近日，寧夏稅務(wù)部門啟動2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，傾心彈奏便民辦稅“春風(fēng)”曲，讓納稅人感受稅務(wù)部門的貼心服務(wù)。

寧夏稅務(wù)部門以開展“千人進萬企”大走訪活動為契機，問計問需于納稅人繳費人，聽取意見建議，強化納稅服務(wù)投訴管理和納稅人繳費人需求調(diào)查，認真對待共性問題，妥善解決個性問題。成立稅收志愿者服務(wù)團隊，將12366納稅服務(wù)熱線以分中心形式歸并12345熱線，提供“7×24小時”智能咨詢服務(wù)，規(guī)范“好差評”常態(tài)化工作機制，完善“開展評價-差評處理-結(jié)果應(yīng)用”業(yè)務(wù)閉環(huán)管理模式，保障納稅人繳費人的難題有效解決。

去年以來，寧夏稅務(wù)部門加快推動“非接觸式”服務(wù)，推廣稅費綜合申報，拓寬電子稅務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)熱線可辦理業(yè)務(wù)范圍，目前，214項主要涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)非接觸式辦理。“六合一”一體化申報功能在寧夏電子稅務(wù)局上線后，納稅人只需在使用增值稅一鍵預(yù)填的基礎(chǔ)上，補齊必錄數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會根據(jù)納稅人類型、政策種類、減免標(biāo)準(zhǔn)，自動計算普惠政策減免金額，實現(xiàn)了“一頁填報、一表計算、一鍵扣稅、一張憑證”，惠及全區(qū)38萬余戶納稅人，平均申報時長較功能上線前大幅壓縮。

針對市場主體退出時如何便捷辦理稅務(wù)注銷，寧夏稅務(wù)部門定制了“注銷稅務(wù)登記套餐式服務(wù)”功能，通過“預(yù)檢在先”“一網(wǎng)通辦”的全流程套餐式服務(wù)，為申請注銷納稅人提供“一窗受理、一次告知、一次填報、一站辦結(jié)”快速辦理稅務(wù)注銷通道。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式的不斷優(yōu)化，“網(wǎng)上辦”“自助辦”“指尖辦”已成為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的主要方式，在線上辦稅快速推進的同時，還有不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，無法享受線上服務(wù)帶來的便利。為解決老年人運用智能技術(shù)方面的困難，寧夏稅務(wù)部門聚焦稅費業(yè)務(wù)辦理事項，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，提供“適老化”服務(wù)，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。