“下午近五點(diǎn)在網(wǎng)上申請(qǐng)的發(fā)票增量，當(dāng)天就獲批了，而且還送票上門。為稅務(wù)部門的辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”江蘇彭澄工業(yè)智能科技有限公司法人陳道勤由衷地為稅務(wù)部門的延時(shí)服務(wù)豎起了大拇指。

同樣感受到稅務(wù)智能化便利服務(wù)的還有新成立的江蘇興洲建設(shè)集團(tuán)邳州分公司。“網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上解答，網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上傳遞、網(wǎng)上辦結(jié)。稅務(wù)部門的服務(wù)越來越智能、越來越便利，讓我們省心、暖心。”公司會(huì)計(jì)蔡祥翔有感而發(fā)。

今年以來，國家稅務(wù)總局徐州市稅務(wù)局在連續(xù)兩年成功創(chuàng)建全市五星級(jí)服務(wù)品牌——“企業(yè)辦稅e路通”的基礎(chǔ)上，以開展利企便民“雙百行動(dòng)”為抓手，全面打造優(yōu)化稅收營商環(huán)境“最佳體驗(yàn)區(qū)”，全力落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”工作部署，用“智慧稅務(wù)”助力市場主體全面提升核心競爭力。

聚焦應(yīng)知盡知，確保政策宣傳到位。進(jìn)一步提升納稅服務(wù)智能化建設(shè)水平，推出了集“精準(zhǔn)消息推送、即時(shí)互動(dòng)交流、智能稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上直播課堂”等多功能于一體的“徐稅通”智能化征納互動(dòng)平臺(tái)，為納稅人提供24小時(shí)不打烊的涉稅業(yè)務(wù)咨詢、線上培訓(xùn)輔導(dǎo)和問題快速響應(yīng)等服務(wù)。

聚焦疏堵解痛，確保服務(wù)提升到位。扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出了四大類49小項(xiàng)服務(wù)舉措。深化實(shí)施打造稅收營商環(huán)境“最佳體驗(yàn)區(qū)”五大類73條舉措，全面取消10多項(xiàng)主要涉及稅收優(yōu)惠辦理的稅務(wù)證明事項(xiàng)，優(yōu)化簡化“稅務(wù)登記注銷”等20多項(xiàng)流程，實(shí)施《線上辦稅一攬子提升方案》，推出14大類145小項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”稅費(fèi)業(yè)務(wù)清單和4大類12小項(xiàng)“全程郵寄辦”稅費(fèi)業(yè)務(wù)清單，推動(dòng)稅收服務(wù)再升級(jí)、企業(yè)程序性負(fù)擔(dān)再降低、涉稅事項(xiàng)辦理再便利。全市“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)比例提升至90%以上，納稅申報(bào)業(yè)務(wù)線上辦稅比例接近100%。

聚焦服務(wù)大局，確保成效落實(shí)到位。強(qiáng)化“答卷意識(shí)”，從“一降、二壓、三減”著手，推動(dòng)實(shí)施企業(yè)便利辦稅繳費(fèi)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減費(fèi)用、減跑動(dòng)次數(shù)，增企業(yè)便利度”“五減一增”一攬子舉措，幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。推動(dòng)“稅郵合作”向縱深發(fā)展，構(gòu)建“半小時(shí)辦稅圈”，全市累計(jì)建成郵政代征網(wǎng)點(diǎn)148個(gè)，基本覆蓋到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道。深入推廣發(fā)票配送O2O模式，打造“老百姓家門口的辦稅服務(wù)廳”。全面推行出口退稅全程網(wǎng)上辦，全市出口退稅平均辦理時(shí)間壓縮到2.6個(gè)工作日。創(chuàng)新實(shí)施增值稅留抵退稅“極速達(dá)”服務(wù)舉措，利用稅收大數(shù)據(jù)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提前介入、全程跟蹤和快速辦理，平均辦理時(shí)間壓縮在1天以內(nèi)。

上半年，受疫情影響，加上前期大量購置設(shè)備等投入，邳州市瑞歐達(dá)機(jī)械科技有限公司資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。邳州稅務(wù)部門了解情況后，及時(shí)安排專人輔導(dǎo)填報(bào)申請(qǐng)資料，以最快速度為該企業(yè)辦理留抵退稅，幫助穩(wěn)定資金鏈。“二天時(shí)間不到，82萬元的退稅款就到賬了，解決了我們的燃眉之急。有溫度的稅收服務(wù)和有力度的優(yōu)惠政策，讓我們更加堅(jiān)定信心搞生產(chǎn)。”公司財(cái)務(wù)總監(jiān)洪克影高興地說。