新冠肺炎疫情發(fā)生以來，天津市稅務系統(tǒng)深入貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示精神，在落實稅務總局“四力”要求上做深做細，持續(xù)優(yōu)化和完善工作機制，不斷提升納稅服務質(zhì)效，深入挖掘推動企業(yè)復工復產(chǎn)的潛在動能，充分釋放稅收優(yōu)惠政策驅(qū)動效應，強化服務意識，助力企業(yè)渡過難關，為疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的“雙戰(zhàn)雙贏”提供稅收支持。

落實“非接觸辦稅” 確保稅收工作不斷檔

天津泰岳小漫科技有限公司是一家從事出入境旅游服務的企業(yè)，受新冠疫情影響，目前處于歇業(yè)狀態(tài)，但按照合同約定，該企業(yè)仍需向海外服務供應商支付相應費用，否則將面臨違約風險，而在向供應商支付款項之前，企業(yè)須持相關材料在稅務大廳辦理稅款代扣代繳和備案業(yè)務。“為了解決我們的問題，生態(tài)城稅務局為我們提供了遠程在線服務，通過非接觸辦稅為我們辦理了線上審核和備案”，天津泰岳小漫科技有限公司負責人表示，“這一方面極大提高了我們的辦稅效率，另一方面也避免了實地辦稅可能引發(fā)的疫情交叉風險，我們對稅務部門貼心的服務感到很滿意。”

疫情防控工作開展以來，天津市稅務系統(tǒng)在全市范圍廣泛推廣“非接觸辦稅”，積極引導納稅人“遠程辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”，認真落實稅務總局185項網(wǎng)上辦稅舉措，為納稅人和繳費人提供“票e到家”、在線備案、延期申報等遠程服務，在線接收、審核納稅人涉稅材料，遠程指導納稅人操作網(wǎng)絡平臺和自助平臺，線上反饋審核處理情況，最大限度減少人員聚集，防控疫情交叉感染風險。此外，還借助微信、電話、郵箱、釘釘?shù)染W(wǎng)上交流平臺，開展線上稅收政策宣傳和輔導，為納稅人和繳費人即時解決涉稅難題，確保疫情防控期間，稅收各項工作的有序推進，努力營造安心高效的辦稅環(huán)境，助力企業(yè)有序復工復產(chǎn)。

拓展個性化服務 確保政策落實高質(zhì)量

結(jié)合疫情防控需求，天津市稅務局落實一戶一策、特事特辦的工作原則，啟動應急處置機制，開辟網(wǎng)上辦稅綠色通道，采取“非接觸式”服務模式，為企業(yè)提供容缺辦理服務，解決燃眉之急，確保企業(yè)復工復產(chǎn)。

“現(xiàn)在正是疫情防控時期，真沒想僅4個工作日就辦完了全部的退稅申報手續(xù)。3萬多元的退稅款雖然不是個大數(shù)字，但對于我們這樣的小型企業(yè)來說，對渡過這次疫情難關幫助是非常大的。”天津市美源新展進出口貿(mào)易有限公司的相關負責人說。該公司是一家主要從事塑料制品出口貿(mào)易的小型企業(yè)，原為小規(guī)模納稅人，享受出口免稅政策。2019年8月，該企業(yè)被認定為增值稅一般納稅人。但企業(yè)一直未辦理出口退稅登記信息變更手續(xù)。2020年3月，當企業(yè)逐步復工后申報2019年度出口貨物退稅時，才發(fā)現(xiàn)由于未進行登記信息變更而無法完成申報。南開區(qū)稅務局了解到企業(yè)情況后，立即由專人聯(lián)系企業(yè)，遠程對企業(yè)進行了備案信息變更的網(wǎng)上操作指導。但由于企業(yè)財務人員對于退稅申報操作并不熟練，登記信息變更操作未能完成。為解決企業(yè)燃眉之急，南開區(qū)稅務局根據(jù)疫情防控期間實際情況，通過電話、微信等方式多次對企業(yè)進行了遠程指導，并最終由企業(yè)通過郵箱傳遞電子文件、稅務人員后臺操作的方式，幫助企業(yè)完成了備案變更手續(xù)等必要操作。由于尚處于疫情防控時期，南開區(qū)稅務局還在當天完成了首次申報出口退稅實地審核延期操作，令納稅人順利完成了出口退稅申報。

開展精準化分析 確保優(yōu)惠政策全落實

“有了這筆退稅的周轉(zhuǎn)資金，我們復工復產(chǎn)的速度就更快了，當初提交退稅申請時，我們只提交了電子申請材料，沒有提交紙質(zhì)申請材料，退稅能不能及時辦理下來，我們心里還真是打著鼓，沒想到這么快退稅款就到賬了。”3月4日，拿到退稅款的濱海國際機場辦稅人員激動地表示。

據(jù)了解，天津市第三稅務分局收到企業(yè)電子退稅申請后，第一時間與企業(yè)取得了聯(lián)系，在認真核對企業(yè)退稅相關信息后，立即協(xié)調(diào)分局內(nèi)部各業(yè)務部門，加快內(nèi)部審核速度，縮短審批時間，同時還主動與國庫部門溝通，力爭以內(nèi)外聯(lián)動將退稅辦理時限壓縮到最短，經(jīng)過多方努力，僅用了規(guī)定時限的一半時間便辦結(jié)了該筆退稅。

為充分發(fā)揮稅務部門職能作用，加大稅務工作對地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的支持力度，天津市稅務部門組織開展了大數(shù)據(jù)調(diào)研分析工作，進一步完善了稅收分析指標，深入挖掘了增值稅發(fā)票等稅收數(shù)據(jù)資源，加強了對企業(yè)發(fā)展同期對比，全面了解和掌握企業(yè)發(fā)展經(jīng)營情況和困難，量體裁衣，為企業(yè)復工復產(chǎn)開出精準“藥方”，有針對性地為企業(yè)推送稅收優(yōu)惠政策，在確保企業(yè)應享盡享各項稅收紅利，服務地區(qū)經(jīng)濟社會有序發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。

強化點對點幫扶 確保企業(yè)生產(chǎn)全恢復

及時安排干部進駐企業(yè)，組建一線工作組，下沉到園區(qū)和企業(yè)，組織開展對點幫扶，督促企業(yè)嚴格落實疫情防控主體責任，協(xié)助企業(yè)查漏補缺，結(jié)合企業(yè)實際情況，為復工企業(yè)提供貼心的定制式服務，有針對性地講解稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)起好步、開好頭。

“寶坻稅務工作太贊了，疫情當前，稅務問題，微信指導，不厭其煩。”近期，天津市奇點閥門有限公司負責人馮振洋朋友圈點贊稅務服務。

為助力企業(yè)復工復產(chǎn)，落實好近期國家出臺的各項稅收優(yōu)惠政策，寶坻區(qū)稅務局依托征管信息平臺，主動篩選符合政策企業(yè)，實施在線定向輔導，幫助解決后顧之憂。據(jù)悉，天津奇點閥門有限公司預計3月上旬復工，通過微信咨詢相關辦稅事項，稅務干部在做好解答的基礎上，在線為其送去一份量身打造的優(yōu)惠政策禮包，獲納稅人肯定。該局還通過稅收數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，對2月份征期1000余戶納稅人開具發(fā)票數(shù)據(jù)，分鎮(zhèn)街園區(qū)、行業(yè)門類、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟類型進行同期比對分析，全面掌握企業(yè)復工復產(chǎn)情況，形成專項分析報告，一方面，為地方經(jīng)濟恢復提供決策支撐，另一方面，加強對復工復產(chǎn)企業(yè)政策宣傳。目前，針對全區(qū)45家已復工重點稅源企業(yè)，建立專項政策指導團隊，實施“點對點”輔導，并為7家待復工重點稅源企業(yè)開辟在線“綠色通道”，隨時跟進政策保障。

天津市稅務局黨委書記、局長牟信勇表示：“我們將進一步增強大局意識和責任意識，以強烈的政治責任感和使命感助力疫情防控工作，用稅務擔當和精準服務為企業(yè)紓困解難，幫助企業(yè)安全有序復工復產(chǎn)，助力疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展雙戰(zhàn)雙贏。”