新冠肺炎疫情發(fā)生以來，江蘇各地稅務(wù)部門按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項，啟動線上辦稅“綠色通道”，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，充分利用電子稅務(wù)局，優(yōu)化在線涉稅咨詢平臺，提供發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄送達(dá)”服務(wù)……一系列服務(wù)舉措的落地落實，實現(xiàn)了更多業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移，助力企業(yè)有序復(fù)產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)。

在南京市江寧區(qū)，企業(yè)開始陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，納稅人辦理涉稅事項隨之增多。在疫情防控最吃緊的關(guān)鍵時期，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門立足“立辦、快辦、簡辦”稅收事項，發(fā)揮數(shù)字化征納溝通智能平臺優(yōu)勢，“涉稅事、線上辦”，通過郵寄辦稅、網(wǎng)絡(luò)辦稅、在線解答等方式，做到“不窗口、事照辦”，全面拓展“非接觸式”多元化辦稅服務(wù)。同時，進(jìn)一步壓縮涉稅業(yè)務(wù)辦理時間，納稅人足不出戶就能高效辦理稅收業(yè)務(wù)、快速享受稅收優(yōu)惠政策，做到安全辦稅、高效辦稅。

為了更好地向納稅人提供“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，海門市稅務(wù)局把“不見面”服務(wù)高頻事項系統(tǒng)操作流程做成二維碼，詳細(xì)到每一步驟都做了截圖和說明，通過宣傳輔導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人選擇電子稅務(wù)局、自然人扣繳客戶端等“非接觸式”途徑辦理，實現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“不見面、全天候、盡早辦”。

在連云港，稅務(wù)部門建立起多個稅企交流微信群，加強(qiáng)與納稅人的“非接觸式”互動交流，及時回應(yīng)企業(yè)關(guān)切、響應(yīng)企業(yè)訴求。復(fù)工首日，連云港貴港藥業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉志在“稅企交流群”中就有關(guān)防疫物資生產(chǎn)的稅收政策進(jìn)行咨詢，很快就收到回應(yīng)。“今天復(fù)工了，稅務(wù)部門的回應(yīng)又快又及時，很暖心。”劉志高興地說。

線上溝通、全面了解、及時跟進(jìn)、快速服務(wù)。東�？h稅務(wù)局對已復(fù)工的企業(yè)開展“一對一”個性化服務(wù)，對即將復(fù)工的企業(yè)實行建檔跟蹤服務(wù)。通過電話、微信、郵箱等方式，詳細(xì)了解并協(xié)調(diào)解決企業(yè)各類涉稅需求，推進(jìn)各項稅收優(yōu)惠政策落細(xì)落實，幫助企業(yè)最大限度降低疫情帶來的損失。

無錫智杉創(chuàng)和科技有限公司近日有一筆近14萬的增值稅多繳退稅著急辦理，用以發(fā)放員工工資。受疫情影響，公司大樓封閉，退稅申請材料一時無法準(zhǔn)備齊全。在核實情況后，無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局通過退稅“綠色通道”，采取先“在線”辦理退稅、后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)等方式，特事特辦、急事急辦，很快將這筆退稅款退至企業(yè)的賬戶，幫助企業(yè)解了燃眉之急。

揚(yáng)州秦郵特種金屬材料有限公司是中國民營制造500強(qiáng)企業(yè)，疫情發(fā)生后向地方紅十字會捐贈了300萬元，專項用于疫情防控工作。“捐贈剛結(jié)束，就接到稅務(wù)部門打來的電話，詳細(xì)輔導(dǎo)公益捐款相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，太及時了。”公司財務(wù)負(fù)責(zé)人李佳成說道。他表示，稅務(wù)部門的精準(zhǔn)輔導(dǎo)，確保了企業(yè)后期納稅申報的準(zhǔn)確，也激勵企業(yè)更加熱心慈善公益，積極履行社會責(zé)任。

與此同時，江蘇各地稅務(wù)部門還通過“在線指導(dǎo)、網(wǎng)上辦理”的方式，為企業(yè)發(fā)票領(lǐng)用提供保障。位于泗陽縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的江蘇穩(wěn)德福無紡科技有限公司是省級疫情防控物資重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。從大年初三至今，公司600多名員工全員滿負(fù)荷生產(chǎn)，每天生產(chǎn)醫(yī)用口罩3萬只、隔離服4.8萬件，以及大量醫(yī)用鞋套等防疫物資，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

業(yè)務(wù)量大增，發(fā)票隨時會緊缺，泗陽縣稅務(wù)局立即啟動疫情防控期辦稅服務(wù)綠色通道，對發(fā)票增量特事特辦，在線輔導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上提交申請后，10分鐘就完成了審核審批。“我原來還擔(dān)心受疫情影響要耽擱兩三天，沒想到這次發(fā)票增量審批又快又便捷！”公司財務(wù)負(fù)責(zé)人朱夢矯激動地說道。

由于疫情防控醫(yī)療物資供貨量巨大，發(fā)票數(shù)量供應(yīng)不足，江蘇益豐大藥房連鎖有限公司財務(wù)總監(jiān)宋云娟很著急。南京市秦淮區(qū)稅務(wù)局第一時間通過“數(shù)字化稅企服務(wù)智能平臺”，指導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局申請了發(fā)票增量，并開辟快速通道給予優(yōu)先辦理，保證了企業(yè)正常的經(jīng)營。