疫情發(fā)生以來，一系列支持疫情防控和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費優(yōu)惠政策密集出臺，企業(yè)所得稅、個人所得稅匯算等工作也有序開展。如何幫助納稅人、繳費人準確掌握和運用相關(guān)政策，及時享受稅費優(yōu)惠，成為戰(zhàn)疫“大考”中的一道“難題”。甘肅各級稅務(wù)部門結(jié)合便民春風(fēng)行動，創(chuàng)新普法形式，拓展普法平臺，充分利用新媒體，開啟“網(wǎng)絡(luò)直播”，推出“稅精靈”“ai稅通”等智能小程序，為納稅人、繳費人送上見屏如面的普法大餐。

“非接觸”就“云上見”，“稅務(wù)主播”花式秀

按照新冠肺炎疫情防控要求，甘肅各地稅務(wù)部門大力推行“不見面、網(wǎng)上辦”的“非接觸式”辦稅繳費方式。甘肅省稅務(wù)局在網(wǎng)站設(shè)立“疫情防控”“階段性減免社保費”“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄”等，通過網(wǎng)站、微信及時推送政策文件和解讀，及時匯編和發(fā)布兩批62個常見問題解答和12366熱點問答三期24條，編寫推送《疫情防控稅收優(yōu)惠政策和支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)措施指引》電子書，在網(wǎng)站和“甘肅稅務(wù)”微信公眾號開放“稅精靈”智能問答平臺，方便納稅人、繳費人第一時間學(xué)習(xí)、掌握稅收相關(guān)法律和政策。省稅務(wù)局和各基層局廣泛運用線上課堂、直播、短視頻等開展“不見面不上門”輔導(dǎo)和答疑解惑，形成線上稅收法治宣傳大格局。

“坐在家里就能參加稅收政策輔導(dǎo)，太方便了!”早在2月份，蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局的戰(zhàn)疫情稅收“微課堂”就迎來首秀，采用當下網(wǎng)絡(luò)熱元素——直播功能，從疫情防控期間辦稅繳費便捷方式、公益捐贈稅收優(yōu)惠政策、社會保險費繳納等納稅人重點關(guān)心的內(nèi)容著手，配備稅務(wù)骨干走進直播間，開展線上宣傳輔導(dǎo)，為納稅人、繳費人帶來“耳目一新”的納稅服務(wù)體驗。平?jīng)鍪卸悇?wù)干部通過“斗魚”直播，培訓(xùn)輔導(dǎo)納稅人繳費人掌握“非接觸式”辦稅（費）的方法；蘭州市高新區(qū)稅務(wù)局稅政一科業(yè)務(wù)骨干金璟借助“隴稅直播”APP平臺開講最新增值稅政策；定西市稅務(wù)局“稅務(wù)主播”王蓉直播講解個人所得稅支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策；甘肅省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局張勇通過直播分稅種講解稅收政策……網(wǎng)絡(luò)直播打連發(fā)，稅收政策“云端見”，贏得納稅人和繳費人的青睞和點贊。

“之前大規(guī)模的納稅人實體培訓(xùn)需要租用場地，趕去會場聽課也會消耗納稅人很多時間和精力�，F(xiàn)在，通過在線直播，節(jié)約了納稅人時間精力，培訓(xùn)效果也更好。納稅人沒聽明白的地方，還可以看直播回放。”蘭州高新區(qū)稅務(wù)局分管納稅服務(wù)的負責(zé)人介紹說。

3月31日，蘭州市稅務(wù)局以網(wǎng)絡(luò)講解《個人所得稅綜合所得年度匯算清繳操作指引》《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策簡介》等專題，開啟了稅收宣傳月的首場直播互動。4月1日，第29個全國稅收宣傳月正式啟動當天，酒泉市稅務(wù)局開啟“云課堂”，依托釘釘、微信群、QQ群，為納稅人講解疫情防控增值稅、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠政策，社會保險和醫(yī)療保險階段性減免政策，延期申報、緩交稅款、發(fā)票增量辦理、公益捐贈稅前扣除等問題和電子稅務(wù)局涉稅業(yè)務(wù)操作流程。“稅收啟未來”，隴南市康縣稅務(wù)局通過網(wǎng)上授課的方式，給康縣城關(guān)二小的學(xué)生們帶來一堂別開生面的稅法課。“稅務(wù)主播”包婷婷用通俗易懂的語言、貼近生活的實例，向?qū)W生們講解稅收概念、特點、作用以及此次疫情期間稅收是如何發(fā)揮作用助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力社會經(jīng)濟發(fā)展，在小學(xué)生心田里種下“依法誠信納稅”的種子。

全省“遍地開花”、持續(xù)開展的線上直播稅法宣講活動，有效加大了對稅收法律法規(guī)、疫情防控稅費政策和規(guī)范性文件的宣傳解讀，不斷擴大了法治宣傳的覆蓋面和普及率。

答疑解惑“零時差”，政策匯編“碼上取”

線上輔導(dǎo)直播，較傳統(tǒng)的現(xiàn)場集中培訓(xùn)模式，還有一項“特別福利”：在線提問不見面。這大大激發(fā)了納稅人、繳費人的熱情，各種涉稅問題“井噴”。

“疫情防控特殊時期，一般納稅人能享受小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策嗎?”“分公司能否享受小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策?”“固定資產(chǎn)稅前扣除的稅會差異，會形成遞延所得稅負債嗎?”在平?jīng)鍪星f浪縣稅務(wù)局第一期稅務(wù)大講堂，網(wǎng)友的各類涉稅問題不停刷屏，“稅務(wù)主播”藺斌在講解稅收知識的同時，耐心細致地解答納稅人的疑問。

“線上一分鐘，線下十天功”，為了讓納稅人聽得懂、用得著、體驗好，“稅務(wù)主播”們都精心準備，做足了功課。莊浪縣稅務(wù)局參與授課的業(yè)務(wù)骨干，提前廣泛征求不同類型納稅人和一線稅務(wù)干部意見建議，利用下班時間加班加點整理培訓(xùn)內(nèi)容，歸納知識要點，編寫培訓(xùn)講義，制作培訓(xùn)幻燈片；蘭州市西固區(qū)稅務(wù)局利用稅企交流群，提前發(fā)放培訓(xùn)課件，提前發(fā)布政策輔導(dǎo)直播信息，讓線上普法更加符合納稅人、繳費人需求。

4月1日，稅費政策網(wǎng)上直播解疑和互動問答再次掀起高潮。天水市秦安縣稅務(wù)局直播團隊通過秦安縣官方直播平臺“五彩秦安”，實時回復(fù)、解答問題170余條。武山縣稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干通過“虎牙直播”平臺，為納稅人講解稅收優(yōu)惠政策，并通過線上彈幕互動解答納稅人提問。卓尼縣稅務(wù)局借助微信“騰訊會議”平臺以在線視頻直播的形式，與廣大納稅人、繳費人進行現(xiàn)場政策解讀、互動問答。蘭州經(jīng)濟區(qū)稅務(wù)局借助“隴政釘”平臺，面向轄區(qū)納稅人繳費人直播講解稅費政策，在線解答社保費、醫(yī)保費等大家關(guān)注的問題。

一個個難點、熱點問題被詳細講解，納稅人直呼“過癮！”“足不出戶，就可以獲得滿滿的政策知識干貨！”“以前現(xiàn)場培訓(xùn)還不大好意思提問，現(xiàn)在‘線上’想到啥問啥。”“我是昨天剛注冊的，今天就被‘圈粉’了！”“非接觸”參與培訓(xùn)輔導(dǎo)，“零時差”答疑解惑，直播結(jié)束后發(fā)布重播回放，納稅人“獲得感”滿滿。

2019年度企業(yè)所得稅匯算清繳正在進行中。不少納稅人反映，“現(xiàn)在政策解讀類的文章很多，但在具體的匯繳過程中，涉及的政策文件太散，要是有分門別類的匯編能直接查閱，就方便多了！”

省稅務(wù)局積極響應(yīng)納稅人的需求，及時編寫了《2019年企業(yè)所得稅政策文件匯編》，收集了2019年企業(yè)所得稅新政和可能用到的高頻政策文件，方便納稅人查閱使用�！秴R編》亮點紛呈:收集匯編了2019年國家出臺的稅收優(yōu)惠、稅前扣除、綜合征管、納稅申報等企業(yè)所得稅相關(guān)政策措施30個；收集匯編了2019年甘肅省制定發(fā)布的非營利組織和公益性捐贈稅前扣除資格名單及相關(guān)資格認定流程等企業(yè)所得稅相關(guān)規(guī)定5個；總結(jié)歷年匯繳工作經(jīng)驗，收集了企業(yè)所得稅匯算過程中應(yīng)用頻率靠前的重要法律、法規(guī)和規(guī)范性文件等15個，比如《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策事項辦理辦法》、《企業(yè)所得稅稅前扣除憑證管理辦法》以及最新版《西部地區(qū)鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄》等。

為方便大家快捷查詢，省稅務(wù)局還制作了《匯編》二維碼。掃一掃，企業(yè)所得稅相關(guān)政策便能“碼”上獲取。“太贊啦，給小編加個大雞腿！”納稅人興奮溢于言表。

智慧稅務(wù)“云陪伴”，貼心服務(wù)“不打烊”

充分利用網(wǎng)站、微信和花式“網(wǎng)絡(luò)直播”等進行廣泛的、“面對面”稅費優(yōu)惠政策宣講輔導(dǎo)，同時甘肅各級稅務(wù)部門再發(fā)力、再創(chuàng)新，實現(xiàn)了“點對點”的精準稅收普法。

“在甘肅稅務(wù)公眾號底部菜單找到‘納稅服務(wù)’模塊，點擊‘稅精靈’進入，輸入‘公共交通’，就可以看到公共交通服務(wù)系列知識和稅收政策，最新的《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》也在里頭。”隴南市徽縣稅務(wù)局白寧答復(fù)完納稅人咨詢后，給納稅人又支了一招。“只要你輸入關(guān)鍵詞，相關(guān)的稅費政策就都帶出來了，比‘百度’方便、準確多了！”

著眼于實現(xiàn)24小時“不打烊”“點對點”精準服務(wù)、稅企交流“零障礙”等“智慧稅務(wù)”，甘肅稅務(wù)公眾號添加了“稅精靈”智能咨詢模塊。“‘稅精靈’溫暖云陪伴，智能納稅服務(wù)新體驗”，進入“稅精靈”，“熱點問題”“最新專題”“猜你想問”，還有“個稅計算器”“辦稅日歷”“辦稅地圖”等等，“功能很齊全，很強大，隔著手機屏幕都感到很貼心。”“答疑解惑‘秒回’，而且非常準確，‘妥妥滴’隨身‘稅務(wù)小詞典’。”

近期，白銀市白銀區(qū)稅務(wù)局建立的“ai稅通服務(wù)平臺”正式上線運行。“ai稅通服務(wù)平臺”包含了納稅人學(xué)堂、“稅小易”智能客服、稅企交流群、消息推送等多個模塊。納稅人只需在手機上安裝“釘釘”APP，完成實名注冊即可加入“ai稅通”。由于平臺功能齊全，注冊簡單，操作方便，能夠全天候為納稅人提供便捷、貼心的掌上辦稅服務(wù)，截至4月2日，白銀區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)已激活“ai稅通”的企業(yè)比例達96.36%。

“ai稅通”納稅人學(xué)堂，尤為讓納稅人感到“貼心”。“ai稅通”培訓(xùn)不受場地、時間和現(xiàn)場硬件條件限制，培訓(xùn)計劃、課程安排、成績一目了然，納稅人可以隨時隨地學(xué)習(xí)稅費相關(guān)知識，足不出戶接受稅費優(yōu)惠政策培訓(xùn)，還可以根據(jù)需求反復(fù)點播相應(yīng)的內(nèi)容進行視頻學(xué)習(xí)，便捷又貼心。

試用了“ai稅通”納稅人學(xué)堂的白銀有色產(chǎn)業(yè)集團有限責(zé)任公司財務(wù)人員說：“以往的線下納稅人學(xué)堂和線上直播都具有即時性，錯過了就沒辦法再補聽，有了‘ai稅通’就方便多了，想聽幾遍就聽幾遍，真的很不錯。”

“稅精靈”“ai稅通”是疫情防控期間稅企交流工作的迫切現(xiàn)實需要，也是稅務(wù)部門依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”普法的新舉措。甘肅稅務(wù)部門將繼續(xù)線上搭臺，精準發(fā)力，持續(xù)開展好稅收普法工作，努力開拓稅收普法新局面。