報名常見問題處理辦法

1.考生注冊時，提示證件號碼已存在

若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續(xù)注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢省考試管理機構。

2.考生注冊時，提示手機號已注冊

1)若提示手機號碼已注冊，更換其他手機號碼進行注冊。

2)若確認該手機未本人手機，聯(lián)系所在省考試管理機構，解綁已注冊的手機，然后再進行注冊。

3.用戶名或密碼忘記

可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預留問題找回或短信驗證碼找回。若忘記預留問題答案或手機號碼已更換，請咨詢省考試管理機構。

4.使用照片審核處理工具打開照片時，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進行處理。

5.照片審核處理工具已處理仍無法上傳

1)使用官網(wǎng)提供的照片處理工具進行處理。照片處理完成后，點擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認為報名照片.jpg，報名網(wǎng)站上傳時，選擇經過處理后的照片進行上傳。

2)照片審核處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網(wǎng)絡環(huán)境后進行上傳。