全天候線上辦稅直播廳、“非接觸”辦稅繳費……辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的最前沿，人流密集，疫情防控責(zé)任重大。連日來，充分利用電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅繳費，以及新型辦稅繳費模式在江蘇各地推廣。

據(jù)國家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局4日消息，春節(jié)期間，江蘇稅務(wù)部門通過網(wǎng)站、微信公眾號、電子稅務(wù)局等多渠道，反復(fù)做好防范疫情辦稅服務(wù)提示，引導(dǎo)納稅人繳費人遵循“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”，盡可能選擇線上辦理途徑，對線上辦理無法解決的事項提供預(yù)約辦稅服務(wù)。

稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部建立了辦稅服務(wù)廳視頻巡檢制度，加強消毒防護。在辦稅服務(wù)廳醒目位置均設(shè)置了佩戴口罩的安全提示。上班后，辦稅繳費服務(wù)場所秩序井然。

南京市秦淮區(qū)稅務(wù)局夫子廟稅務(wù)所針對辦稅大廳辦事群眾多、人流量大、人員密集等情況，提前設(shè)置了應(yīng)急服務(wù)窗口，合理調(diào)配窗口人員。

“上班前，就已安排專人在大廳外測量體溫，對辦稅廳里進行了嚴(yán)格消毒，要求所有到崗人員必須戴口罩上崗。”該所副所長王蕙說，自己作為一名黨員，這時候應(yīng)該沖在最前面，最重要的任務(wù)就是站好崗、服好務(wù)！

南通稅務(wù)部門開通了全天候線上直播廳，解讀最新涉稅公告，解答稅收征管系統(tǒng)操作、涉稅政策熱點難點問題。納稅人、繳費人點擊微信公眾號即可進入直播間，也可以直接掃描二維碼或網(wǎng)址進入直播間。

以最安全、最高效的方式辦理納稅事宜。對有特殊業(yè)務(wù)必須到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理的納稅人、繳費人，采取預(yù)約服務(wù)方式，提供“特事特辦、急事急辦”服務(wù)。

無錫稅務(wù)部門充分發(fā)揮“線上辦稅+人工智能”治稅優(yōu)勢，通過12366納稅服務(wù)熱線、“稅運通”智能語音機器人、微信公眾號等渠道積極暢通在線征納互通，全面做好線上領(lǐng)用發(fā)票、申報繳稅、納稅咨詢等非接觸式辦稅服務(wù)和操作指引。

“現(xiàn)在，95%以上的涉稅事項都可以通過電子稅務(wù)局在網(wǎng)上辦理，”無錫市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長胡曉年介紹，“對確需到辦稅廳現(xiàn)場辦理或交互材料的緊急事項，我們也提供了預(yù)約辦稅、錯峰辦稅、容缺受理等形式，最大限度地為納稅人和繳費人提供辦稅便利，最大限度地減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險。”

蘇州工業(yè)園區(qū)作為高新醫(yī)藥企業(yè)的聚集地，園區(qū)內(nèi)多家制造企業(yè)生產(chǎn)及捐贈的物資已相繼運抵武漢。這些慈善捐贈能否享受稅收優(yōu)惠？發(fā)票供應(yīng)不足如何辦理？實物捐贈又涉及到哪些稅收問題？

考慮到企業(yè)可能面對的一些疑慮和問題，蘇州工業(yè)園區(qū)稅務(wù)部門創(chuàng)新推出稅務(wù)管家服務(wù)、設(shè)立“3c”標(biāo)準(zhǔn)等個性化服務(wù)舉措，讓企業(yè)在非常時期可以享受到一對一“非接觸式”的VIP服務(wù)。