近日,在第18屆CGMA全球管理會(huì)計(jì)2022年度中國大獎(jiǎng)暨CFO高峰論壇(以下簡(jiǎn)稱“CGMA高峰論壇”)上,合思·易快報(bào)創(chuàng)始人兼CEO馬春荃受邀做《無需報(bào)銷,釋放財(cái)務(wù)人的創(chuàng)造力》主題分享,并為“年度財(cái)界新星”頒獎(jiǎng)。

右一:合思·易快報(bào)創(chuàng)始人兼CEO馬春荃

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱情日趨強(qiáng)烈,企業(yè)財(cái)務(wù)管理開啟數(shù)字化賦能。在馬春荃看來,財(cái)務(wù)世界處在工業(yè)化與數(shù)字化重疊期,其典型特征表現(xiàn)為“散、亂、慢”,即空間分散,系統(tǒng)分散;流程混亂,標(biāo)準(zhǔn)混亂;統(tǒng)計(jì)緩慢,管控緩慢。整體企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程處于陰陽割昏曉新舊軌道并行階段。舊軌道沒有被徹底替換、而新軌道已經(jīng)開始運(yùn)行。一邊面臨著舊有人才、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)鏈的崩塌,同時(shí)也在構(gòu)建著未來全面數(shù)字化的新世界。

“面對(duì)全面數(shù)字化的新世界,此前通用型SaaS產(chǎn)品更偏向于廣泛大眾的需求,對(duì)一些特定的行業(yè)或者場(chǎng)景的支持不夠深刻,解決方案沒有創(chuàng)新,給用戶一種‘什么都想解決,但什么都解決不好’的體驗(yàn)。相比之下,垂直SaaS產(chǎn)品通常由其所針對(duì)的特定行業(yè)里具有深入行業(yè)知識(shí)和專業(yè)的解決方案商所開發(fā),這一類產(chǎn)品能夠讓用戶享受到所在行業(yè)里獨(dú)有的流程設(shè)計(jì)功能和業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案,比如合思專注于費(fèi)控SaaS,并迎合諸多行業(yè)痛點(diǎn),推出專屬于這一行業(yè)的數(shù)字化費(fèi)控解決方案。”馬春荃說。

經(jīng)合思測(cè)算,以一家2000人左右的公司為例,采用傳統(tǒng)報(bào)銷模式,平均每個(gè)月處理報(bào)銷單據(jù)1.3萬張、發(fā)票量2.3萬張、工作耗時(shí)4072小時(shí),需要消耗人力成本約428萬。而在合思全鏈路L4級(jí)無需報(bào)銷解決方案加持下,企業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景和費(fèi)控場(chǎng)景得以深度融合,全面解決費(fèi)控報(bào)銷存在的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)聚合消費(fèi)、費(fèi)用報(bào)銷、導(dǎo)入驗(yàn)票、智能審批、自動(dòng)支付、財(cái)務(wù)記賬、數(shù)據(jù)歸檔的全鏈路數(shù)字化閉環(huán),幫助企業(yè)的費(fèi)用管控真正實(shí)現(xiàn)由“事后”控制向“事前”“事中”控制轉(zhuǎn)變。

一次“無需報(bào)銷”的出差究竟有多便捷?事實(shí)上只需兩步:第一步,員工填寫申請(qǐng)并提交,審批通過后可以直接在合思商城訂票訂酒店,它甚至可以幫你推薦低價(jià)航班。第二步,所有訂單都由企業(yè)統(tǒng)一支付,發(fā)票統(tǒng)一寄送給企業(yè),員工不需要自己墊資也不需要自己開票,當(dāng)然也就不需要報(bào)銷了。通過無需報(bào)銷解決方案,合思為企業(yè)全員節(jié)省75%報(bào)銷時(shí)間,為財(cái)務(wù)節(jié)約90%入賬時(shí)間,降低企業(yè)成本35%,并實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票100%合法合規(guī)。

在媒體訪談環(huán)節(jié),馬春荃對(duì)話21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、新華社、中歐商業(yè)評(píng)論、界面新聞等資深媒體人士,圍繞無需報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問題展開討論,并釋放三大關(guān)鍵信息。以下精編自對(duì)話實(shí)錄:

01

劃分無需報(bào)銷階段

企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化升級(jí)路線來了!

在財(cái)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程中,很多企業(yè)認(rèn)為將報(bào)銷流程搬到線上并統(tǒng)一線上化報(bào)銷流程,就等于完成費(fèi)控SaaS的布局,但這其實(shí)僅僅是“起點(diǎn)”。

在實(shí)際操作過程,很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)——盡管引入了費(fèi)控SaaS產(chǎn)品,但不少員工仍面臨操作體驗(yàn)不佳、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核效率低下等一系列問題。在馬春荃看來,這背后的深層次原因,是企業(yè)尚未了解自身費(fèi)控SaaS發(fā)展處于哪個(gè)階段,未來發(fā)展目標(biāo)如何界定,實(shí)施路徑如何設(shè)定,以及費(fèi)控SaaS服務(wù)商在企業(yè)不同階段能提供的技術(shù)服務(wù)支持等。

近日艾瑞咨詢聯(lián)合合思制訂的《中國費(fèi)控管理平臺(tái)場(chǎng)景洞察白皮書》中,推出“無需報(bào)銷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,將企業(yè)費(fèi)控報(bào)銷管理能力分成從L1到L5的五個(gè)階段。

在這一標(biāo)準(zhǔn)中,每個(gè)階段又針對(duì)申請(qǐng)、消費(fèi)、報(bào)銷、對(duì)賬、記賬、歸檔、報(bào)表七個(gè)維度區(qū)分自動(dòng)化水平。從我們自身角度看,在診斷客戶財(cái)務(wù)數(shù)字化規(guī)劃時(shí),可通過分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給出企業(yè)財(cái)務(wù)管理向上成長(zhǎng)的階梯;從客戶視角看,企業(yè)希望看到自己財(cái)務(wù)數(shù)字化路線圖,指導(dǎo)未來三到五年的財(cái)務(wù)規(guī)劃;從整個(gè)行業(yè)角度看,市場(chǎng)處在百花齊放、水平參差不齊的狀態(tài),但缺乏一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指引,去界定整個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化能力到了什么樣階段。因此,我們制定了無需報(bào)銷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),既規(guī)劃了企業(yè)的成長(zhǎng)路徑,又劃分了廠商從業(yè)者所處的生態(tài)位置。

●在L1手工報(bào)銷階段,所有報(bào)銷流程都是通過人工來完成;

●在L2電子化報(bào)銷階段,有了電子化系統(tǒng)介入,好日子開始了,整個(gè)報(bào)銷流程雖然還是以人工為主,但部分環(huán)節(jié)引入了電子化系統(tǒng)來輔助人工作業(yè),比如,預(yù)算費(fèi)用可以用系統(tǒng)來控制等;

●在L3初級(jí)無需報(bào)銷階段,人工操作進(jìn)一步降低,而且,嵌入式集成消費(fèi)平臺(tái)的出現(xiàn),讓許多場(chǎng)景都可以借助數(shù)字化系統(tǒng)自動(dòng)完成消費(fèi)訂購的事中管控,部分場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)無需報(bào)銷;

●到了L4中級(jí)無需報(bào)銷階段,核心是“全鏈路自動(dòng)化+四個(gè)統(tǒng)一”,統(tǒng)一資金賬戶、統(tǒng)一票臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)、統(tǒng)一規(guī)則主數(shù)據(jù),消費(fèi)平臺(tái)從孤立使用變?yōu)閲�繞場(chǎng)景的多供應(yīng)商聚合消費(fèi)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)同屏比價(jià)選購;人工得到了極大解放,絕大多數(shù)場(chǎng)景都由數(shù)字化系統(tǒng)自動(dòng)完成;員工在聚合消費(fèi)平臺(tái)的所有消費(fèi)場(chǎng)景都無需墊資、無需報(bào)銷;

●L5高級(jí)無需報(bào)銷階段,這一階段的核心是“全場(chǎng)景+智能化+廣覆蓋”。人工完全退出報(bào)銷操作,全場(chǎng)景、全鏈路實(shí)現(xiàn)智能化無需報(bào)銷,可以說是企業(yè)費(fèi)控的“終極愿景”,真正實(shí)現(xiàn)“完全”無需報(bào)銷,廣泛連接覆蓋更多財(cái)務(wù)數(shù)字化生態(tài)。

對(duì)照無需報(bào)銷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),目前絕大多數(shù)企業(yè)處于L2級(jí)電子化報(bào)銷階段,L3級(jí)初級(jí)無需報(bào)銷滲透率約為10%,有TMC消費(fèi)聚合滲透率在10%以下,而達(dá)成L4級(jí)中級(jí)無需報(bào)銷更少。作為中國SaaS行業(yè)報(bào)銷費(fèi)控領(lǐng)軍企業(yè),合思統(tǒng)籌發(fā)力費(fèi)控管理與商城,引領(lǐng)性地進(jìn)入L4級(jí)中級(jí)無需報(bào)銷階段,并已賦能超6000家付費(fèi)企業(yè)。

02

既要客戶向上走,也要加強(qiáng)生態(tài)合作

近年來,受疫情與經(jīng)濟(jì)下行壓力等多方面因素影響,企業(yè)對(duì)降本增效的訴求更加明顯,尤其是國央企,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)既是戰(zhàn)略級(jí)的任務(wù),也是數(shù)字化效果的集中體現(xiàn)。從前年開始,我們開啟“客戶向上走”戰(zhàn)略,并單獨(dú)成立了行業(yè)大客戶事業(yè)部,與各行業(yè)的頭部企業(yè)達(dá)成合作,共同推進(jìn)包括不限于國家四部委的電子發(fā)票報(bào)銷入賬歸檔的試點(diǎn),打造強(qiáng)示范效應(yīng),進(jìn)而輻射到同樣有數(shù)字化預(yù)期企業(yè)。同時(shí)針對(duì)中大型客戶,不同行業(yè)、不同組織形態(tài)對(duì)因公報(bào)銷的需求痛點(diǎn)不盡相同,優(yōu)化行業(yè)解決方案,凝練成一個(gè)“插箱即用”的配件,短平快地直擊行業(yè)的業(yè)財(cái)融合痛點(diǎn)。

我們一直強(qiáng)調(diào)廣泛連接,其中就包括“連接生態(tài)”,拓展合思的生態(tài)伙伴圈。與釘釘?shù)暮献髯钤缱匪莸?015年,合思與釘釘一起做客戶調(diào)研、做方案共創(chuàng)。在不斷地試錯(cuò)、調(diào)整、再共創(chuàng)的過程中,我們獲得了更多的流量?jī)A斜,逐步具有頭部效應(yīng)。這種生態(tài)合作我們既付出了代價(jià),也享受了紅利,我們連續(xù)多年蟬聯(lián)釘釘生態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)銷板塊TOP1。

此外,在今年8月的 “2022合思未來財(cái)務(wù)人大會(huì)”上,合思針對(duì)生態(tài)建設(shè)方面正式推出全新規(guī)劃——“新光合計(jì)劃”,面向未來財(cái)務(wù)人和組織,打造以無需報(bào)銷為財(cái)務(wù)數(shù)字化第一站的“連接型”生態(tài),這意味著合思進(jìn)一步擴(kuò)容財(cái)務(wù)數(shù)字化生態(tài),為客戶提供廣泛連接的產(chǎn)品與服務(wù)能力。

03

強(qiáng)化戰(zhàn)略布局、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模,我們要做什么?

一直以來,華東地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活躍度較高,企業(yè)數(shù)字化接受程度相對(duì)較高。因此,對(duì)于合思而言,很多先進(jìn)的解決方案的試點(diǎn)落地都選在華東,這里成交的客戶占總客戶量的四分之一。

今年,我們?cè)诤贾菪陆�了研發(fā)中心。一方面,這里有大量的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化需求作為基礎(chǔ),另一方面,這里有豐厚的互聯(lián)網(wǎng)人才底蘊(yùn)。至此,合思也形成了北京、南昌、杭州三個(gè)研發(fā)中心的布局,它們分別承擔(dān)不同方向的研發(fā)任務(wù),例如北京是最早的研發(fā)總部,研發(fā)人員儲(chǔ)量較大,更偏業(yè)務(wù)落地;南昌更多圍繞ERP銜接、業(yè)財(cái)融合的開發(fā);杭州圍繞交易做企業(yè)消費(fèi)平臺(tái)的升級(jí),以及特定行業(yè)解決方案落地。

與很多企業(yè)縮編相反,我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模仍處在擴(kuò)充階段。在人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)方面,從2021年開始,我們開始做頂層核心人才的升級(jí),比如引入CTO、CMO、財(cái)務(wù)總等等,這些核心人才能夠形成更大的人才吸引,以人帶人、以人帶資源。除了頂層核心高級(jí)人才,今年我們還加大了校招力度,既緩解了畢業(yè)生就業(yè)壓力,同時(shí)也充分給予學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的畢業(yè)生充分的成長(zhǎng)空間和成長(zhǎng)路徑。目前,合思在全國22城市設(shè)立直營(yíng)團(tuán)隊(duì),并正在擴(kuò)充更多研發(fā)、銷售、顧問、市場(chǎng)等人員,為更好服務(wù)以客戶為中心的目標(biāo),也為正在到來的藍(lán)�？臻g提供儲(chǔ)備。

在新常態(tài)下,我們既要量入為出,更要篤定技術(shù)投入夯實(shí)技術(shù)壁壘。盡管現(xiàn)階段,全球資本市場(chǎng)對(duì)高科技行業(yè)整體估下移,納斯達(dá)克上市的SaaS公司平均PS只有7倍,SaaS賽道估值回調(diào)對(duì)費(fèi)控賽道也有一定影響。但我們認(rèn)為,未來垂直類SaaS企業(yè)發(fā)展仍有無限空間值得期待。