“謝謝您的耐心解釋，這個季度的所得稅申報，我會及時糾正申報信息，總算解決了數據比對的差異問題，化解了我們的涉稅風險。”

“不用謝，你們要把數據核實好，做好正確申報就沒問題的。”

11月12日，來自國家稅務總局常德經開區(qū)稅務局的副局長郭金桂，在剛剛結束走訪企業(yè)工作后，就接到了園區(qū)企業(yè)湖南航發(fā)重鋼結構有限公司財務負責人曾瓊慧的業(yè)務咨詢電話，經過耐心的政策解釋和業(yè)務指導，為企業(yè)及時解決了涉稅問題。

一直以來，郭金桂的電話是讓很多納稅人信得過、放得心的稅務“暖心熱線”，每一次的咨詢連線，她都是耐心解釋，為企業(yè)用心做好答復和指導。

“我非常清楚每一個尋求幫助的電話，對企業(yè)來說有多么急切和期待，作為一名稅務工作人員，我們要對得起肩上的責任和納稅人的信任。”郭金桂經常這樣說。

郭金桂走訪企業(yè)為納稅人輔導涉稅操作

傾心服務“急企業(yè)所急”

“您好！郭局長，不好意思這么晚打擾您，我是云錦公司，我們這里有7名員工返崗，就在今晚......”。

“您莫急，慢慢講......。”

今年3月2日晚上11：39分，因著急復工復產，轄區(qū)企業(yè)湖南云錦集團股份有限公司負責復工復產工作的王劍經理，給郭金桂打了一通求助電話。

正是國內疫情防控最關鍵的時期，企業(yè)對復工復產的渴望愈加急切。這天晚上11點多，7名從河南經湖北返崗的員工，日夜兼程趕到云錦公司。如何才能安全保障員工的返崗？王劍經理左思右想打給了駐企聯絡員郭金桂。在接近半個小時多方電話協調后，郭金桂從“人員隔離-車輛消毒-核酸檢測”等方面，指導企業(yè)對7名返崗員工進行了妥善安排。這樣的工作狀態(tài)，已經持續(xù)了25天。盡管有些疲憊，第二天早晨8點，郭金桂仍然準時出現在云錦公司的門口，認真核實頭天晚上返崗人員的信息，照例查看廠房、食堂、宿舍防疫消毒情況。

疫情期間，郭金桂和區(qū)稅務局的同事們主動承擔起轄區(qū)多家企業(yè)的“駐企聯絡員”，每天八點半，都會準時出現在各個聯點企業(yè)的第一線，全天指導企業(yè)對復工人員情況進行登記造冊，幫助企業(yè)建立防疫應急機制，全程排查企業(yè)生產、生活的防疫安全保障情況，同時摸清企業(yè)防護用品的采購、每天領用和庫存以及能維持的具體天數，并記錄在工作日志，隨時做好協調解決。他們的聯系電話也成了企業(yè)24小時在線咨詢的“暖心熱線”。

郭金桂耐心為企業(yè)輔導稅收政策

用心解難“助企業(yè)發(fā)展”

今年3月份，隨著境外疫情升級，進出口物流也限制得更嚴，由于貨代公司的原因，轄區(qū)企業(yè)湖南海利常德農藥化工有限公司出口墨西哥的一批貨物在美國轉口時被退回，不僅訂單作廢，銷售受損，境外倉儲費也是一筆巨額負擔。在接到企業(yè)反映的困難情況后，郭金桂組織區(qū)局稅務工作人員第一時間幫企業(yè)開具了8份退運證明，讓貨物能快速退運回國，省了不少倉儲費，緩解企業(yè)資金壓力�？墒秦浳锿嘶貋砹�，企業(yè)卻又遇到了難題。

“郭局長，您好！我們公司的貨物退運回來了，可是海關這里要求我們再次繳納進口環(huán)節(jié)的增值稅？應該怎么辦？”

“你們的情況我很了解，我會一直保持著跟海關部門的溝通，盡快把問題解決好，請放心。”這是今年4月，郭金桂與海利公司的一段對話。

在接下來的近2個月時間里，她與海利公司、常德海關反復溝通協調，前后38份通話記錄，見證了問題解決的全過程，最終為海利公司挽回經濟損失118.62萬元。

不僅如此，郭金桂和同事們還一起通過電話、微信視頻等方式宣傳疫情期間的各項優(yōu)惠政策，并輔導海利公司在捐贈物資、新購進設備的所得稅稅前扣除，以及社保費減免上落實稅收優(yōu)惠近400萬，助力企業(yè)全力恢復生產。

“稅企本來就是一條心，作為稅務人，服務企業(yè)搞好發(fā)展，就是分內事，特殊時期，我們更要一起過關。”面對企業(yè)的感謝，郭金桂這樣回復。真誠的話語彰顯出一名稅務人深厚的為民情懷，讓人聽著無比溫暖，又充滿希望。

正是擁有著這份責任與擔當，在今年疫情之下“急企業(yè)所急、為納稅人解難”的郭金桂，先后被市婦聯評為全市“三八”紅旗手、被省文明辦、省志工辦聯合評為“最美疫情防控志愿者”，并被省婦聯評為2020年度“湖南省巾幗建功標兵”。

“我是一名來自基層的稅務干部，近30年的工作經歷，我與很多企業(yè)一同成長，同樣，也見過很多創(chuàng)業(yè)者的艱辛，對企業(yè)，我有一種特殊的感情。尤其是疫情期間，很多企業(yè)在我們的幫助下，一件事一件事辦好，一步一步恢復生產活力，我們的喜悅都是感同身受的，我相信，我們所有稅務工作者都是這樣。”郭金桂的一席話也道出了所有經開稅務人的心聲和希望。

在2020年的特殊年份，在助力園區(qū)企業(yè)戰(zhàn)“疫”的路上，一直活躍著美麗的“稅務藍”，回響著為納稅人、繳費人服務解難的好聲音。這些聲音，通過12366服務熱線，通過云端課堂，通過許多駐企聯絡員、稅管員、窗口人員、黨員志愿者……把疫情防控優(yōu)惠政策、“非接觸式”辦稅、“用心用力用真情全員全程全覆蓋”服務等便民惠企的利好，散播在經開的熱土，落地生根，這些“暖心熱線”里傳遞著稅務溫度、稅務力量，詮釋了稅務精神、稅務擔當。