2021年伊始,北京中稅答疑軟件科技有限公司(簡稱中稅答疑)在順應時代發(fā)展和稅務智能化普及的基礎上,開始研究辦稅指南相關(guān)課題。為了使企業(yè)的財務人員在辦稅前不用再“多次跑”“重復問”,中稅答疑堅持“辦稅事項能看得懂、辦稅流程能看得清”這一根本原則,經(jīng)過數(shù)月的調(diào)研和開發(fā),“辦稅事項知識庫”終于搭建完成。

數(shù)字化操作 事項自動生成

在當今互聯(lián)網(wǎng)時代的大環(huán)境下,數(shù)字化幾乎是所有產(chǎn)品賴以生存的基礎。中稅答疑的辦稅事項知識庫也是在對辦稅指南反復論證的基礎上,運用了數(shù)字化這一武器。

為了實現(xiàn)數(shù)字化,首先就要搞清楚所有需要的辦稅指南的名稱。國家稅務總局明確的現(xiàn)有的事項明細分類共有190項,其中不同的事項又可以進行不同的歸類。在此基礎上,中稅答疑將所有事項下載分類整理,經(jīng)過數(shù)十次的與官方資料對照和調(diào)整,最后一次確認,把“辦稅事項知識庫”要展示的內(nèi)容發(fā)送給國家稅務總局烏魯木齊市沙依巴克區(qū)稅務局(簡稱沙區(qū)稅務局)辦稅廳工作人員審核,工作人員在認真聆聽了這次的調(diào)整和建議后,協(xié)同其他稅務干部共同審核,歷經(jīng)2天共30余小時,最終確認分類與開發(fā)方案,中稅答疑研發(fā)團隊迅速響應,將所有事項分類導入按數(shù)字化理念已開發(fā)好的程序中,經(jīng)過系統(tǒng)自動抓取和智能化甄別,知識庫瞬間生成。

智能化推薦 辦稅更方便

“您的身份是企業(yè)、個人、個體?”

“符合您的業(yè)務是發(fā)票申領、申報更正……”

“請選擇……”

這些其實就是中稅答疑辦稅事項知識庫的智能推薦功能。一開始開發(fā)這項功能的時候,是在走訪烏魯木齊市天山區(qū)稅務局辦稅廳時負責人提出來的需求,稅務干部普遍反映,辦稅事項太多了,要是能有一個工具給用戶智能化推薦該多好啊!這個想法和中稅答疑最初對辦稅事項的想法如出一轍,因此在項目確認以后進展非常順利。研發(fā)團隊逐一了解了新疆不同辦稅大廳中辦稅人員的常辦業(yè)務、每項業(yè)務會對應的群體、每個群體的主要需求等事項,分門別類整理歸檔,經(jīng)過十余輪的反復論證,最終確定了不同辦稅廳的服務方案。

集成化功能 讓知識庫更豐富

辦稅事項知識庫在新疆上線的這段時間內(nèi),所有程序和內(nèi)容都在有條不紊地進行中。很多稅務局紛紛來電咨詢相關(guān)細節(jié)和上線的安排,北京市延慶區(qū)稅務局辦稅廳的負責人還專門協(xié)同中稅答疑召開了視頻會議,并邀請研發(fā)團隊工作人員前往辦稅廳進行現(xiàn)場演示,在此基礎上,他們還提出了將電子稅務局相關(guān)內(nèi)容也同步在辦稅事項知識庫的想法。此想法得到了中稅答疑的迅速響應,鑒于電子稅務局的殊殊性,計劃暫時將每個事項在電子稅務局中如何辦理的路徑展示出來。

這個集成化的實現(xiàn),將大大增加辦稅事項知識庫的實用性和集成化,使用者真的可以實現(xiàn)一庫在手,辦稅無憂。至此,辦稅事項知識庫集成化服務方案初步形成。中稅答疑面對新的機遇,研發(fā)團隊加緊推進相關(guān)事項的整理和路徑的對應,相信在不遠的未來,這個知識庫將大放異彩,在數(shù)據(jù)智能化的道路上交上一份完美的答卷!