長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局成立了工作專(zhuān)班，安排專(zhuān)人為本地旅游企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。（資料圖片）

選擇更多、時(shí)間更省、流程更簡(jiǎn)、成本更低、體驗(yàn)更佳……對(duì)于吉林省納稅人來(lái)說(shuō)，越發(fā)優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)正在不斷加碼獲得感。

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)，全省稅務(wù)系統(tǒng)以解決群眾辦稅急難愁盼問(wèn)題為導(dǎo)向，以推進(jìn)“辦稅便利化”為突破點(diǎn)，主動(dòng)作為，打造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。在落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策上出實(shí)招，在服務(wù)企業(yè)上出新招，讓各類(lèi)市場(chǎng)主體搭乘辦稅“直通車(chē)”，在干事創(chuàng)業(yè)過(guò)程中享受快捷又舒心的辦稅服務(wù)。

稅惠“直達(dá)”幫企業(yè)拿足“政策紅包”

疫情對(duì)旅游行業(yè)沖擊巨大。吉林省稅務(wù)部門(mén)全力以赴，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，為旅游行業(yè)全面復(fù)蘇注入“稅動(dòng)力”。

據(jù)長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)王海巖介紹，為了讓企業(yè)及時(shí)享受稅收紅利，提振發(fā)展“精氣神”，該局成立了工作專(zhuān)班，詳細(xì)梳理了適用于旅游行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，制作了本地旅游企業(yè)名單，安排專(zhuān)人提供精準(zhǔn)服務(wù)。

“稅務(wù)部門(mén)下沉服務(wù)，第一時(shí)間為我們送上了減稅降費(fèi)政策‘大禮包’，讓我們享受到了200多萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠，幫我們挺過(guò)疫情難關(guān)。吉林的新雪季已經(jīng)到來(lái)，我們的發(fā)展信心很足！”長(zhǎng)白山旅游股份有限公司財(cái)務(wù)主管劉曉微說(shuō)。

為重點(diǎn)關(guān)注在崗職工多、受疫情影響大的重點(diǎn)稅源企業(yè)，全省各地稅務(wù)部門(mén)積極行動(dòng)，多措并舉：采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，為企業(yè)量身打造政策服務(wù)，組建“科室+”業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)行業(yè)分類(lèi)、專(zhuān)項(xiàng)指引，為企業(yè)提供有針對(duì)性的稅收優(yōu)惠政策落實(shí)指導(dǎo)；開(kāi)通“稅企高層直通車(chē)”，加快相關(guān)政策的落實(shí)……

長(zhǎng)影集團(tuán)董事長(zhǎng)趙彪表示，從增值稅改革到個(gè)稅改革、社保費(fèi)降率，針對(duì)國(guó)家出臺(tái)的一系列減稅降費(fèi)政策，稅務(wù)部門(mén)都能在第一時(shí)間上門(mén)宣講，幫助企業(yè)算好減稅賬，這體現(xiàn)了吉林省稅務(wù)部門(mén)良好的服務(wù)意識(shí)。

為了擴(kuò)大宣傳覆蓋面，讓各類(lèi)減稅降費(fèi)政策“直達(dá)”市場(chǎng)主體，全省各地稅務(wù)部門(mén)還利用網(wǎng)絡(luò)直播間、手機(jī)報(bào)、征納溝通平臺(tái)、微信公眾號(hào)、“稅博士”智能咨詢(xún)、納稅人學(xué)堂等多元化渠道及時(shí)推送稅收新政。

此外，為了讓納稅人對(duì)各項(xiàng)稅惠政策“應(yīng)享早享”，全省各地稅務(wù)部門(mén)普遍實(shí)行“先上車(chē)后買(mǎi)票”的做法，對(duì)納稅人報(bào)送資料主件齊全且符合法定條件的，在簽署書(shū)面協(xié)議承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料的情況下，予以容缺受理，即先辦事、后補(bǔ)資料，避免因資料準(zhǔn)備不充分而讓納稅人反復(fù)跑。為加速緩稅審批工作，在核查環(huán)節(jié)，取消了實(shí)地核查，對(duì)延期繳納稅款申請(qǐng)一律實(shí)行案頭審核。

訴求“直達(dá)”做納稅人的“貼心人”

通化鋼鐵股份有限公司是特大型國(guó)有鋼鐵企業(yè)，在全國(guó)各地有千余家供應(yīng)商，每月發(fā)票認(rèn)證數(shù)達(dá)上千份。每到月底，工作人員往往需要加班加點(diǎn)完成發(fā)票認(rèn)證，而且，攜帶大量發(fā)票往返稅務(wù)局的過(guò)程也存在較大安全隱患。在獲知納稅人的困難情況后，稅務(wù)部門(mén)立刻調(diào)撥了一臺(tái)自助認(rèn)證機(jī)送到企業(yè)，免費(fèi)供納稅人使用，并派業(yè)務(wù)骨干前往企業(yè)進(jìn)行安裝調(diào)試。

全省各地稅務(wù)部門(mén)積極拓寬發(fā)票申領(lǐng)渠道。在辦稅服務(wù)廳窗口、自助辦稅終端、流動(dòng)服務(wù)車(chē)預(yù)約上門(mén)服務(wù)等多種渠道申領(lǐng)發(fā)票的基礎(chǔ)上，納稅人還可以通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上申領(lǐng)，選擇郵寄到家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)輕松領(lǐng)票“一次不用跑”。

為了激發(fā)市場(chǎng)主體活力，全省各基層稅務(wù)局與市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)合作，將企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)進(jìn)駐各縣（市、區(qū)）政務(wù)大廳集成辦理，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門(mén)、只對(duì)一窗”的“一條龍”式業(yè)務(wù)辦理，并可在25分鐘內(nèi)辦結(jié)。

吉林省稅務(wù)部門(mén)通過(guò)“三問(wèn)三送”、調(diào)查問(wèn)卷等形式，全面規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理。集中梳理規(guī)范200項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，100%實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”、187項(xiàng)“免填單”、76項(xiàng)“省內(nèi)通辦、同城通辦”。

今年，長(zhǎng)春市稅務(wù)系統(tǒng)成立了稅務(wù)發(fā)展服務(wù)團(tuán)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，做到“企有所需、我有所應(yīng)，企有所困、我有所助，企有所難、我有所幫”。近日，服務(wù)團(tuán)一行8人來(lái)到長(zhǎng)春中車(chē)軌道車(chē)輛有限公司開(kāi)展服務(wù)。公司詳細(xì)訴說(shuō)了整體搬遷的涉稅問(wèn)題和困難，服務(wù)團(tuán)成員吉林漢林稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)王影發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，無(wú)償為企業(yè)提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。

及時(shí)聆聽(tīng)納稅人的意見(jiàn)和建議，快速響應(yīng)納稅人訴求。上半年，全省納稅服務(wù)投訴數(shù)量明顯下降，投訴總量為106件，較2019年同期下降53.54%。

便利“直達(dá)”不見(jiàn)面的服務(wù)，看得見(jiàn)的真情

“現(xiàn)在辦稅可真是太方便了！家門(mén)都不用出，電子稅務(wù)局一登，三方協(xié)議一簽，報(bào)稅在網(wǎng)上報(bào)，繳稅也在網(wǎng)上繳。兩頭不見(jiàn)面！”松原市長(zhǎng)嶺縣國(guó)權(quán)清真食品有限公司會(huì)計(jì)王玲感嘆道。

疫情倒逼“非接觸式”辦稅成為常態(tài)。全省稅務(wù)系統(tǒng)按照“非必須，不窗口”的原則，積極引導(dǎo)廣大納稅人、繳費(fèi)人應(yīng)用電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等方式辦理涉稅事項(xiàng)，目前已有197項(xiàng)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。

為了讓服務(wù)質(zhì)量不打折，吉林省稅務(wù)部門(mén)積極優(yōu)化網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)。不斷優(yōu)化稅（費(fèi)）種申報(bào)，對(duì)包括185個(gè)涉稅事項(xiàng)和35項(xiàng)問(wèn)題解答辦理，對(duì)納稅人綜合信息報(bào)告、發(fā)票使用、各稅（費(fèi)）種申報(bào)與繳納、稅收減免等涉稅事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦理。針對(duì)納稅人個(gè)性化問(wèn)題實(shí)施個(gè)性化辦稅事項(xiàng)、定制服務(wù)事項(xiàng)和創(chuàng)新服務(wù)事項(xiàng)等辦稅套餐服務(wù)。

此外，吉林省鼓勵(lì)有條件的單位繼續(xù)拓展24小時(shí)自助辦稅服務(wù)、離廳式服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅為補(bǔ)充”的辦稅模式。截至目前，全省稅務(wù)部門(mén)自助終端累計(jì)辦理業(yè)務(wù)9.68萬(wàn)余筆。

今年，松原市稅務(wù)局創(chuàng)新推出了“智慧辦稅服務(wù)廳”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦稅與24小時(shí)自助辦稅、涉稅業(yè)務(wù)引導(dǎo)辦理與疑難問(wèn)題輔導(dǎo)辦理等功能相結(jié)合。

據(jù)介紹，松原市區(qū)內(nèi)各辦稅服務(wù)廳入駐市政務(wù)服務(wù)之家后，第二稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳暫時(shí)閑置下來(lái)，松原市稅務(wù)局對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，打造成“智慧辦稅服務(wù)廳”。

步入其中，建筑面積500多平方米的大廳寬敞明亮，內(nèi)設(shè)納稅人學(xué)堂區(qū)、宣傳輔導(dǎo)區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)、辦稅體驗(yàn)區(qū)、疑難問(wèn)題處理區(qū)等功能區(qū)域。8臺(tái)自助辦稅終端設(shè)備和5臺(tái)網(wǎng)報(bào)一體機(jī)及2臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)自助辦稅電腦整齊排列，能夠受理197項(xiàng)“非接觸式”辦稅事項(xiàng)，提供自助發(fā)票發(fā)售、發(fā)票驗(yàn)舊、網(wǎng)上申報(bào)、繳費(fèi)查詢(xún)等服務(wù)。各類(lèi)終端均有詳細(xì)的功能介紹和操作指引，并有工作人員輔助指導(dǎo)。

“平時(shí)我辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)只能去政務(wù)大廳稅務(wù)窗口辦理，排隊(duì)的人多，要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。有了‘智慧辦稅服務(wù)廳’后，就不用去窗口排隊(duì)了，辦理時(shí)間也自由靈活，真好！”松原市大行財(cái)務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員李秀靜辦結(jié)業(yè)務(wù)后，開(kāi)心地說(shuō)道。