湖南省優(yōu)化營商環(huán)境條例

湖南省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第44號(hào)     2024-11-29

《湖南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》于2024年11月29日經(jīng)湖南省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2025年1月1日起施行。

湖南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

2024年11月29日

湖南省優(yōu)化營商環(huán)境條例

(2024年11月29日湖南省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過)

第一章 總 則

第一條 為了提高服務(wù)市場主體的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)要素支撐力度，維護(hù)市場主體合法權(quán)益，營造更加公平、透明、穩(wěn)定、可預(yù)期的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 優(yōu)化營商環(huán)境工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”，堅(jiān)持市場化、法治化、國際化原則，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各方參與的工作格局，踐行無事不擾、有求必應(yīng)的服務(wù)理念，以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以市場主體需求為導(dǎo)向，以市場主體滿意為目標(biāo)，打造貿(mào)易投資便利、行政高效、政務(wù)服務(wù)規(guī)范、法治體系完善的國際一流營商環(huán)境。

第三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確優(yōu)化營商環(huán)境主管部門和建設(shè)目標(biāo)，建立健全工作機(jī)制，加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境機(jī)構(gòu)和人員配置，保障工作經(jīng)費(fèi)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域和本部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的第一責(zé)任人。

縣級(jí)以上人民政府優(yōu)化營商環(huán)境工作主管部門履行優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)、調(diào)查核實(shí)、監(jiān)督問責(zé)等職責(zé)。省人民政府優(yōu)化營商環(huán)境工作主管部門負(fù)責(zé)全省營商環(huán)境評(píng)價(jià)工作。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織以及中央在湘有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)工作。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立與監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織以及中央在湘有關(guān)單位優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)同工作機(jī)制，推動(dòng)資源共享、互認(rèn)互通、高效協(xié)作。

各級(jí)工商聯(lián)組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮聯(lián)系民營經(jīng)濟(jì)的橋梁紐帶作用，反映企業(yè)訴求，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

第四條 鼓勵(lì)各地區(qū)、各部門結(jié)合實(shí)際，在法治框架內(nèi)積極探索創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境的改革舉措，推廣省內(nèi)省外行之有效的優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措。

第五條 建立全省統(tǒng)一的政商交往正面清單、負(fù)面清單和倡導(dǎo)清單，明確國家公職人員與市場主體經(jīng)營者交往規(guī)則，促進(jìn)國家公職人員為市場主體提供主動(dòng)、周到、熱情服務(wù)。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)暢通常態(tài)化政企溝通聯(lián)系渠道，建立定期與市場主體代表面對(duì)面協(xié)商溝通機(jī)制，并依法幫助其解決困難和問題。

第六條 依法保護(hù)市場主體的經(jīng)營自主權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益;依法保護(hù)市場主體經(jīng)營者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

市場主體應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，恪守社會(huì)公德和商業(yè)道德，誠實(shí)守信、公平競爭，履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。

第二章 市場環(huán)境

第七條 各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)全面落實(shí)全國統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，不得另行制定市場準(zhǔn)入性質(zhì)的負(fù)面清單，及時(shí)清理、廢止妨礙統(tǒng)一市場建設(shè)和公平競爭的政策規(guī)定;不得以備案、注冊(cè)、年檢、認(rèn)定、認(rèn)證、設(shè)立分公司、要求特定行政區(qū)域業(yè)績、在本地區(qū)繳納稅收社保或者與本地經(jīng)營主體組成聯(lián)合體等形式設(shè)定或者變相設(shè)定準(zhǔn)入門檻;不得在市場準(zhǔn)入方面對(duì)經(jīng)營主體的資質(zhì)、資金、股權(quán)比例、人員等設(shè)置法定條件之外的條件。國家市場準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的領(lǐng)域，各類經(jīng)營主體可以依法平等進(jìn)入;國家外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的領(lǐng)域，按照內(nèi)資外資一致的原則實(shí)施管理。

優(yōu)化新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域市場準(zhǔn)入環(huán)境。對(duì)不涉及國家安全、社會(huì)穩(wěn)定，可以依靠市場充分競爭提升供給質(zhì)量的服務(wù)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域逐步取消準(zhǔn)入限制。

第八條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定簡化經(jīng)營主體從設(shè)立到具備一般性經(jīng)營條件的辦理手續(xù)。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，涉及經(jīng)營主體的經(jīng)營許可事項(xiàng)不得作為登記的前置條件;不得要求在指定地區(qū)登記注冊(cè)。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化經(jīng)營主體開辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)開辦一次告知、一窗受理、一網(wǎng)通辦等;探索將一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多張?jiān)S可證整合為一張行業(yè)綜合許可證。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)營主體遷移服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，簡化跨區(qū)域遷移辦理程序，不得對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營或者遷移設(shè)置障礙。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)健全經(jīng)營主體簡易注銷制度，優(yōu)化注銷辦理流程，建立和完善全省經(jīng)營主體注銷網(wǎng)上一體化平臺(tái)。

第九條 各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持平等對(duì)待各類所有制市場主體，不得違法對(duì)市場主體在資質(zhì)資格獲取、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、權(quán)益保護(hù)等方面設(shè)置差別化待遇;不得限定其經(jīng)營、購買、使用特定經(jīng)營者提供的商品和服務(wù);不得設(shè)置沒有法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定為依據(jù)的審批、事前備案程序等具有行政許可性質(zhì)的程序、中介服務(wù)事項(xiàng);不得對(duì)市場準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的行業(yè)、領(lǐng)域、業(yè)務(wù)等設(shè)置審批或者具有審批性質(zhì)的備案程序;未經(jīng)公平競爭不得授予經(jīng)營者特許經(jīng)營權(quán)。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法保障各類市場主體平等參與政府采購和招標(biāo)投標(biāo)等公共資源交易活動(dòng)，不得要求潛在供應(yīng)商或者投標(biāo)人設(shè)立分支機(jī)構(gòu);不得以特定行政區(qū)域或者特定行業(yè)的業(yè)績、獎(jiǎng)項(xiàng)等作為加分條件，或者以其他形式排斥、限制潛在投標(biāo)人或者供應(yīng)商;不得限定保證金形式;不得指定出具保函(保單)的金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

第十條 縣級(jí)以上人民政府及其市場監(jiān)督管理等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)和權(quán)限加大反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法力度，依法及時(shí)查處相關(guān)違法行為。

具有市場支配地位的經(jīng)營者，不得濫用市場支配地位，破壞市場公平競爭秩序，損害其他市場主體合法權(quán)益。省人民政府以及市場監(jiān)督管理等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管，建立健全反壟斷和反不正當(dāng)競爭的制度和機(jī)制。

第十一條 涉企行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單由省人民政府財(cái)政、價(jià)格主管部門制定并公布。任何單位不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。禁止強(qiáng)行要求捐贈(zèng)捐獻(xiàn)、索要贊助。禁止違規(guī)強(qiáng)行要求市場主體參加商業(yè)保險(xiǎn)。

第十二條 省人民政府應(yīng)當(dāng)規(guī)范招商引資政策，嚴(yán)禁違法違規(guī)給予財(cái)政、稅費(fèi)、用地等政策優(yōu)惠行為。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)遵守招商引資的相關(guān)政策，不得采取不計(jì)成本的惡性競爭行為，不得突破資源環(huán)境制度和政策規(guī)定，不得違規(guī)舉債。

各級(jí)人民政府可以建立招商引資項(xiàng)目落地服務(wù)保障機(jī)制，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地。

第十三條 對(duì)因自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件造成市場主體普遍性生產(chǎn)經(jīng)營困難的，縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)采取補(bǔ)助、減免等紓困救助措施。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)紓困幫扶，加大政府采購支持力度。鼓勵(lì)建立中小企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸機(jī)制，支持金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的中小企業(yè)按照市場化原則直接展期、續(xù)貸。鼓勵(lì)有條件的地方人民政府安排中小企業(yè)紓困資金和應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金。

第十四條 行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)員行為，并為會(huì)員提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)、市場拓展、權(quán)益保護(hù)等服務(wù)。

除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)不得強(qiáng)制市場主體入會(huì)或者阻礙其退會(huì);不得強(qiáng)制市場主體參加評(píng)比、達(dá)標(biāo)、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)并收取費(fèi)用。

第三章 要素保障

第十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)保障市政基礎(chǔ)設(shè)施、交通、能源、信息、公共安全、公共服務(wù)、應(yīng)急救援等公共產(chǎn)品供給，并優(yōu)化提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

第十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌新增和存量建設(shè)用地，科學(xué)制定建設(shè)用地供應(yīng)計(jì)劃，重點(diǎn)保障有效投資項(xiàng)目的合理用地需求。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門可以依法采用工業(yè)用地長期租賃、先租賃后出讓、租賃與出讓結(jié)合、彈性年期出讓等供應(yīng)方式，滿足市場主體差異化用地需求。

第十七條 省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌融資信用服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)平臺(tái)整合和統(tǒng)一管理，推進(jìn)跨部門跨領(lǐng)域信用信息歸集、共享，完善以信用信息為基礎(chǔ)的普惠融資服務(wù)體系，提升市場主體融資便利水平。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)健全政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)體系，完善融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)補(bǔ)償機(jī)制，降低擔(dān)保費(fèi)率，提高對(duì)中小微企業(yè)和科技型、創(chuàng)新型企業(yè)的支持力度。政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保費(fèi)率不得高于國家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，健全風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和補(bǔ)償機(jī)制，引導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估、交易、代理、法律等服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)市場，推動(dòng)銀行專項(xiàng)授信。

第十八條 縣級(jí)以上人民政府人力資源和社會(huì)保障主管部門應(yīng)當(dāng)完善公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，歸集就業(yè)崗位招聘信息，面向用人單位和勞動(dòng)者提供崗位發(fā)布、簡歷投遞、求職應(yīng)聘、職業(yè)指導(dǎo)等服務(wù);支持企業(yè)依法通過兼職、顧問等方式柔性引進(jìn)人才;引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)相關(guān)企業(yè)開展培訓(xùn)和指導(dǎo)，防范企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，依法處理勞動(dòng)糾紛。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在人才居留落戶、租購住房、社保醫(yī)保、子女入學(xué)、配偶就業(yè)、項(xiàng)目孵化、資金支持、職稱評(píng)聘等方面，提供政策支持和服務(wù)保障;支持市場主體引進(jìn)外籍人才，為外籍人才停留、居留、醫(yī)療、往返簽證、出入境通關(guān)等提供便利。

第十九條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善科技創(chuàng)新組織實(shí)施體系，健全科技創(chuàng)新要素保障制度，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和新興領(lǐng)域科技創(chuàng)新的支持力度，搭建科學(xué)技術(shù)要素交易平臺(tái)，推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，營造尊重和保護(hù)科技創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境。

第二十條 省人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)健全能源建設(shè)、運(yùn)行、價(jià)格調(diào)控工作機(jī)制，建立多元化能源供應(yīng)和完備的能源儲(chǔ)備體系，探索綜合能源管理新模式;優(yōu)化水、電、煤、氣等資源性產(chǎn)品交易和供應(yīng)制度，減少交易和供應(yīng)中間環(huán)節(jié)，降低用水、用能成本。

第二十一條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路、公路、水運(yùn)、航空等領(lǐng)域的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善綜合立體交通運(yùn)輸體系。鼓勵(lì)支持發(fā)展第三方物流、專業(yè)化物流和網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)，優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，暢通物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本。

省人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合長江湖南段、洞庭湖和湘江、資江、沅水、澧水等水域?qū)嶋H，制定水路運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)通航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和航道養(yǎng)護(hù)、疏浚，提高水路運(yùn)輸能力。

省交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同省價(jià)格、財(cái)政等相關(guān)部門，建立高速公路按照車型、時(shí)段、路段等實(shí)施差異化收費(fèi)機(jī)制。

第二十二條 省人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加快數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育數(shù)據(jù)要素市場，打通數(shù)據(jù)壁壘，推進(jìn)公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，完善數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)歸屬認(rèn)定、市場交易、權(quán)益分配、利益保護(hù)、安全管理等制度，強(qiáng)化高質(zhì)量數(shù)據(jù)要素供給。

第二十三條 供水、供電、供氣、通信網(wǎng)絡(luò)等公共服務(wù)運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)依法向社會(huì)公開服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)、流程、承諾時(shí)限等信息。推行水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理模式，簡化報(bào)裝手續(xù)，壓減辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)供水、供電、供氣、通信網(wǎng)絡(luò)等報(bào)裝申請(qǐng)全流程一網(wǎng)通辦。

在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，從建設(shè)單位的建設(shè)用地規(guī)劃紅線連接至公共管網(wǎng)的通用標(biāo)準(zhǔn)的接入工程，由供水、供電、供氣、通信網(wǎng)絡(luò)等公共服務(wù)運(yùn)營單位或者所在地人民政府按照規(guī)定投資建設(shè)，不得要求建設(shè)單位承擔(dān)相應(yīng)建設(shè)費(fèi)用;不得以拖延服務(wù)等方式強(qiáng)迫市場主體接受不合理?xiàng)l件;不得為建設(shè)用地規(guī)劃紅線內(nèi)的工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位;不得以任何名義收取不合理費(fèi)用或者轉(zhuǎn)嫁成本。

第二十四條 省人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加快對(duì)外開放平臺(tái)、國際貿(mào)易通道建設(shè)。穩(wěn)步提高中非經(jīng)貿(mào)深度合作先行區(qū)、中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)、中國(湖南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)、綜合保稅區(qū)等開放平臺(tái)能級(jí)，優(yōu)化國際服務(wù)功能。

加快國家物流樞紐和現(xiàn)代流通戰(zhàn)略支點(diǎn)城市建設(shè)，暢通國際航空貨運(yùn)、國際陸港、中歐班列、東盟貨運(yùn)、江海聯(lián)運(yùn)、湘粵非鐵海聯(lián)運(yùn)等通道，為開展國際貿(mào)易提供便利條件。

第四章 政務(wù)服務(wù)

第二十五條 縣級(jí)以上人民政府政務(wù)服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門編制并公布本地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄以及辦事指南，推進(jìn)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理�？h級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立高效辦成一件事重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

強(qiáng)化行政效能監(jiān)管，將行政效能建設(shè)情況納入全省優(yōu)化營商環(huán)境評(píng)價(jià)范圍。法律、法規(guī)、規(guī)章以及國家有關(guān)規(guī)定對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理有期限規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)辦結(jié);鼓勵(lì)承辦單位承諾辦理期限少于法定期限。申報(bào)事項(xiàng)符合法定條件、在法定期限和承諾期限內(nèi)沒有辦結(jié)的，對(duì)屬于行政過錯(cuò)行為的及時(shí)糾錯(cuò)，并追究相關(guān)單位和個(gè)人責(zé)任，依法依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)辦結(jié)期限沒有規(guī)定的，承辦單位應(yīng)當(dāng)按照合理高效原則確定辦理期限。

第二十六條 除涉及國家秘密、國家安全等特殊情形外，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將本行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入綜合性政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。鼓勵(lì)中央垂直管理部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入所在地綜合性政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。

政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)推行一窗受理、集成服務(wù);加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，健全一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度;完善預(yù)約、幫辦代辦等服務(wù)方式;設(shè)置兜底服務(wù)窗口，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦事過程中的困難和問題。

第二十七條 省人民政府政務(wù)服務(wù)管理部門牽頭推行政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，各級(jí)各部門應(yīng)當(dāng)將各類政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行整合對(duì)接和數(shù)據(jù)共享。

依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)跨省通辦業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，推動(dòng)異地事項(xiàng)一站式網(wǎng)上辦理。

第二十八條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法編制并公布可容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，細(xì)化辦事承諾方式和承諾事項(xiàng)監(jiān)管細(xì)則;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可控、糾錯(cuò)成本低且通過事中事后監(jiān)管能夠有效防范風(fēng)險(xiǎn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行告知承諾、容缺辦理審批服務(wù)模式。

第二十九條 符合法律規(guī)定的電子證照、電子印章、市場主體電子登記檔案與紙質(zhì)版本具有同等法律效力，跨部門、跨地區(qū)應(yīng)當(dāng)互認(rèn)共享，并可以作為市場主體申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、取得相關(guān)資格的合法依據(jù)或者憑證。

除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，各級(jí)人民政府和有關(guān)部門簽發(fā)的電子證照應(yīng)當(dāng)向省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子證照庫實(shí)時(shí)歸集。市場主體在申請(qǐng)辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，受理單位可以通過電子證照庫獲得業(yè)務(wù)辦理所需電子證照的，不得拒絕辦理或者要求申請(qǐng)人提供紙質(zhì)證照，但依法需要收回證照原件的除外。

第三十條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，組織并聯(lián)審批，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

在依法設(shè)立的開發(fā)區(qū)、新區(qū)和其他有條件的區(qū)域按照國家和省相關(guān)規(guī)定推行區(qū)域評(píng)估，由設(shè)區(qū)的市、自治州人民政府組織有關(guān)部門對(duì)壓覆重要礦產(chǎn)資源評(píng)估、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估、水資源論證、水土保持方案、取水許可、文物考古調(diào)查勘探、重大工程氣候可行性論證等事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，對(duì)區(qū)域內(nèi)的具體建設(shè)項(xiàng)目不再評(píng)估或者依法簡化評(píng)估要求。區(qū)域評(píng)估費(fèi)用不得由市場主體承擔(dān)。

第三十一條 稅務(wù)機(jī)關(guān)以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化稅費(fèi)辦理流程，簡化稅費(fèi)優(yōu)惠政策申報(bào)程序，拓寬稅費(fèi)繳納渠道，拓展非接觸式辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

第三十二條 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，與公安、稅務(wù)、財(cái)政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、民政、林業(yè)、市場監(jiān)督管理等部門協(xié)作，實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅一窗受理、并行辦理。

縮短建設(shè)項(xiàng)目從竣工驗(yàn)收到辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記以及轉(zhuǎn)移登記的全過程時(shí)限。對(duì)涉及不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的供水、供電、供氣等過戶業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)推行聯(lián)動(dòng)辦理。

第三十三條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)和國務(wù)院決定，編制并公開本行業(yè)、本領(lǐng)域行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單，明確事項(xiàng)名稱、設(shè)置依據(jù)、資質(zhì)資格、辦理流程、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并依法進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門不得將未納入清單的行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)作為辦理行政審批的條件;對(duì)未納入清單的行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，不得以任何形式要求申請(qǐng)人委托中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或者提供相關(guān)中介服務(wù)材料;不得利用職權(quán)便利為申請(qǐng)人指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)簡化行政審批中介服務(wù)流程，將行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和省網(wǎng)上中介服務(wù)超市，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)選擇、費(fèi)用支付、報(bào)告上傳、服務(wù)評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上辦理，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

行政審批中介服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持便民、就近原則，鼓勵(lì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)。除涉及區(qū)域布局的重大項(xiàng)目或者技術(shù)特別復(fù)雜的項(xiàng)目外，一般不得要求接受異地評(píng)估、異地審圖等行政審批中介服務(wù)。依法由各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門委托的行政審批中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過公平競爭的方式確定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)并支付中介服務(wù)費(fèi)用。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，及時(shí)查處中介服務(wù)機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)告等違法違規(guī)行為;建立行政審批中介服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，并在一體化政務(wù)服務(wù)等平臺(tái)公開發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果。

第三十四條 省人民政府應(yīng)當(dāng)建立全省統(tǒng)一的涉企政策信息發(fā)布平臺(tái)。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密、國家安全等情形外，縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各類惠企政策進(jìn)行分類梳理，及時(shí)清理失效政策文件，依托涉企政策信息發(fā)布平臺(tái)，集中公開涉企政策，及時(shí)主動(dòng)向企業(yè)精準(zhǔn)推送、發(fā)布、解讀。

第三十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立完善工作機(jī)制，通過信息共享、大數(shù)據(jù)分析等方式，保障符合條件的企業(yè)免予申報(bào)、直接享受優(yōu)惠政策;確需企業(yè)提出申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)簡化申報(bào)手續(xù)，推行全程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)快速兌現(xiàn)。

第三十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化外商投資企業(yè)簽約項(xiàng)目履約落地服務(wù)保障，建立完善溝通、協(xié)商制度和上門服務(wù)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決外商投資企業(yè)運(yùn)營中存在的困難和問題。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)支持市場主體參與境外投資、科技合作等活動(dòng)，建立健全涉外經(jīng)貿(mào)糾紛預(yù)防機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)警和處置。

海關(guān)、商務(wù)、外匯管理等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境貿(mào)易和投資便利化，推行進(jìn)出口貨物提前申報(bào)通關(guān)，完善進(jìn)口貨物兩步申報(bào)通關(guān)模式，優(yōu)化口岸作業(yè)和物流組織模式，推進(jìn)口岸物流單證無紙化，精簡外匯業(yè)務(wù)辦理流程，提升全流程電子化程度和跨境資金流通效率。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善涉外法律服務(wù)工作機(jī)制，加強(qiáng)涉外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和涉外法律服務(wù)人才培養(yǎng)引進(jìn)工作，搭建涉外法律服務(wù)供需對(duì)接平臺(tái)，完善涉外經(jīng)貿(mào)糾紛預(yù)防和解決機(jī)制。

第三十七條 各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立公共信用信息共享、結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，按照國家、省有關(guān)規(guī)定，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)將有關(guān)公共信用信息以及政府與市場之間的信息歸集到省公共信用信息服務(wù)平臺(tái)。省公共信用信息服務(wù)平臺(tái)生成的含有市場主體相關(guān)信息的公共信用合法合規(guī)證明，可以替代相關(guān)部門出具的合法合規(guī)證明。

非政府主辦的各類信用信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和省公共信用信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)信息，及時(shí)更新涉及市場主體的信用信息;相關(guān)信息不一致時(shí)，各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門不得以非政府信用平臺(tái)發(fā)布的信息作為限制市場主體參與有關(guān)市場經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)。非政府信用平臺(tái)信息發(fā)布不及時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確的，市場主體可以向社會(huì)信用工作主管部門投訴;對(duì)查證屬實(shí)的，社會(huì)信用工作主管部門應(yīng)當(dāng)要求其限期進(jìn)行整改。

第五章 法治保障

第三十八條 有地方立法權(quán)的人大及其常委會(huì)制定、修改涉及市場主體權(quán)益的地方性法規(guī)，應(yīng)當(dāng)依法規(guī)定公民、法人和其他組織的權(quán)利與義務(wù)、國家機(jī)關(guān)的權(quán)力與責(zé)任;科學(xué)合理設(shè)定行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制和救濟(jì)措施等。

第三十九條 制定涉及市場主體的規(guī)章、規(guī)范性文件和政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科學(xué)性、合法性以及公平競爭審查，加強(qiáng)與宏觀政策取向一致性評(píng)估，確保各項(xiàng)規(guī)定銜接、協(xié)調(diào)。

制定涉及市場主體的規(guī)章、規(guī)范性文件和政策應(yīng)當(dāng)征求市場主體、工商聯(lián)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的意見，對(duì)可能增加市場主體經(jīng)營成本、影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置不低于一個(gè)月的過渡期，但涉及國家安全、公共利益和公布后不立即施行將影響施行效果的除外。

涉及市場主體的政策施行后應(yīng)當(dāng)保持合理的穩(wěn)定性，非必要不得隨意調(diào)整。確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在調(diào)整前向社會(huì)公告，并對(duì)因政策調(diào)整造成市場主體合法權(quán)益受損的，依法依規(guī)給予補(bǔ)償。

第四十條 省、設(shè)區(qū)的市、自治州人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)健全行政裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，建立行政裁量權(quán)基準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制�？h級(jí)人民政府及其有關(guān)部門可以在法定權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)上級(jí)行政機(jī)關(guān)制定的行政裁量權(quán)基準(zhǔn)適用的標(biāo)準(zhǔn)、條件、種類、幅度、方式、時(shí)限予以合理細(xì)化。

行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和違法事實(shí)實(shí)施行政處罰;依法實(shí)施不同種類或者幅度的行政處罰可以實(shí)現(xiàn)行政管理目的的，應(yīng)當(dāng)選擇對(duì)市場主體損害最小的行政處罰;不得將罰沒收入與執(zhí)法單位利益掛鉤，不得趨利執(zhí)法、選擇執(zhí)法、過度執(zhí)法。

行政執(zhí)法應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強(qiáng)制行政手段的運(yùn)用。鼓勵(lì)依法制定不予處罰、減輕處罰清單和不予實(shí)施行政強(qiáng)制措施清單并公開。

行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)涉及市場主體行政執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督檢查，定期開展行政執(zhí)法評(píng)議考核、行政執(zhí)法案卷評(píng)查，依法維護(hù)市場主體生產(chǎn)經(jīng)營秩序和合法權(quán)益。

第四十一條 行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。對(duì)遵守法定義務(wù)或者約定義務(wù)的守信市場主體，在日常監(jiān)管中應(yīng)當(dāng)合理降低檢查頻次和抽查比例。

推行在監(jiān)管過程中隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員以及抽查情況和查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開、非現(xiàn)場執(zhí)法等制度，檢查結(jié)果等監(jiān)管信息應(yīng)當(dāng)共享互認(rèn)，避免多頭執(zhí)法。

對(duì)直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域，依法實(shí)行全覆蓋的重點(diǎn)監(jiān)管;對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等實(shí)行包容審慎監(jiān)管。

第四十二條 行業(yè)主管部門或者法律、法規(guī)規(guī)定的主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)直接關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、公共安全和潛在風(fēng)險(xiǎn)大、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)高的重點(diǎn)領(lǐng)域以及新興領(lǐng)域中涉及多部門監(jiān)管的事項(xiàng)，開展跨部門綜合監(jiān)管。兩個(gè)以上行政主管部門對(duì)同一市場主體實(shí)施不同執(zhí)法檢查且可以同時(shí)開展的，應(yīng)當(dāng)對(duì)檢查事項(xiàng)進(jìn)行整合，實(shí)行跨部門聯(lián)合檢查或者綜合檢查。

除法律、法規(guī)規(guī)定的食品藥品安全、安全生產(chǎn)、公共安全、環(huán)境保護(hù)等直接涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全事項(xiàng)的隨機(jī)檢查，以及國家、省人民政府臨時(shí)開展的執(zhí)法檢查外，對(duì)同一市場主體實(shí)施的行政日常監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制次數(shù)，一年內(nèi)檢查次數(shù)超過兩次的，應(yīng)當(dāng)報(bào)同級(jí)人民政府同意。

第四十三條 實(shí)行涉企執(zhí)法檢查掃碼登記制度。行政執(zhí)法人員在進(jìn)入企業(yè)開展執(zhí)法檢查前，應(yīng)當(dāng)掃描湖南營商碼進(jìn)行檢查登記，并將行政執(zhí)法檢查的過程、結(jié)果等信息進(jìn)行記錄，主動(dòng)接受被檢查對(duì)象的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。法律、法規(guī)規(guī)定無需事先通知開展執(zhí)法檢查的，行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)在執(zhí)法檢查后再進(jìn)行檢查登記。不得將執(zhí)法檢查次數(shù)和辦案數(shù)量與考核評(píng)價(jià)掛鉤，層層分解下達(dá)量化指標(biāo)。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門赴企業(yè)開展學(xué)習(xí)、參觀、考察、調(diào)研等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)征得企業(yè)同意。

第四十四條 開展清理整頓、專項(xiàng)整治等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行。除法律、法規(guī)規(guī)定以及涉及國家安全等情形外，不得在相關(guān)區(qū)域采取要求相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的市場主體普遍停產(chǎn)、停業(yè)的措施;確需采取的，應(yīng)當(dāng)合理確定實(shí)施范圍和期限，提前書面通知或者向社會(huì)預(yù)告，經(jīng)本級(jí)人民政府常務(wù)會(huì)議研究并書面報(bào)上級(jí)人民政府同意后方可實(shí)施。

市場主體可以邊生產(chǎn)經(jīng)營邊整改的，行政機(jī)關(guān)一般不得實(shí)施責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉等行政處罰。

第四十五條 各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)，健全政府守信踐諾機(jī)制。各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門依法作出的政策承諾和簽訂的各類合同、協(xié)議，不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人變更等為由違約毀約。因國家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并對(duì)市場主體依法給予補(bǔ)償。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照尊重歷史、實(shí)事求是、依法依規(guī)等原則，及時(shí)妥善處理歷史遺留問題，不得推諉。

第四十六條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目、政府采購項(xiàng)目審批管理和政府投資資金預(yù)算管理。工程建設(shè)和貨物、服務(wù)采購未納入預(yù)算或者未落實(shí)資金來源的，不得開工、采購，不得以任何方式要求市場主體墊資建設(shè)或者提供服務(wù)。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全防范化解拖欠市場主體賬款的長效機(jī)制，加大對(duì)國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)事業(yè)單位拖欠市場主體賬款的清理力度。

國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付市場主體賬款，不得以人員變更、履行內(nèi)部付款流程或者在合同未做約定情況下以等待竣工驗(yàn)收批復(fù)、決算審計(jì)等為由，拒絕或者延遲支付市場主體賬款;對(duì)歷史形成的無分歧拖欠賬款和經(jīng)過司法裁判無異議的賬款，應(yīng)當(dāng)制定償還計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，同級(jí)、上級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

第四十七條 縣級(jí)以上人民政府、人民法院應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)破產(chǎn)處置府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決企業(yè)破產(chǎn)過程中涉及的職工安置、資產(chǎn)處置、信用修復(fù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、注銷登記、涉稅事項(xiàng)處理等問題。

鼓勵(lì)縣級(jí)以上人民政府建立企業(yè)破產(chǎn)援助資金，解決無產(chǎn)可破或者缺乏啟動(dòng)資金的企業(yè)破產(chǎn)程序啟動(dòng)和推進(jìn)問題。探索建立重整識(shí)別、預(yù)重整等破產(chǎn)拯救機(jī)制，幫助具有發(fā)展前景和挽救價(jià)值的危困企業(yè)進(jìn)行重整。

第四十八條 監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)單位和國家公職人員推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境工作的監(jiān)督，依法查處違法行使職權(quán)損害營商環(huán)境的行為。對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人在推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境改革過程中出現(xiàn)偏差失誤、未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，但未違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定、符合國家和本省確定的改革方向、決策和實(shí)施程序符合規(guī)定，且勤勉盡責(zé)、未謀取私利、未損害公共利益的行為，依法依規(guī)從輕、減輕或者免予追究責(zé)任。

第四十九條 審判機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法公正、高效審理涉及市場主體的各類案件，依照有關(guān)規(guī)定建立快立快審快結(jié)機(jī)制，依法保障勝訴市場主體及時(shí)實(shí)現(xiàn)勝訴權(quán)益。各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門、群團(tuán)組織、企業(yè)事業(yè)單位等，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與執(zhí)行機(jī)關(guān)的配合與協(xié)作，協(xié)同推進(jìn)執(zhí)行工作。

檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法懲治侵害市場主體合法權(quán)益的各類犯罪行為，依法對(duì)涉及市場主體的行政執(zhí)法、偵查、審判和執(zhí)行等活動(dòng)開展法律監(jiān)督，依法保護(hù)市場主體的合法權(quán)益。

第五十條 司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和規(guī)范涉企案件羈押必要性審查、評(píng)估工作。行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)不得以行政或者刑事手段干預(yù)經(jīng)濟(jì)糾紛。

行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法慎用查封、扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制措施。禁止違反法定權(quán)限、條件、程序和超范圍、超數(shù)額、超時(shí)限對(duì)市場主體財(cái)產(chǎn)和經(jīng)營者個(gè)人財(cái)產(chǎn)實(shí)施查封、扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制措施。依法確需查封、扣押、凍結(jié)的，應(yīng)當(dāng)最大限度降低對(duì)市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響;在條件允許情況下為市場主體預(yù)留必要的流動(dòng)資金和往來賬戶。

第五十一條 各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，完善糾紛解決協(xié)調(diào)對(duì)接機(jī)制，推動(dòng)一站式多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)。

第六章 監(jiān)督和獎(jiǎng)懲

第五十二條 建立健全營商環(huán)境投訴維權(quán)機(jī)制，任何單位和個(gè)人可以通過湖南營商碼、湖南省優(yōu)化營商環(huán)境網(wǎng)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、民營企業(yè)服務(wù)中心、中小企業(yè)服務(wù)中心等，對(duì)營商環(huán)境方面的問題進(jìn)行投訴舉報(bào)�？h級(jí)以上人民政府優(yōu)化營商環(huán)境主管部門應(yīng)當(dāng)健全市場主體訴求歸集、辦理、反饋、評(píng)價(jià)機(jī)制。

各級(jí)人民政府以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)暢通投訴舉報(bào)反饋渠道，建立投訴舉報(bào)快速處理機(jī)制;無法解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并說明情況。

第五十三條 新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境法律、法規(guī)和政策措施的宣傳，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，營造良好的優(yōu)化營商環(huán)境輿論氛圍。

新聞媒體應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、公正報(bào)道市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和履行社會(huì)責(zé)任的情況，不得夸大事實(shí)或者進(jìn)行虛假報(bào)道。新聞媒體報(bào)道失實(shí)的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉以及賠償損失等責(zé)任。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)支持新聞媒體對(duì)營商環(huán)境進(jìn)行輿論監(jiān)督，及時(shí)調(diào)查處理新聞媒體曝光的損害營商環(huán)境的行為，并向社會(huì)公開調(diào)查處理結(jié)果。

第五十四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立營商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督制度，聘請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者作為營商環(huán)境監(jiān)督站(點(diǎn)、員)，對(duì)營商環(huán)境進(jìn)行觀察、體驗(yàn)、監(jiān)督;牽頭建立營商環(huán)境抽查檢查機(jī)制，實(shí)行紅黃牌警示、限期整改、定期通報(bào)制度。

縣級(jí)以上人民政府營商環(huán)境主管部門可以采取下列方式開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督工作：

(一)開展督查檢查、明察暗訪;

(二)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，收集、調(diào)取證據(jù);

(三)約談?dòng)嘘P(guān)單位負(fù)責(zé)人;

(四)向有關(guān)機(jī)關(guān)提出處理建議;

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他監(jiān)督方式。

第五十五條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)定期向同級(jí)人大常委會(huì)報(bào)告優(yōu)化營商環(huán)境工作情況。縣級(jí)以上人大常委會(huì)可以采取聽取和審議工作報(bào)告、執(zhí)法檢查、專題詢問、組織代表視察、規(guī)范性文件備案審查等方式，督促落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)工作。

第五十六條 省人民政府優(yōu)化營商環(huán)境主管部門參照國際、國家營商環(huán)境指標(biāo)體系，制定本省評(píng)價(jià)監(jiān)測指標(biāo)體系，組織對(duì)設(shè)區(qū)的市、自治州、縣(市、區(qū))、省級(jí)以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)、相關(guān)省直部門開展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)監(jiān)測�？h級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)營商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善相應(yīng)政策措施。

開展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)監(jiān)測應(yīng)當(dāng)聽取市場主體、人大代表、政協(xié)委員、營商環(huán)境監(jiān)督員等意見建議。

第五十七條 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等經(jīng)營者濫用市場支配地位、破壞市場競爭秩序的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之五以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處上一年度銷售額百分之五以上百分之十以下的罰款。

第五十八條 省人民政府社會(huì)信用工作主管部門負(fù)責(zé)建立健全違約失信投訴制度，將政府違約失信情況納入營商環(huán)境評(píng)價(jià)。

對(duì)違約失信的國家機(jī)關(guān)和國有企業(yè)事業(yè)單位，有權(quán)機(jī)關(guān)可以采取限制各類政府資金支持、限制各類融資項(xiàng)目推薦、限制申請(qǐng)扶持政策、取消評(píng)優(yōu)評(píng)先、限制進(jìn)行政府采購、壓減一般性支出和三公經(jīng)費(fèi)等懲戒措施。

公用企業(yè)、事業(yè)單位、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他市場主體違法進(jìn)行公共資源交易活動(dòng)，以及存在違規(guī)收費(fèi)、出具虛假證明或者報(bào)告、操縱服務(wù)市場價(jià)格、違反業(yè)務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德、騙取財(cái)政補(bǔ)助等行為，謀取不正當(dāng)利益、擾亂市場秩序的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)依法查處并按照國家和省有關(guān)規(guī)定將違法情況納入信用信息公示系統(tǒng)和信用信息共享平臺(tái)，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

第五十九條 對(duì)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中做出突出貢獻(xiàn)的國家公職人員，按照有關(guān)法律、法規(guī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

國家公職人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員按照有關(guān)法律、法規(guī)給予處分，當(dāng)年不得給予獎(jiǎng)勵(lì)，在政務(wù)處分期內(nèi)不得晉職晉級(jí)：

(一)違法對(duì)市場主體在資質(zhì)資格獲取、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、權(quán)益保護(hù)等方面設(shè)置差別化待遇;

(二)另行制定市場準(zhǔn)入性質(zhì)的負(fù)面清單;

(三)以備案、注冊(cè)、年檢、認(rèn)定、認(rèn)證、設(shè)立分公司、要求特定行政區(qū)域業(yè)績、在本地區(qū)繳納稅收社�；蛘吲c本地經(jīng)營主體組成聯(lián)合體等形式設(shè)定或者變相設(shè)定準(zhǔn)入門檻;

(四)將執(zhí)法檢查次數(shù)和辦案數(shù)量與考核評(píng)價(jià)掛鉤;

(五)將罰沒收入與執(zhí)法單位利益掛鉤或者趨利執(zhí)法、選擇執(zhí)法、過度執(zhí)法;

(六)無正當(dāng)理由拒不履行向市場主體依法作出的政策承諾以及依法簽訂的各類合同;

(七)無正當(dāng)理由拖欠市場主體的貨物、工程建設(shè)、服務(wù)等賬款，或者拒絕、延遲支付市場主體賬款;

(八)其他違反本條例規(guī)定影響惡劣的行為。

第七章 附 則

第六十條 本條例自2025年1月1日起施行。