“便捷退稅增加了我購(gòu)物的欲望，我要多買一些紀(jì)念品帶給我的小伙伴們！”近日，來(lái)自澳大利亞的YANG在蘭州中心購(gòu)買了不少特色紀(jì)念品，成功在離境時(shí)辦理了336.6元（人民幣）退稅，這讓他對(duì)甘肅之行的滿意度直線上升。2025年4月，商務(wù)部等6部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知》，甘肅稅務(wù)系統(tǒng)主動(dòng)靠前開展服務(wù)，多家商業(yè)綜合體備案離境退稅商店，豐富了境外旅客在甘購(gòu)物選擇。

“服務(wù)專班”：護(hù)航全流程業(yè)務(wù)辦理

“今年以來(lái)，全省新增5家離境退稅商店，較原有基數(shù)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，覆蓋蘭州中心、亞歐商廈、國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)等多家商業(yè)綜合體，為省會(huì)蘭州乃至全省開拓入境消費(fèi)市場(chǎng)增添了‘新引擎’”，國(guó)家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局貨物勞務(wù)稅處主管同志表示。工作中，全省稅務(wù)部門組建離境退稅服務(wù)專班“上門服務(wù)、靠前輔導(dǎo)”，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效率，為企業(yè)提供“一站式”個(gè)性化輔導(dǎo)。

蘭州中心是西北地區(qū)領(lǐng)先的商業(yè)綜合體。蘭州市稅務(wù)局在得知蘭州中心有意開展離境退稅業(yè)務(wù)后，第一時(shí)間統(tǒng)籌部署，精簡(jiǎn)備案手續(xù)，提供“當(dāng)天受理、當(dāng)天辦結(jié)”高效備案服務(wù)；落實(shí)套餐服務(wù)，專班成員“手把手”輔導(dǎo)店員開票、填單、核驗(yàn)證件，確保店員“懂政策、會(huì)操作、快上手、零卡頓”。自成為離境退稅商店以來(lái)，蘭州中心成功開具了《離境退稅申請(qǐng)單》，服務(wù)客戶覆蓋新加坡、摩洛哥、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

“稅務(wù)干部第一時(shí)間上門解讀，讓我們抓住了政策紅利！”當(dāng)談及退稅商店備案的隴稅服務(wù)、隴稅速度時(shí)，蘭州機(jī)場(chǎng)商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“新政策出臺(tái)后我們想擴(kuò)大市場(chǎng)卻對(duì)細(xì)節(jié)摸不著頭腦，稅務(wù)專員主動(dòng)登門、系統(tǒng)對(duì)接、全程指導(dǎo)，離境退稅備案速度遠(yuǎn)超預(yù)期！”

“量體裁衣”：定制涉外需求貼合服務(wù)

大型商業(yè)綜合體作為集多元業(yè)態(tài)于一體的城市消費(fèi)地標(biāo)，其國(guó)際化服務(wù)水平與城市形象提升息息相關(guān)，甘肅稅務(wù)部門針對(duì)商業(yè)綜合體品牌集中、商品豐富的特點(diǎn)，圍繞企業(yè)實(shí)際需求，定制化提供離境退稅服務(wù)，有效提升商業(yè)綜合體在入境旅客中的知名度，打造全省涉外服務(wù)的“金名片”。

亞歐商廈、國(guó)芳百貨購(gòu)物廣場(chǎng)作為“老牌”商業(yè)綜合體，稅務(wù)服務(wù)助力“容光煥發(fā)”。蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局分析退稅熱門商品趨勢(shì)、客源地分布、銷售購(gòu)進(jìn)動(dòng)態(tài)等信息，助力商場(chǎng)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理；同時(shí)，根據(jù)企業(yè)管理層、財(cái)務(wù)人員的不同職責(zé)開展差異化輔導(dǎo)，發(fā)放操作指引，指導(dǎo)在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立醒目退稅專區(qū)，既優(yōu)化企業(yè)管理，又方便外國(guó)旅客體驗(yàn)。

稅務(wù)部門全程“陪跑”，讓企業(yè)從政策“門外漢”迅速成長(zhǎng)為“內(nèi)行人”。“起初我們完全不了解離境退稅，是稅務(wù)干部上門宣講才意識(shí)到這是拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的‘金鑰匙’”，蘭州智行天下數(shù)碼科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李先生坦言。然而備案退稅商店的過(guò)程并非坦途，系統(tǒng)登錄成了攔路虎。“稅務(wù)局比我們還著急。”李先生說(shuō)，“他們不僅送來(lái)詳細(xì)操作指引，反復(fù)講解，更協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成全部系統(tǒng)維護(hù)，直到我們能順利登錄操作�，F(xiàn)在為外籍顧客辦退稅，心里特別踏實(shí)。”蘭州新區(qū)稅務(wù)局變“人找政策”為“政策找人”，主動(dòng)鎖定潛力商戶開展“敲門行動(dòng)”，打出服務(wù)組合拳：成立服務(wù)專班深入企業(yè)，逐條解析起退點(diǎn)調(diào)低、退稅限額、備案層級(jí)優(yōu)化等核心變化，掃清政策理解障礙；積極協(xié)調(diào)系統(tǒng)服務(wù)商，高效完成網(wǎng)點(diǎn)信息維護(hù)、數(shù)字證書備案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保備案商店第一時(shí)間具備全流程操作能力。

“數(shù)據(jù)跟蹤”：保障健康發(fā)展良好勢(shì)頭

為確保離境退稅業(yè)務(wù)長(zhǎng)期健康運(yùn)行，甘肅稅務(wù)部門統(tǒng)籌開展全省離境退稅商店跟蹤管理，安排專人定期回訪，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)開展情況。針對(duì)操作中可能出現(xiàn)的發(fā)票開具不規(guī)范、資料留存不完整等涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)提示提醒，指導(dǎo)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)監(jiān)控全省退稅數(shù)據(jù)及商品品目，輔導(dǎo)企業(yè)規(guī)范設(shè)置明細(xì)賬，為精準(zhǔn)核算奠定基礎(chǔ)。分析數(shù)據(jù)顯示，退稅業(yè)務(wù)傳導(dǎo)效應(yīng)顯現(xiàn)，帶動(dòng)商場(chǎng)餐飲、娛樂(lè)等消費(fèi)同步增長(zhǎng)，進(jìn)而形成“購(gòu)物退稅＋綜合消費(fèi)”良性循環(huán)，不僅拉動(dòng)消費(fèi)，更提升了甘肅作為開放、友好、國(guó)際化旅游購(gòu)物目的地的良好形象。

下一步，甘肅稅務(wù)部門將在優(yōu)化離境退稅辦理流程、優(yōu)化退稅代理機(jī)構(gòu)服務(wù)、優(yōu)化離境退稅支付服務(wù)、優(yōu)化離境退稅信息服務(wù)等方面持續(xù)加力，將退稅紅利延伸至“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;全鏈條，形成消費(fèi)引力場(chǎng)。同時(shí)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)本土品牌，特別是承載文化特色的國(guó)潮精品、工藝品商店入圍離境退稅網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)全省構(gòu)建“敦煌引領(lǐng)、絲路串聯(lián)、網(wǎng)狀協(xié)同、全域推進(jìn)”的旅游業(yè)發(fā)展新格局。