近日，據(jù)《2017年中國圖書零售市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2017年全國圖書零售市場(chǎng)延續(xù)增長的態(tài)勢(shì)，其中在實(shí)體書店方面，與2016年出現(xiàn)負(fù)增長的情況不同，2017年實(shí)體書店渠道的零售規(guī)模實(shí)現(xiàn)了2.33%的同比上升。這一改變，激起了業(yè)界眾多的想象與探討。

　　新零售概念的衍生，給原本頹廢的線下經(jīng)濟(jì)帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，其次線上成本的上升，也讓企業(yè)開始瞄向線下經(jīng)濟(jì)。如何將線下數(shù)據(jù)與線上進(jìn)行雙向打通，如用戶資料及庫存物流信息如何接入到原有系統(tǒng)中等，這些問題對(duì)于企業(yè)來說都是自身無法攻破的技術(shù)難關(guān)。在同類書店減少門店，營收下降之時(shí)，有家企業(yè)把小小書店開進(jìn)了最大的機(jī)場(chǎng)和航站樓。匯智光華是如何做到逆勢(shì)增長的呢?

　　傳統(tǒng)企業(yè)“第二春”來源于精準(zhǔn)數(shù)據(jù)!

　　在匯智光華創(chuàng)始人林永超看來：“以前開書店做銷售重點(diǎn)是研究好產(chǎn)品，現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)，重心轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的需求上來。通過大數(shù)據(jù)，通過在線的連接發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者很多的消費(fèi)行為，以消費(fèi)者的需求作為中心，把以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為消費(fèi)者中心。” 在打通各門店數(shù)據(jù)以前，匯智光華沒有條件做到以消費(fèi)者為中心，但是現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者常看什么書，在哪里購買，消費(fèi)的價(jià)格等信息一目了然。“這是消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)基礎(chǔ)，把握好顧客的需求點(diǎn)才能提供更好的服務(wù)。” 林永超說道。

　　2008年后，匯智光華開始對(duì)外擴(kuò)張，發(fā)展比較迅速，而擴(kuò)張過程中最大的問題是如何更好地管理這些門店，尤其是跨城市，跨區(qū)域的。匯智光華總部在北京，最遠(yuǎn)的門店在廣州，南寧。如何實(shí)現(xiàn)商品流、信息流、資金流三方面的有效管理，這是如匯智光華一樣的小微企業(yè)在發(fā)展過程中常遇到的瓶頸。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的擴(kuò)張就必須想方設(shè)法跨過這個(gè)障礙。

　　最開始匯智光華使用的IT管理系統(tǒng)是單機(jī)版的，也就是說總店和每個(gè)門店的系統(tǒng)都是獨(dú)立的，相互之間是隔離式的，無法訪問�？偛窟M(jìn)行匯總只能靠與各連鎖分店的郵件往來進(jìn)行，最終的結(jié)果就是工作上不僅時(shí)間耗費(fèi)多，而且效率很低。2013年，匯智光華引入暢捷通T+產(chǎn)品后實(shí)現(xiàn)了門店之間的互聯(lián)互通，系統(tǒng)的在線、即時(shí)、自動(dòng)匯總功能大大提高了工作效率。

　　而現(xiàn)在，使用了暢捷通T+ Cloud等云產(chǎn)品后，匯智光華總部實(shí)現(xiàn)了日常提供整個(gè)集團(tuán)的平臺(tái)化服務(wù)，例如采購、財(cái)務(wù)、信息匯總以及人力管理管理等，而各個(gè)連鎖分店由于分布在機(jī)場(chǎng)和鐵路站點(diǎn)，可以采取項(xiàng)目管理制，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理開展銷售工作。也就是說總部后臺(tái)首先確定企業(yè)的銷售方向，門店則是面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。 就拿銷售雜志來說，總部首先會(huì)跟各個(gè)雜志社談其雜志進(jìn)入分店售賣的資格，接著在采購環(huán)節(jié)談采購，下面負(fù)責(zé)分項(xiàng)目的人則通過暢捷通T+ Cloud從總庫調(diào)撥，訂貨，完成整個(gè)物流環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)貫通后，企業(yè)前后臺(tái)都能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步化，也就說店面的人甚至是供應(yīng)商都能看到庫房的庫存。林永超將匯智光華分為三級(jí)架構(gòu)。第一級(jí)是前臺(tái)消費(fèi)，負(fù)責(zé)銷售推廣，第二級(jí)是后臺(tái)，也做一些出版策劃之類的工作，第三級(jí)是依靠更好的線上平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)張。歸納起來叫做前臺(tái)是入口，內(nèi)容是根本，平臺(tái)是未來。

　　消費(fèi)者到書店購買商品，進(jìn)行微信支付，繼而可以關(guān)注平臺(tái)，這樣后臺(tái)系統(tǒng)就能顯示消費(fèi)者在匯智光華的消費(fèi)行為。另一方面，匯智光華也將音頻，視頻產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，并依據(jù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果將內(nèi)容進(jìn)行組合供常用旅客消費(fèi)，滿足消費(fèi)者線上消費(fèi)需求。

　　以前匯智光華主要賣的是管理類書籍，后來通過數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)少兒類產(chǎn)品是非常受歡迎。信息時(shí)代，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。匯智光華也會(huì)依靠暢捷通在該行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為選擇內(nèi)容的主要參考，跟一些好的品牌，好的內(nèi)容商合作。

　　內(nèi)容決定了消費(fèi)者需求的趨勢(shì)，也決定了產(chǎn)品的生命周期。匯智光華依據(jù)暢捷通T+ Cloud的數(shù)據(jù)分析，將收銀數(shù)據(jù)同后臺(tái)連接，根據(jù)產(chǎn)品的排行榜、貢獻(xiàn)率等調(diào)整商品所在店面的擺放位置和主推力度，調(diào)整書籍位置。

　　就像匯智光華創(chuàng)始人林永超說的那樣，這個(gè)行業(yè)只有跟著大的消費(fèi)背景，生活方式，大的趨勢(shì)，才能不被時(shí)代淘汰，緊跟時(shí)代變化，堅(jiān)持做下去，同時(shí)團(tuán)隊(duì)和自身要保持自我革命、自我創(chuàng)新和擁抱變化。

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