今年以來，陜西省稅務部門不斷突破現(xiàn)有辦稅模式，將影響辦稅繳費效率的“小事”作為解民憂的“要事”，創(chuàng)新推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費服務，使納稅人繳費人辦事選擇更多、時間更省、成本更低、體驗更佳，獲得感、幸福感不斷加碼。

智能化服務辦實事

近日，國家稅務總局榆林市稅務局的工作人員到榆林泰發(fā)祥礦業(yè)有限公司上門服務時，帶去了線上辦稅升級大禮包——“稅收智慧幫手”。

據(jù)了解，“稅收智慧幫手”具有風險分析、自動掃描、任務提醒、消息通知、智能咨詢五大功能，可以為企業(yè)提供詳細的風險自檢及應對方案。納稅人可根據(jù)自檢結(jié)果及時改正和預判，有效避免因政策掌握不全面、工作疏忽等引起的涉稅風險。此外，該系統(tǒng)還主動向納稅人推送新政策、新規(guī)定及可能享受的稅收優(yōu)惠，確保稅收政策宣傳到位。

“稅收智慧幫手”是陜西稅收服務的數(shù)字化實踐之一。在西安市，稅務部門推出并不斷完善“稅企交流掌上通”平臺，為納稅人繳費人提供“始于宣講答疑、精于業(yè)務辦理、終于政策落地”的全鏈條辦稅服務體驗。榆林市稅務局與榆林市自然資源和規(guī)劃局聯(lián)合推動“互聯(lián)網(wǎng)＋不動產(chǎn)交易辦稅”在全市上線運行，建立了“一窗受理、并聯(lián)辦理、集成服務”新模式，居民只需到不動產(chǎn)登記中心，取一次號、交一套資料，在一個窗口便可完成不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易的登記、納稅、領(lǐng)證等業(yè)務。

國家稅務總局陜西省稅務局相關(guān)負責人介紹說，今年稅務部門以“數(shù)據(jù)賦能”為切入點，堅持通過“業(yè)務場景＋數(shù)據(jù)創(chuàng)新”雙核驅(qū)動，著力推進稅收服務數(shù)字化改造，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務范圍。實現(xiàn)372項業(yè)務“全程網(wǎng)上辦”、42個稅費種“一網(wǎng)通辦”，做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

便利化服務解難題

灃東新城自貿(mào)產(chǎn)業(yè)園是陜西自貿(mào)區(qū)獲批后第一個建成的以自貿(mào)為主題的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目前已入駐包括世界500強清華同方等在內(nèi)的42家企業(yè)。面對園區(qū)企業(yè)數(shù)量大且集中的情況，國家稅務總局西咸新區(qū)灃東新城稅務局設立6個稅務窗口，可辦理各項涉稅業(yè)務。

今年以來，陜西省各級稅務部門及時響應不同群體的服務需求，從不同維度推出系列便民服務舉措，出實招、謀實效，切實為納稅人繳費人提供高效便捷的納稅服務。

國家稅務總局商洛市稅務局相關(guān)負責人介紹說，近年來全市六縣一區(qū)全部按照“城區(qū)進駐政務廳＋24小時自助網(wǎng)廳＋農(nóng)村辦稅服務室”模式，優(yōu)化網(wǎng)點設置，延伸服務觸角，打造了全市多點輻射的便捷辦稅服務圈。

在銅川，稅務部門強化“互學聯(lián)建”，在5個縣區(qū)10個社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設立了銅川市首批稅務醫(yī)保黨員駐鎮(zhèn)（社區(qū)）咨詢服務室，將充分發(fā)揮入戶服務、政策宣傳、答疑解惑、民情觀察等作用，打通了服務繳費人的“最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計，陜西省稅務局目前在全省辦稅服務大廳設置自助辦稅終端2184臺、便民服務點92個，并在各地積極打造“15分鐘便民辦稅服務圈”，使辦稅繳費從“能辦”逐漸走向“好辦”。

精細化服務助推發(fā)展

9月初，咸陽市鄉(xiāng)村振興稅收服務中心在國家稅務總局咸陽市稅務局揭牌成立。這是由咸陽市稅務局和咸陽市鄉(xiāng)村振興局聯(lián)合成立的，也是陜西省首家市級鄉(xiāng)村振興稅收服務中心，將幫助鄉(xiāng)村振興企業(yè)及時解決涉稅方面的急難愁盼等問題。

“我們配套制定了政策惠農(nóng)、服務便農(nóng)、人才強農(nóng)、培訓助農(nóng)、稅銀利農(nóng)、數(shù)據(jù)興農(nóng)‘六位一體’具體舉措，并通過定制推送‘鄉(xiāng)村振興稅收優(yōu)惠大禮包’、選優(yōu)配強駐村隊員、設置鄉(xiāng)村振興服務專崗、成立‘鄉(xiāng)村振興志愿服務隊’、深化消費扶貧等措施，辦好為民服務關(guān)鍵實事。”國家稅務總局咸陽市稅務局黨委書記、局長肖泰鴻介紹。

今年以來，陜西省稅務部門在服務市場主體發(fā)展、重點項目建設、十四運會、小微企業(yè)等方面均推出了針對性的服務舉措，持續(xù)提升納稅服務的精準度和敏感度。推出重點項目服務制度，實現(xiàn)了對全省重點項目服務的全覆蓋。聯(lián)合工商聯(lián)開展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動，為企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗、助成長”。開通服務直通車，建立“省級集成、三級聯(lián)動、線上線下、一體運作”的稅收助力十四運會服務機制，為全運會保駕護航。