原標(biāo)題為：問需求 送春風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 新疆自治區(qū)國稅局推動納稅服務(wù)再升級
　
   　為持續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，新疆自治區(qū)國稅局在全區(qū)國稅系統(tǒng)組織開展了“問需求、送春風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”專項活動（以下簡稱“問、送、優(yōu)”活動），通過更貼心的征納互動、更接地氣的走訪問需，推動納稅服務(wù)再升級。

 

　　抓實、抓緊、抓嚴(yán)，精心部署“蓄春風(fēng)”。立足“為國聚財，維護(hù)穩(wěn)定”兩大職責(zé)，將“問、送、優(yōu)”活動同維護(hù)新疆社會工作總目標(biāo)相結(jié)合，緊扣納稅人滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題，全面部署“春風(fēng)行動”。通過多次召開專題會議，深入研究討論，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，制定工作措施，印發(fā)《新疆維吾爾自治區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于在全區(qū)國稅系統(tǒng)深入開展“問需求、送春風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”專項活動的通知》。一是要求各級稅務(wù)機(jī)關(guān)采取定點走訪、問卷調(diào)查、稅企座談等方式，深入開展納稅人需求走訪調(diào)研活動，收集納稅人需求，征詢納稅人意見和建議；二是要求稅務(wù)機(jī)關(guān)面對面現(xiàn)場為各族納稅人宣傳、宣講黨中央大政方針和稅收優(yōu)惠政策，使各民族納稅人充分了解政策、用好政策，享受改革帶來的減稅紅利；三是要求稅務(wù)機(jī)關(guān)做好長效問需機(jī)制，持續(xù)促進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量提升的同時維護(hù)好民族團(tuán)結(jié)，引導(dǎo)各族納稅人凝心聚力，建設(shè)和諧新疆。

 

　　問需、問計、問難，深入稅戶訪稅情�；顒娱_展以來，全區(qū)各級國稅機(jī)關(guān)采取有效措施開展“問需”，確保問的全、問的細(xì)、問的準(zhǔn)。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，親自部署、靠前指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織、迅速行動，各部門之間強化協(xié)調(diào)、密切配合；二是采取痕跡化管理方式，逐戶建立走訪臺賬，做好走訪記錄，與納稅人簽訂“便民辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”，征詢納稅人對納稅服務(wù)工作的意見和建議，截止目前，全區(qū)各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在各類場合發(fā)放調(diào)查問卷近16萬份，走訪納稅人28萬戶，座談企業(yè)近萬戶，征集到近5000條意見建議、近4000條需求建議，建議涵蓋政策落實、征管執(zhí)法、服務(wù)規(guī)范、信息化建設(shè)、人員素質(zhì)等五大類，真實全面地反映了全疆納稅人的涉稅需求。

 

　　真心、真情、真改，立足實際優(yōu)服務(wù)。根據(jù)座談記錄、調(diào)查問卷和走訪臺賬反映的建議需求，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)聚焦問題、分析根源、換位思考，從實際出發(fā)，逐項研究納稅人需求，結(jié)合實際資源，提出切實可行的改進(jìn)工作意見，進(jìn)一步化解辦稅“堵點”“痛點”“難點”：一是進(jìn)一步加大政策解讀力度，在辦稅服務(wù)廳和12366納稅服務(wù)熱線設(shè)置雙語咨詢導(dǎo)稅，編譯、印發(fā)維漢文版稅務(wù)登記、發(fā)票管理、稅收優(yōu)惠政策等辦稅服務(wù)指南，在全疆115個主辦稅服務(wù)廳組建205個咨詢輔導(dǎo)專家團(tuán)隊，充分利用納稅人學(xué)堂、網(wǎng)上納稅培訓(xùn)等途徑，對不同行業(yè)納稅人進(jìn)行專項培訓(xùn)；二是嚴(yán)格落實《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》和《新疆國稅局稅收征管崗責(zé)體系及業(yè)務(wù)規(guī)范》，持續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，落實5大類20項46條便民辦稅措施，拓展國稅、地稅聯(lián)合辦稅范圍，積極推行“一人一窗一機(jī)”辦稅模式，確定55個通辦事項，使納稅人可在同一窗口完成對國稅、地稅業(yè)務(wù)的即時辦理，降低納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)；三是積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”，升級納稅服務(wù)平臺，完善及優(yōu)化新疆12366納稅服務(wù)綜合平臺、拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，實現(xiàn)12類100項功能（其中稅務(wù)辦理6類56項，稅務(wù)查詢3類23項，輔助辦稅3類21項）網(wǎng)上辦理，在充分尊重納稅人意愿的基礎(chǔ)上，持續(xù)加大網(wǎng)上辦稅和自助辦稅推廣力度，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”，提升辦稅獲得感；四是開展新疆國稅系統(tǒng)2017年納稅服務(wù)業(yè)務(wù)大比武活動，以點帶面提高廣大基層干部學(xué)習(xí)熱情，有效提升系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激勵廣大干部立足本職崗位、做好服務(wù)工作的熱情，提高納稅人滿意度。