近期，“非接觸式”辦稅成為全國稅務部門防控新冠肺炎疫情、避免交叉感染的主要手段，也成為稅企之間溝通交流的“熱詞”。記者在國家稅務總局莆田市稅務局了解到，他們先后推出一系列可供納稅人、繳費人選擇的“非接觸式”辦稅方式，包括福建省電子稅務局、微電子稅務局、閩稅通APP、微信公眾號和O2O涉稅事項集中辦理中心等，為抗擊疫情筑起了一道道無形的“防火墻”。

守望相助，“O2O”涉稅服務不斷檔

“自2月4日起，O2O涉稅事項集中辦理中心承擔重點行業(yè)線上發(fā)票申領任務。”莆田市稅務局O2O涉稅事項集中辦理中心現(xiàn)場負責人周建雄說，為確保第一時間線上受理、線下快遞送票上門，他們保持全天候值守狀態(tài)。

春節(jié)放假期間，O2O涉稅服務不斷檔、不打烊，讓納稅人足不出戶辦稅，最大程度降低病毒傳播風險。“疫情防控時期，我們公司開足馬力生產(chǎn)，發(fā)票使用量節(jié)節(jié)攀升，是稅務部門推出的‘非接觸式’辦稅，讓我們解除了發(fā)票斷供的后顧之憂。”福建九州通中化醫(yī)藥有限公司財務負責人說。

宅家就是作貢獻。小區(qū)封閉式管理讓線上生鮮消費更加火爆。隨著訂單激增，物流配送企業(yè)的發(fā)票使用量迅猛增長。“今天我們剛在線上申領了2000份發(fā)票，最遲明天就能配送到超市，很方便！這讓我們能夠集中精力更好地投入抗疫物資保障中去。”沃爾瑪（福建）商業(yè)零售有限公司莆田涵江分店負責人說。

據(jù)了解，2月3日~10日，短短6個工作日，莆田市稅務局O2O涉稅事項集中辦理中心線上受理97戶次納稅人發(fā)票申請，郵寄送達發(fā)票2.77萬份。其中，為參與此次戰(zhàn)“疫”的藥品流通企業(yè)郵寄發(fā)票約2.15萬份。

遠程指導，老人也會“掌上辦稅”

在疫情防控的關鍵時期，涵江區(qū)稅務局辦稅服務廳稅務干部在用微電子稅務局遠程指導村民掌上辦稅。

近日，大洋鄉(xiāng)瑤山村村民鄭玉蘭老來電咨詢該怎么繳納社保費。由于疫情防控期間不便出門，她擔心如果沒能按期繳費會影響以后社保金領取。正在一籌莫展時，她突然想起去年收到過的一條稅收宣傳短信，里面?zhèn)渥⒘撕�江區(qū)稅務局的服務電話。她抱著試試看的想法撥通了電話，很快電話那頭響起應答聲：“您好，這里是涵江區(qū)稅務局，請問有需要咨詢的問題嗎……”

了解到事情的來龍去脈后，接線人員迅速將電話轉給區(qū)局辦稅服務廳專門負責社保費業(yè)務的前臺人員柯娜。由于鄭玉蘭不太會使用智能手機，柯娜便拿起自己的手機，打開“福建稅務”微信公眾號，為鄭玉蘭同步講解繳納社保費的操作步驟，直到她掌握自主繳納的操作。

“原來微信除了聊天，還有這么多用處，等疫情過去了，我要教幾個老姐妹用手機繳納社保費，太方便了。”電話那頭，傳來村民鄭玉蘭爽朗的笑聲。

專人維護，暢享線上無憂辦稅

“非常時期，辦稅不見面。每天，我們都有專人維護電子申報渠道，目前未接收到納稅人和一線人員反饋申報異常，運行正常。”一直堅守在工作崗位的莆田市稅務局納稅服務科科長林如陽介紹說。

2月納稅申報期，莆田市稅務局積極引導納稅人借助電子稅務局、微電子稅務辦稅，稅企通過預約等方式實現(xiàn)遠程交流。對此，福建華興玻璃有限公司財務林女士滿意地說：“現(xiàn)在，我們不便出門辦稅，幸虧有稅收管理員耐心指導，告知疫情期間辦稅提示，幫助我們通過電子稅務局完成申報。”

“辦稅不見面、不接觸，一樣可以輕輕松松辦稅。一不小心，我還成了朋友圈的‘紅人’。”境外電商經(jīng)營者陳燕明說。原來，2月6日，一直忙于應對業(yè)務高峰的陳燕明才想起要繳納靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費，在稅務人員指導下，他加了微電子稅務局這個“好友”，前后不到兩分鐘就辦完了。如今，陳燕明對微電子稅務局上的“納稅人學堂”“稅費計算器”“政策法規(guī)”“稅秒算”等欄目都很感興趣。“原來居家辦稅這么簡單，忍不住發(fā)個朋友圈，廣而告之一下。”他說。

據(jù)記者了解，自“非接觸式”辦稅推廣以來，截至2月10日，莆田市有1324戶企業(yè)辦理申報3016筆。其中，電子申報戶數(shù)占比達到98.80%，電子申報共3001筆，占申報總量的99.50%。