湖南省常德市稅務(wù)系統(tǒng)在“非接觸式辦稅服務(wù)”稅收優(yōu)惠宣傳方面下功夫，在“便民辦稅春風(fēng)行動”網(wǎng)格納稅輔導(dǎo)方面使長勁，助力企業(yè)打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、全速全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

政策要點精確提煉，利民稅惠專屬推送

為讓不同行業(yè)、不同類型的納稅人能夠更好地了解疫情期間各項稅收優(yōu)惠政策，常德市稅務(wù)系統(tǒng)將省局按照“一類一策”“一戶一策”編制的《新冠肺炎防控稅費優(yōu)惠政策操作指南》分行業(yè)、分人群、有重點地通過“E信通平臺”以彩信形式推送給防疫重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)、交通運輸餐飲旅游住宿等生活服務(wù)業(yè)及快遞收派服務(wù)業(yè)、中小微企業(yè)及個體工商戶，將疫情期間增值稅及附加稅費、個人所得稅、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠政策及時送達(dá)納稅人，讓享受到稅收優(yōu)惠紅利的企業(yè)及個人對于自身應(yīng)享政策“應(yīng)會盡會”、“全知全懂”，隨時隨地都能自主查看“定制”政策。共計發(fā)送彩信11.9萬余條，惠及到10多萬戶納稅人。

線上課堂潛移默化，線下輔導(dǎo)“潤物有聲”

稅務(wù)課堂長知識。“小常和阿德這兩個卡通形象講解得真不錯，用通俗易懂的話就能讓我對稅收政策有更深入的了解，稅收宣傳不斷創(chuàng)新出更好的模式，真是惠及我們納稅人了！”對于稅收優(yōu)惠政策，常德市納稅服務(wù)中心運用微課堂動漫演繹形式，用簡潔的語言、活潑的方式進(jìn)行解讀。疫情期間宣傳工作持續(xù)給力，市局已制作五期微課堂，詳細(xì)講解疫情期間優(yōu)惠政策以及系統(tǒng)操作等，讓納稅人和繳費人足不出戶就能學(xué)懂稅收優(yōu)惠政策。

此外，各縣區(qū)通過“云直播”型網(wǎng)絡(luò)課堂線上培訓(xùn)、并通過常德稅務(wù)微信公眾號、稅企QQ群、微信群等線上咨詢平臺進(jìn)行線上輔導(dǎo)，在“流動納稅人學(xué)堂”中與納稅人實時互動交流。截至3.27日，已通過線上課堂培訓(xùn)2萬余戶納稅人。

貼心輔導(dǎo)添動力。“從增值稅企業(yè)所得稅到個人所得稅、從減稅降費到疫情期間的各項優(yōu)惠，稅務(wù)機(jī)關(guān)的宣傳輔導(dǎo)對我們幫助大，也為我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)送來好政策，真是太感謝了！”湖南新合新生物醫(yī)藥有限公司財務(wù)總監(jiān)金相宇對津市“稅收宣傳小隊”連連“點贊”。

臨澧縣永康醫(yī)療器械有限公司法人代表汪煙軍也表示：“為提升產(chǎn)量，公司專門購買了三臺設(shè)備，多虧了稅務(wù)部門及時上門宣傳輔導(dǎo)，很快就申報享受到了一次性稅前扣除優(yōu)惠，有了黨和政府的政策支持，企業(yè)生產(chǎn)充滿了動力！”

一直以來，常德市稅務(wù)系統(tǒng)采取“分戶式”、“有重點”、“名單化”的輔導(dǎo)模式。在稅收宣傳過程中，針對企業(yè)的特定情況進(jìn)行“清單式”整理，將企業(yè)所想、所需、所急進(jìn)行分類歸納，“一戶式”整理稅收政策，有針對性地進(jìn)行稅收輔導(dǎo)，納稅人紛紛為這種專屬輔導(dǎo)模式“打call”。

便民春風(fēng)穩(wěn)步推進(jìn)、“非接觸式”持續(xù)推廣

常德市經(jīng)開區(qū)局利用信息摸排，對符合房土兩稅減免條件的納稅人名單，通過電話、微信等“點對點”主動對接，“一對一”提醒告知，簡化審批流程，實行容缺受理提速辦，第一時間為29戶次減免一季度房土兩稅40余萬元，保證了政策應(yīng)享快享。

目前，常德市稅務(wù)系統(tǒng)按區(qū)域面積、納稅人戶數(shù)、稅源規(guī)模等要素，分為156個網(wǎng)格，由2000多名黨員干部組建198支稅收政策服務(wù)小分隊，網(wǎng)格與稅收政策服務(wù)小分隊“一一對應(yīng)”，實行包片包干“網(wǎng)格化服務(wù)”，主動上門協(xié)助納稅人繳費人辦理涉稅疑難問題，努力為納稅人解決辦稅難點堵點，幫助企業(yè)應(yīng)向快享的稅收優(yōu)惠。據(jù)悉，目前小分隊已深入1萬余戶（次）納稅戶進(jìn)行政策宣傳和辦稅輔導(dǎo)。截至目前，全市1368家規(guī)模工業(yè)企業(yè)已經(jīng)享受減免紅利并全面復(fù)工。

“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)是納稅服務(wù)宣傳輔導(dǎo)工作的一項持續(xù)工作，是持續(xù)鞏固拓展服務(wù)質(zhì)量的長效之舉。常德市稅務(wù)系統(tǒng)一直鼓勵納稅人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，讓納稅人能便捷辦稅，實現(xiàn)“多走網(wǎng)絡(luò)，少跑馬路”。疫情防控期間，由566名業(yè)務(wù)骨干通過“線上聯(lián)、遠(yuǎn)程學(xué)”的方式，在遠(yuǎn)程端教會更多納稅人通過“非接觸式”途徑辦理發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)，郵寄送達(dá)”業(yè)務(wù)、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，最大程度降低交叉感染風(fēng)險。

據(jù)悉，目前共有185項涉稅事項可以“非接觸式”辦理，納稅人可足不出戶全程網(wǎng)上辦的有166項，線上受理線下辦結(jié)的有19項。納稅人普遍反映，雖然辦稅不再“面對面”，但納稅服務(wù)“不打折”，納稅人和繳費人與稅務(wù)機(jī)關(guān)心貼得更近、手牽得更緊。