“我的電子申報卡在了這個界面，請問該怎么處理？”近日，揚州市興和紡織公司的梁會計在“微服四方”稅收服務(wù)群里上傳了一段納稅申報操作短視頻，并焦急的發(fā)問。

很快，一位備注名為“廣陵稅務(wù)李洋”的群成員就@梁會計進(jìn)行了詳細(xì)解答，同時指導(dǎo)對方分3個步驟排除了故障。

企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，辦稅繳費需求顯著增加。江蘇省揚州市稅務(wù)部門以確保納稅人和繳費人生命安全為前提，大力倡導(dǎo)“非接觸式”服務(wù)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷完善“不見面”工作流程，努力為納稅人和繳費人提供安全、便利、高效的辦稅繳費服務(wù)，從2月3日至今平均每周“非接觸”辦理涉稅事項3.6萬筆，約占全部涉稅事項的98.3%。

在廣陵區(qū)，稅務(wù)部門建立包含4個“子群”在內(nèi)的“微服四方”稅收服務(wù)群，為已經(jīng)入群的1500家企業(yè)提供遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)。在江都區(qū)，稅務(wù)部門通過大數(shù)據(jù)篩查建立抗擊疫情企業(yè)數(shù)據(jù)庫，指導(dǎo)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)手段申請發(fā)票增量，為暢通企業(yè)資金循環(huán)渠道提供幫助。在寶應(yīng)縣，稅務(wù)部門將29個“線下”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到“線上”辦理，所需附列資料一律以電子形式收取。在儀征市，稅務(wù)部門加速辦理符合條件的退稅業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)退稅實現(xiàn)隔日到賬。在高郵市，稅務(wù)部門針對向抗擊此次疫情捐獻(xiàn)資金和物資的企業(yè)發(fā)去公益捐贈稅收優(yōu)惠政策鏈接，提醒企業(yè)及時享受。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，稅務(wù)部門先后3次輔導(dǎo)同一家企業(yè)落實延期申報、公益捐贈、加計扣除等稅收政策。在經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，稅務(wù)部門安排專人電話指導(dǎo)財務(wù)人員因疫情影響無法返崗的企業(yè)辦理納稅申報手續(xù)。全市各區(qū)縣均已建成“縣區(qū)局+縣區(qū)一分局+后臺集中工作項目組”的組織架構(gòu)，通過線上或郵寄渠道有序辦理各項涉稅業(yè)務(wù)，目前已有145項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“全程網(wǎng)上辦”，12大類業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“全程郵寄辦”。

江蘇駿達(dá)新材料有限公司正在籌建碼頭倉儲物流項目，僅土地價款一項就已過億。由于存在資金缺口，公司打算為其房產(chǎn)辦理契稅完稅手續(xù)，然后再辦理權(quán)屬證明并據(jù)此向銀行融資。針對公司涉稅需求，稅務(wù)部門通過遠(yuǎn)程視頻形式輔導(dǎo)公司備齊了資料，協(xié)助公司進(jìn)行了納稅申報，一天時間就為其119套房產(chǎn)開出了完稅憑證。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“稅務(wù)部門這種非接觸的辦稅模式，既有效保障了辦稅安全，也讓企業(yè)減少了分心，明顯有助于我們集中精力抓好復(fù)工生產(chǎn)。”

在開展“非接觸式”涉稅服務(wù)過程中，揚州稅務(wù)部門根據(jù)《疫情防控期間納稅人“不見面”辦稅流程操作指引》和《疫情防控期間稅務(wù)機關(guān)“不見面”辦稅流程操作指引》，大力推進(jìn)線上辦稅，積極引導(dǎo)納稅人、繳費人使用電子稅務(wù)局、微信公眾號、手機客戶端、自助辦稅終端等辦理稅費業(yè)務(wù)，并主動將發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”的范圍臨時擴大到納稅信用等級C級的納稅人，確保相關(guān)企業(yè)發(fā)票領(lǐng)用能隨時匹配生產(chǎn)經(jīng)營需要。

為應(yīng)對因“非接觸式”辦稅帶來的涉稅業(yè)務(wù)咨詢數(shù)量猛增的現(xiàn)象，揚州稅務(wù)部門除積極引導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)上咨詢平臺在線咨詢外，還及時充實12366納稅服務(wù)熱線客服坐席，確保接線暢通、有問必答、精準(zhǔn)解惑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。