丹東稅務(wù)局利用新媒體實(shí)現(xiàn)稅收政策精準(zhǔn)輔導(dǎo) 打通納稅服務(wù)“最后一公里”

疫情發(fā)生以來，丹東市稅務(wù)局急納稅人所急，著力打通納稅服務(wù)的“最后一公里”，通過新媒體實(shí)現(xiàn)了稅收政策輔導(dǎo)精準(zhǔn)落實(shí)，在全國率先打造“5G云稅通”納稅服務(wù)新體系，大幅度提高了納稅人、繳費(fèi)人的獲得感。通過信息化手段，抓“六保”促“六穩(wěn)”，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作能力顯著提升。           

　　大數(shù)據(jù)篩查 實(shí)現(xiàn)逐戶落實(shí)稅收優(yōu)惠

隨著稅費(fèi)減免政策施行，丹東市稅務(wù)局通過大數(shù)據(jù)分析、逐戶排查，確保每戶納稅人、繳費(fèi)人都可以用好稅收優(yōu)惠政策。稅務(wù)干部都做了哪些工作? 納稅人、繳費(fèi)人最有發(fā)言權(quán)�！　�

“過去捐贈(zèng)都是視同銷售行為的，要不是稅務(wù)局主動(dòng)提醒捐贈(zèng)可以減免增值稅，這個(gè)優(yōu)惠政策就被我漏掉了。”某凈化材料有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人馬藝秀激動(dòng)地說。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，某服裝有限公司從大年初一開始恢復(fù)生產(chǎn)，將所有生產(chǎn)線全部轉(zhuǎn)型生產(chǎn)防護(hù)服、隔離衣，疫情期間總計(jì)生產(chǎn)21萬余件防護(hù)服、隔離衣，累計(jì)向社會(huì)各界捐贈(zèng)5000余件，被列為我省疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)。該公司法定代表人蘭仁勇介紹說：“國家連續(xù)出臺(tái)的支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策就像一支‘強(qiáng)心劑’，增強(qiáng)了企業(yè)的信心。稅務(wù)部門及時(shí)宣傳和輔導(dǎo)讓我們更快地享受到優(yōu)惠政策，為我們公司轉(zhuǎn)產(chǎn)防護(hù)服消除了后顧之憂。”

　　丹東某商場運(yùn)營部主管侯某說出了心里話：“疫情讓電影放映行業(yè)經(jīng)歷了寒冬，但國家稅費(fèi)優(yōu)惠政策為我們減免了增值稅，丹東市振興區(qū)稅務(wù)局工作人員上門送政策、送服務(wù)，為我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入了‘強(qiáng)心劑’。”

　　同樣受疫情影響的還有個(gè)體經(jīng)營者。丹東市元寶區(qū)某電腦經(jīng)銷處享受起征點(diǎn)上調(diào)政策，全年預(yù)計(jì)節(jié)省稅款10余萬元。有了這筆“真金白銀”，該電腦經(jīng)銷處老板崔莉莉松了一口氣，她感激地說：“國家通過上調(diào)起征點(diǎn)為我們個(gè)體戶省下一筆急需的錢，盤活了現(xiàn)金流，讓我們能夠緩過來，也讓我們對未來有了更多的希望。”

　　5G“云稅通” 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅更輕松

　　丹東市稅務(wù)局自主研發(fā)推出具有全國領(lǐng)先水平的“云稅通”稅收遠(yuǎn)程服務(wù)體系，利用納稅人智能手機(jī)或電腦下載稅務(wù)端應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)98%的涉稅事項(xiàng)遠(yuǎn)程辦理。目前，“云稅通”已經(jīng)向全地區(qū)所有納稅人開放，納稅人只需要手機(jī)下載“云稅通”APP或通過智慧稅務(wù)終端機(jī)都可以實(shí)現(xiàn)“一鍵連線”辦理，納稅人、繳費(fèi)人獲得感不斷提升。

　　“你好，我2018年在丹東買了一處商鋪，契稅沒有著急交，準(zhǔn)備交的時(shí)候正好趕上疫情，我家住黑龍江省七臺(tái)河市，這里管控比較嚴(yán)，沒法到丹東繳契稅�，F(xiàn)在馬上就滿兩年，聽說晚了就要多繳滯納金了，想問怎么才能把這個(gè)錢及時(shí)繳上��！”

　　“您別著急，我們丹東市稅務(wù)局開發(fā)了一款手機(jī)遠(yuǎn)程辦稅APP ‘云稅通’，正好能夠滿足您現(xiàn)在的需求，我加一下您的微信，把安裝二維碼發(fā)給您，簡單注冊后就可以立即繳稅啦。”

　　經(jīng)過耐心細(xì)致的實(shí)時(shí)溝通與輔導(dǎo)，納稅人睢女士順利通過 “云稅通”APP完成了異地契稅繳納，睢女士在屏幕的另一端說：“心里的一塊石頭終于落地了，這下不用擔(dān)心多繳滯納金了。”

　　運(yùn)用新媒體 實(shí)現(xiàn)政策宣傳全覆蓋

　　通過網(wǎng)絡(luò)新媒介，讓稅法覆蓋生活的每個(gè)角落，讓普法質(zhì)效不斷提升。

　　丹東市稅務(wù)局結(jié)合新辦納稅人特征，為其講解新辦納稅人套餐式服務(wù)、稅收優(yōu)惠政策、電子稅務(wù)局實(shí)務(wù)操作、“云稅通”遠(yuǎn)程辦稅，開設(shè)“非接觸式”在線直播課堂，由各級稅收業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“主播”，以“政策解讀+案例說明+實(shí)務(wù)演示”的方式進(jìn)行立體化、全方位輔導(dǎo)，納稅人通過文字進(jìn)行在線提問交流、實(shí)時(shí)互動(dòng)。直播課堂針對納稅人關(guān)切的問題進(jìn)行重點(diǎn)講解，政策性、實(shí)效性很強(qiáng)，直播在線觀看人數(shù)達(dá)53407人，互動(dòng)信息1000余條。精準(zhǔn)解決了新辦納稅人首次辦稅的難點(diǎn)和疑惑，受到納稅人、繳費(fèi)人的廣泛點(diǎn)贊和好評。

　　“網(wǎng)絡(luò)課堂緊跟當(dāng)代潮流，錄屏回放還可以反復(fù)觀看，稅務(wù)部門真棒！”某進(jìn)出口公司會(huì)計(jì)張琳說道。

　　丹東市元寶區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)課堂”開課，全地區(qū)1100戶納稅人同時(shí)上線進(jìn)行收看。開辦網(wǎng)絡(luò)課堂“小云說稅”“佚巖兩語”“所得稅匯算網(wǎng)絡(luò)課堂”等網(wǎng)絡(luò)在線直播客廳，同時(shí)，每周三定期直播業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，全地區(qū)共計(jì)有30名業(yè)務(wù)骨干參與直播。丹東市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局定期安排微信平臺(tái)線上課程，內(nèi)容主要為疫情期間出臺(tái)的優(yōu)惠政策。累計(jì)授課18次，每次培訓(xùn)納稅人200余人。

　　信息化“提速” 實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)

　　疫情發(fā)生以來，為紓解企業(yè)的經(jīng)營困難，丹東市稅務(wù)局迅速落實(shí)國家出臺(tái)的各項(xiàng)階段性減免社保費(fèi)政策，與多部門積極協(xié)商，采取“全險(xiǎn)種、全類型、全批量”的“全退模式”。

　　針對丹東市眾多出口企業(yè)面臨的訂單丟失、急需周轉(zhuǎn)資金等一系列問題，丹東市稅務(wù)局大力推進(jìn)疫情防控期間出口退稅“即申、即審、即辦、即退”。在全面推行出口退稅網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)的同時(shí)，實(shí)行紙質(zhì)資料“容缺辦理”，進(jìn)一步提高退稅審批效率，實(shí)現(xiàn)了退稅辦理全程電子化、“零接觸”，為企業(yè)提供實(shí)打?qū)嵉馁Y金保障。

　　“312萬元退稅款不到24小時(shí)就到賬了，對于我們來說真是及時(shí)雨�。�”某物流公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張華說，及時(shí)到賬的退稅款為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)增添了信心。

　　遼寧某建筑工程有限公司是鳳城市稅務(wù)局大堡稅務(wù)分局轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)情況，稅務(wù)人員制定了該公司可享受的稅費(fèi)優(yōu)惠清單。該企業(yè)法定代表人劉成武表示：“從疫情發(fā)生以來，對于各項(xiàng)優(yōu)惠政策，稅收管理員都能夠及時(shí)傳達(dá)并給予指導(dǎo)，有申報(bào)及電子稅務(wù)局的問題辦稅服務(wù)廳也認(rèn)真耐心地給予解答，我們對稅務(wù)幫扶行動(dòng)表示感謝。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司2月至8月共享受社保費(fèi)減免金額12.7萬元，有效緩解了企業(yè)的資金壓力，提振企業(yè)戰(zhàn)勝困難謀發(fā)展的信心。

　　聚焦“重點(diǎn)戶” 實(shí)現(xiàn)“銀稅互動(dòng)”解企難

　　今年以來，丹東市稅務(wù)局進(jìn)一步推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”擴(kuò)圍擴(kuò)面，幫助銀行保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)對接企業(yè)精準(zhǔn)放貸。通過向銀保監(jiān)部門推送今年納稅信用ABMCD級企業(yè)名單。大數(shù)據(jù)篩選出受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等四行業(yè)的小微企業(yè)4000余戶作為重點(diǎn)幫扶對象，推送至銀保監(jiān)部門。同時(shí)，根據(jù)合作銀行提出的涉稅數(shù)據(jù)需求，嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求，經(jīng)納稅人授權(quán)，提供納稅人繳稅信息。

為充分發(fā)揮“銀稅互動(dòng)”作用，丹東市稅務(wù)局通過“稅銀云課堂”以及新聞媒體向全社會(huì)進(jìn)行了廣泛宣傳。截至目前，銀稅互動(dòng)協(xié)議合作簽約銀行15家，共計(jì)推出銀稅互動(dòng)產(chǎn)品8種，主要針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)有困難的中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶業(yè)主。

　  截至7月底，通過“銀稅互動(dòng)”合作，銀行提供貸款支持923筆55.6億元，其中小微企業(yè)貸款支持895筆46.1億元；受疫情影響較大的四行業(yè)對接成功240戶，銀行發(fā)放貸款15.97億元。