統(tǒng)集成32條稅費(fèi)優(yōu)惠政策，開(kāi)展“政策宣傳輔導(dǎo)周”“政策落實(shí)改進(jìn)月”等活動(dòng)，深化政策落實(shí)與宣傳。創(chuàng)新稅收顧問(wèn)制度，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成幫扶專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，及時(shí)梳理分析和處理企業(yè)涉稅訴求，落實(shí)“一戶(hù)一策”稅收解決方案，“一對(duì)一”分類(lèi)推送優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，逐項(xiàng)加大落實(shí)力度，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)加油助力。

“稅務(wù)局專(zhuān)門(mén)成立了大企業(yè)管理與服務(wù)部門(mén)，加大了對(duì)我們的政策支持和輔導(dǎo)力度，幫助企業(yè)健康發(fā)展并獲得了證監(jiān)會(huì)IPO上市批文。”中泰證券董事長(zhǎng)李瑋不無(wú)感慨地說(shuō)。對(duì)于走訪中的中泰證券反映的增值稅、個(gè)稅匯算等政策問(wèn)題，山東省稅務(wù)局第一時(shí)間組織相關(guān)處室認(rèn)真研究并予以了明確答復(fù)。

“榮昌集團(tuán)致力生物藥原創(chuàng)研發(fā)，大力發(fā)展生物制藥產(chǎn)業(yè)，目前在研的國(guó)家一類(lèi)新藥有10余個(gè)。”煙臺(tái)榮昌控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)王威東對(duì)來(lái)訪的稅務(wù)人員介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，榮昌集團(tuán)已累計(jì)享受各種稅收優(yōu)惠1.6億元，減稅降費(fèi)政策為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。4月24日，疫情發(fā)生以來(lái)第一個(gè)季度集中納稅申報(bào)期迎來(lái)尾聲。位于新泰市孫村社區(qū)的36家民營(yíng)企業(yè)，1000余家個(gè)體工商業(yè)戶(hù)全部完成申報(bào)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，順利享受到了增值稅、所得稅、社保費(fèi)等方面稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

“得益于優(yōu)惠政策的支持，社區(qū)的‘熱鬧勁’回來(lái)了，企業(yè)進(jìn)入復(fù)產(chǎn)達(dá)效、加速發(fā)展的新階段。”孫村社區(qū)黨委書(shū)記、新汶實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理牛寶偉介紹，社區(qū)集體企業(yè)全部復(fù)工，復(fù)產(chǎn)率達(dá)到80%以上�，F(xiàn)代化養(yǎng)豬場(chǎng)、食用菌養(yǎng)殖基地、倉(cāng)儲(chǔ)物流基地和小微工業(yè)園等多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目正在加緊開(kāi)工建設(shè)。“稅務(wù)顧問(wèn)根據(jù)行業(yè)、規(guī)模、階段，采取‘清單化’‘一對(duì)一’等幫扶舉措，幫助我們用好政策、用足政策、用活政策。我相信經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓生活很快會(huì)好起來(lái)！”展望未來(lái)，牛寶偉信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

“非接觸式”：全程“不見(jiàn)面”，服務(wù)“更走心”

“快速退稅響應(yīng)機(jī)制，讓企業(yè)資金活起來(lái)。”山東國(guó)瓷功能材料股份有限公司副總經(jīng)理司留啟見(jiàn)到前來(lái)走訪的稅務(wù)干部，第一時(shí)間點(diǎn)贊出口退稅提速給他帶來(lái)的“全新感受”。據(jù)他介紹，今年以來(lái)，東營(yíng)稅務(wù)部門(mén)通過(guò)“非接觸式”渠道，為企業(yè)快速辦理出口退稅125.72萬(wàn)元，全部實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)天退”“次日退”。“我相信，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)在稅務(wù)部門(mén)等社會(huì)各界的關(guān)心支持下，一定能快速走上正軌，恢復(fù)并超越疫情前產(chǎn)能。”司留啟對(duì)發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。

出口退稅的“小變化”，背后是山東稅務(wù)流程再造、制度創(chuàng)新的“大棋局”。今年以來(lái)，山東省稅務(wù)局以“制度創(chuàng)新年”為抓手，統(tǒng)籌集成數(shù)據(jù)資源，深化疫情防控倒逼機(jī)制，著力推進(jìn)全業(yè)務(wù)、全流程網(wǎng)上辦稅，大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)措施，把“一時(shí)之需、權(quán)宜之策”淬煉為“系統(tǒng)重構(gòu)、整體升級(jí)”。目前，全省“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)達(dá)到232個(gè)；電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)占總量的87%，同比提高31個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到99.91%，高于全國(guó)0.38個(gè)百分點(diǎn)。

亮眼數(shù)據(jù)的背后，是一個(gè)個(gè)暢享便利的鮮活事例。“作為一家民營(yíng)企業(yè)，我們深有體會(huì)。”在菏澤，山東鄆城水滸旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、山東鄆城宋江武校校長(zhǎng)樊慶斌表示，公司財(cái)務(wù)人員幾乎不用出辦公室，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用等涉稅事項(xiàng)。“節(jié)省了大量的人力物力，也避免了員工感染的風(fēng)險(xiǎn)。”樊慶斌表示。

樊慶斌是“非接觸式”服務(wù)便利的“見(jiàn)證者”，山東峪口禽業(yè)有限公司工會(huì)副主席李晶則是“親身體驗(yàn)者”。在日常工作中就參與稅收和財(cái)務(wù)工作的她，主動(dòng)談起收看網(wǎng)上直播的體驗(yàn)：“昨天在車(chē)間忙活，沒(méi)能趕上。今天掃描二維碼觀看了回放，確實(shí)方便，也很實(shí)用。”

服務(wù)大局：稅企“齊攻堅(jiān)”，同心“謀發(fā)展”

為落實(shí)好“九大改革攻堅(jiān)行動(dòng)”，山東省稅務(wù)局將今年確定為“制度創(chuàng)新年”，強(qiáng)化集成創(chuàng)新，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，與廣大企業(yè)同向同行，共克時(shí)艱，得到了廣大納稅人的一致點(diǎn)贊。

“在稅務(wù)部門(mén)的幫助下，優(yōu)惠政策我們實(shí)現(xiàn)了應(yīng)享盡享，減免了增值稅85萬(wàn)元、附加稅費(fèi)11萬(wàn)元、企業(yè)所得稅80萬(wàn)元。”近日，濟(jì)南市稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展“千名干部進(jìn)萬(wàn)企，稅企同心戰(zhàn)疫情”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。在濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司，董事長(zhǎng)卓長(zhǎng)立算了一筆賬。

企業(yè)的減稅賬，也是就業(yè)的“民生賬”。作為全國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，公司服務(wù)從業(yè)人員中，下崗職工和農(nóng)民工占到近九成。用好優(yōu)惠政策，對(duì)沖行業(yè)“寒冬”，穩(wěn)住就業(yè)崗位，成為稅務(wù)部門(mén)關(guān)注的焦點(diǎn)。“我們?cè)跐?jì)南10個(gè)區(qū)縣開(kāi)展扶貧培訓(xùn)，建立起30多個(gè)‘家政專(zhuān)業(yè)村、鎮(zhèn)’，足不出戶(hù)就能學(xué)到家政服務(wù)技能！”卓長(zhǎng)立表示，隨著新一輪的減稅降費(fèi)政策出臺(tái)，預(yù)計(jì)企業(yè)今年享受的稅收優(yōu)惠會(huì)更多，公司將會(huì)有更加充足的資金投入到家政服務(wù)培訓(xùn)中，讓農(nóng)村婦女足不出戶(hù)就能學(xué)會(huì)就業(yè)技能，獲得穩(wěn)定收入。

危中尋機(jī)、化危為機(jī)。疫情，對(duì)于處于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段的一些產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，也是主動(dòng)求變、轉(zhuǎn)換賽道的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。山東省稅務(wù)部門(mén)把握時(shí)機(jī)、精準(zhǔn)滴灌，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)增添動(dòng)力。

“別看這一捧香菇，采摘下來(lái)，再經(jīng)過(guò)加工、烘干處理能取得近200元的收入，這一鋪下來(lái)，就是2萬(wàn)多元。”談及沂河源田園綜合體香菇加工項(xiàng)目，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人董方軍十分開(kāi)心。據(jù)他介紹，稅務(wù)部門(mén)實(shí)施“一企一策”，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求，舉辦產(chǎn)品備案、賬務(wù)處理、出口退稅專(zhuān)題培訓(xùn)班，積極幫助分支公司辦理注冊(cè)手續(xù)，開(kāi)通發(fā)票管理系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“增值”鋪路搭橋。目前，香菇產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)種植、加工、銷(xiāo)售一體化發(fā)展，九成以上出口，遠(yuǎn)銷(xiāo)非洲等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

不止是開(kāi)拓海外，還主動(dòng)走上“云端”。山東李先生食品有限公司適應(yīng)“后疫情”市場(chǎng)需要，加大在京東、蘇寧、盒馬等線上平臺(tái)的拓展力度，開(kāi)發(fā)了20多種新產(chǎn)品，推動(dòng)餐飲市場(chǎng)向著高品質(zhì)、更時(shí)尚的方面發(fā)展。公司投資1000多萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)設(shè)備用于新產(chǎn)品生產(chǎn)，而這筆錢(qián)正來(lái)自于當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)和銀行推出的“銀稅合作戰(zhàn)略”。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)全程跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)以最快速度、最簡(jiǎn)流程獲得資金支持。“截至4月份，我們公司發(fā)往全國(guó)13個(gè)省、3個(gè)直轄市的物流線路已經(jīng)全部恢復(fù)正常。”山東李先生食品有限公司總經(jīng)理蘭興洪說(shuō)到，“稅企攜手共克‘食’艱，我們很有信心！”

為幫助受疫情影響較大的中小微企業(yè)化解融資難題，山東稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)發(fā)揮掌握稅收大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，積極分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，充分發(fā)揮以稅資政作用，聯(lián)合山東銀保監(jiān)局、省地方金融監(jiān)管局在“銀稅互動(dòng)”融資服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)辟“網(wǎng)上金融超市”，匯聚全省銀行129個(gè)“銀稅互動(dòng)”金融產(chǎn)品和721個(gè)其他金融產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一季度全省線上“銀稅互動(dòng)”合作銀行數(shù)量增至128家,各家銀行通過(guò)線上“銀稅互動(dòng)”對(duì)中小微企業(yè)新增授信6709戶(hù)次，授信總額40.67億元，累計(jì)發(fā)放貸款50.96億元。