“窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度特別好，辦事效率特別高，我是準(zhǔn)備新辦一個(gè)企業(yè)有很多不懂，導(dǎo)稅臺(tái)的工作人員就引導(dǎo)我怎么辦理，這樣縮短了我的辦事時(shí)間。”納稅人鄭國(guó)慶剛在鹽池縣辦稅服務(wù)廳辦完業(yè)務(wù)，對(duì)于這里高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)他非常滿意。

提升辦稅服務(wù)廳人員綜合素質(zhì)，提高辦稅效率，實(shí)現(xiàn)窗口辦稅高效化。鹽池縣辦稅服務(wù)廳利用夕會(huì)時(shí)間組織辦稅人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)系統(tǒng)流程操作熟練度，并針對(duì)辦稅過(guò)程中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，集中探討，火速消化，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率。  

為進(jìn)一步打通辦稅堵點(diǎn)，解決納稅人關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓納稅人暢享辦稅新體驗(yàn)，鹽池縣稅務(wù)局通過(guò)“獲得”平臺(tái)、稅企微信群、稅企QQ群為納稅人為納稅人推送涉稅通知公告，壯大“線上”咨詢輔導(dǎo)力量，降低納稅人到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)量，讓納稅人能夠一次性在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

加強(qiáng)高峰期應(yīng)急保障應(yīng)對(duì)。根據(jù)辦稅服務(wù)廳的實(shí)際情況，制定辦稅窗口應(yīng)急保障機(jī)制，在高峰期開(kāi)放辦稅預(yù)留窗口。同時(shí)，快速分流前臺(tái)業(yè)務(wù)，最大限度地減少窗口排隊(duì)現(xiàn)象，適時(shí)延長(zhǎng)辦稅服務(wù)時(shí)間，錯(cuò)時(shí)加班，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理不中斷，為納稅人提供最大限度的便利。（蒯雨涵）