1分鐘涉稅智能體檢、稅務專家視頻連線、7×24小時自助辦稅、政策“云推送”……近日，國家稅務總局吉林市稅務局全功能智慧辦稅服務廳成為當?shù)丶{稅人繳費人辦理稅費事項、了解涉稅信息的“打卡地”。

在吉林省吉林市政務中心，建筑面積216平方米的智慧辦稅服務廳涵蓋了智能體檢、自助辦稅、線上咨詢審批和線上辦稅學堂等8個功能區(qū)域，與實體辦稅服務廳比肩相鄰，為納稅人帶來線上線下互動、廳里廳外互融的辦稅新體驗。

一鍵通，智能服務帶來新體驗

智慧辦稅服務廳內，更新的VRM遠程智能服務機成為近期許多納稅人的“新寵”。“你看，放上身份證就能自動對應所屬企業(yè)，不到1分鐘就能獲取體檢報告。”吉林市永通汽車銷售服務有限公司財務人員李昕向排隊體檢的人介紹著。今年5月，她給企業(yè)做了一次體檢，報告中提示了幾個風險項，企業(yè)根據(jù)處理建議進行了全面整改，如今再次前來“復查”，各項指標都已“轉危為安”。

據(jù)悉，VRM遠程智能服務機通過大數(shù)據(jù)把脈問診，為前來體檢的企業(yè)進行全景式精準畫像，并將企業(yè)監(jiān)測到的風險問題分類羅列，對癥開方，給出一目了然的處理建議，幫助企業(yè)加強風險防控。

通過VRM機，納稅人指尖輕觸即可與稅務專家、銀行專席視頻通話。“我想通過電子稅務局進行印花稅更正申報，操作了幾次都沒成功，您能指導我一下嗎？”吉林市前盛通汽車銷售有限責任公司財務人員邢爽一鍵連線了遠程稅務專家。“您好，重新采集稅源后再點擊更正申報就可以了，注意一定要點擊‘計算’才能看到未申報數(shù)據(jù)。”視頻里，稅務專家很快指導她解決了難題。隨后，她又通過VRM“稅銀互動”渠道與中國工商銀行的專席進行視頻通話，咨詢了A級納稅人的融資政策。銀行工作人員確認該企業(yè)符合條件，告知她可辦理“稅務貸”，最快5個工作日即可辦結。

“因為公司參加車展著急用發(fā)票，我上班路上順便來自助辦稅機就把發(fā)票領了，平時我們都是線上申請，發(fā)票次日郵寄到達。”吉林市陸馳汽車銷售服務有限公司的辦稅人員張秀麗曾經是辦稅服務廳的“老顧客”，隨著“非接觸”辦稅清單范圍的不斷擴大，“云端”辦稅已逐步融入她的生活。讓張秀麗感受深刻的，是智慧辦稅服務廳7×24小時自助發(fā)票機。納稅人現(xiàn)在領取發(fā)票不再受工作時間的限制，隨辦隨走。

雙通道，“自助+人工”讓辦稅更高效

在智能辦稅區(qū)，一排智能辦稅“神器”——觸控一體機設備，引起許多納稅人興趣。記者看到，該設備有兩塊屏幕同時工作，“上方輔導、下方操作”是它的一大亮點。通過該設備，納稅人可自行登錄電子稅務局，在上方屏幕看提醒，在下方屏幕上操作，辦理申報、繳稅、查詢等涉稅事項。

50多歲的張先生來到辦稅服務廳申報車輛購置稅，看到智慧辦稅服務廳內這個機器可以自己操作，便試了試。“上方的屏幕里，每一步操作流程都提醒得明明白白，下方的屏幕也比手機看著舒服，辦稅不求人，全靠我自己就能順利辦完了。”

記者了解到，智能辦稅服務廳還設置了人工服務窗口，為納稅人辦理各類通辦類業(yè)務。當納稅人出現(xiàn)特殊問題時，窗口工作人員進行答疑解惑。智慧辦稅服務廳的“人工+自助”辦稅服務雙通道，以自助辦稅優(yōu)先、人工服務兜底的模式提高辦稅效率。

“在人工服務窗口，我一次性辦完了新辦企業(yè)登記、票種核定、發(fā)票申領等多項涉稅事項，還一并咨詢了單位購車、租房等相關政策。”80后創(chuàng)業(yè)者熊先生說。

“三”面屏，“教”與“學”立體相融

智能辦稅服務廳內，一塊“云推送”設備和兩塊平板電視屏搭建的“稅收資訊共享區(qū)”吸引了從業(yè)近30年的劉會計駐足。“網(wǎng)絡上信息魚龍混雜，不易分辨，所以我經常辦完稅來這里瀏覽官方的稅收政策，它更新得很及時，大屏幕看著也比手機舒服，更適合我這樣的‘老會計’。”劉會計熟練地滑屏。

“這個《契稅法，你真看懂了嗎》小視頻把《契稅法》稅率問題說得很明白。”張先生認真觀看了吉林市稅務局第二稅務分局自制《契稅法》宣傳小視頻后，向工作人員索要了視頻鏈接，準備分享給身邊人。

吉林市稅務局智慧辦稅服務廳“能查、能問、能看、能聽、能約、能辦”，自助設備操作簡單、功能區(qū)域設計簡約、智能辦稅流程簡易，為廣大納稅人繳費人帶來了實實在在的獲得感。