國(guó)家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局對(duì)省第十三屆人大七次會(huì)議第232號(hào)建議的答復(fù)

您提出的關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　針對(duì)該建議提出的“業(yè)務(wù)專網(wǎng)繁多”“數(shù)據(jù)共享艱難”“使用意愿不強(qiáng)”等問(wèn)題以及“打通數(shù)據(jù)壁壘”“數(shù)據(jù)開(kāi)放使用”“線上線下融合”等建議，結(jié)合部門實(shí)際，現(xiàn)將稅務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　近年來(lái)，省稅務(wù)局在省政務(wù)辦的指導(dǎo)下，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作開(kāi)展。在原有對(duì)接模式下，納稅人在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)，需要跳轉(zhuǎn)進(jìn)入稅務(wù)部門電子稅務(wù)局主界面，進(jìn)行二次登錄后辦理，影響了納稅人的辦理體驗(yàn)。2021年以來(lái)，省稅務(wù)局按照政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一體化建設(shè)要求，對(duì)原有模式進(jìn)行了迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“單點(diǎn)登錄、跳轉(zhuǎn)鏈接、無(wú)感切換、流量互認(rèn)”，系統(tǒng)對(duì)接方式得到極大優(yōu)化。并將湖北電子稅務(wù)局移動(dòng)辦稅平臺(tái)“楚稅通”業(yè)務(wù)功能整體移植到“鄂匯辦”APP，實(shí)現(xiàn)“楚稅通”與“鄂匯辦”無(wú)縫對(duì)接。

　　一是確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”。根據(jù)國(guó)家政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)變化以及《辦稅指南》調(diào)整情況，按照“應(yīng)上盡上”的原則，共在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行事項(xiàng)共127項(xiàng)，涵蓋所有依申請(qǐng)以及公共服務(wù)稅費(fèi)事項(xiàng)，均實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦理。

　　二是系統(tǒng)登錄“一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦”。對(duì)電子稅務(wù)局身份認(rèn)證功能進(jìn)行完善和改造，實(shí)現(xiàn)了電子稅務(wù)局的注冊(cè)、登錄、信任傳遞、退出等功能與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)接。對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一工作平臺(tái)認(rèn)證通過(guò)的登錄申請(qǐng)，不需要二次認(rèn)證，電子稅務(wù)局直接認(rèn)證為校驗(yàn)通過(guò)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄入口，統(tǒng)一身份認(rèn)證，解決納稅人辦事在不同地區(qū)和部門平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問(wèn)題。

　　三是用戶體驗(yàn)“無(wú)感切換”。依托省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展個(gè)性化、有特色的服務(wù)創(chuàng)新，在用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行優(yōu)化。從納稅人視角看，只需一次登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，一次點(diǎn)擊政務(wù)服務(wù)平臺(tái)稅費(fèi)事項(xiàng)功能菜單，就可以直接進(jìn)入到電子稅務(wù)局內(nèi)部具體的稅費(fèi)事項(xiàng)辦理界面，順暢的完成業(yè)務(wù)辦理，除了界面風(fēng)格有些許不同外，不會(huì)出現(xiàn)多余的操作步驟，不會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)切換的感覺(jué)，達(dá)到了無(wú)感切換的效果。

　　四是業(yè)務(wù)辦件“全量感知”。進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)共享屏障，提高數(shù)據(jù)共享時(shí)效性，向政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推送大量共享數(shù)據(jù)。一是將電子稅務(wù)局223萬(wàn)自然人用戶信息，遷移至省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，為身份認(rèn)證平臺(tái)提供了大量用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)。二是積極參與全省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)建設(shè)，2021年共受理、審批申請(qǐng)113項(xiàng)，申請(qǐng)到外部門資源15項(xiàng);共提供金稅三期核心征管系統(tǒng)信息6類13項(xiàng)條數(shù)據(jù)。同時(shí)為提高數(shù)據(jù)共享的時(shí)效性，主動(dòng)將要求按周推送的共享數(shù)據(jù)改成按天推送。三是考慮提高全省統(tǒng)一受理平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理量的需要，在省級(jí)層面通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)對(duì)接方式，實(shí)現(xiàn)辦件數(shù)據(jù)全量推送，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)稅務(wù)部門國(guó)垂系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦件全量感知。

　　五是實(shí)現(xiàn)“楚稅通”與“鄂匯辦”無(wú)縫對(duì)接。將湖北電子稅務(wù)局移動(dòng)辦稅平臺(tái)“楚稅通”18項(xiàng)業(yè)務(wù)功能整體移植到“鄂匯辦”APP，深化“鄂匯辦”在稅費(fèi)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。其中，辦件類包含城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)、繳納車購(gòu)稅、公路橋梁賠償費(fèi)、房產(chǎn)交易稅等8項(xiàng);查詢類包含發(fā)票領(lǐng)用查詢、發(fā)票真?zhèn)尾樵儭⒊青l(xiāng)居民醫(yī)保查詢、代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)查詢、代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老查詢、靈活就業(yè)人員社保查詢、車購(gòu)稅查詢、房產(chǎn)稅查詢、征期日歷等10項(xiàng)。自2019年9月上線以來(lái)，極大地提高了納稅人、繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的便利度與獲得感。

　　六是推進(jìn)企業(yè)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“一事聯(lián)辦”。我局認(rèn)真落實(shí)省委、省政府“高效辦成一件事”安排部署，結(jié)合稅費(fèi)征管實(shí)際，以全省跨部門、跨層級(jí)、多環(huán)節(jié)以及辦件量大、涉及面廣的企業(yè)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)為“小切口”，積極推進(jìn)企業(yè)繳納社保費(fèi)“一事聯(lián)辦”。一是業(yè)務(wù)受理“一個(gè)窗”。精簡(jiǎn)受理環(huán)節(jié)，實(shí)施流程再造，社保費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)事項(xiàng)由原來(lái)4個(gè)部門來(lái)回跑、前后經(jīng)歷7個(gè)流程優(yōu)化為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一個(gè)“窗口受理”。梳理整合信息采集要素，減少和避免申報(bào)表、核定單、繳款書等紙質(zhì)資料多頭報(bào)送，資料報(bào)送量減少三分之二以上。二是繳費(fèi)全程“一張網(wǎng)”。聯(lián)合搭建全省社保費(fèi)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，并將電子稅務(wù)局、人社經(jīng)辦系統(tǒng)、醫(yī)療保障信息平臺(tái)、財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)等系統(tǒng)進(jìn)行集成，覆蓋社保費(fèi)全部險(xiǎn)種和征收業(yè)務(wù)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)跨部門信息實(shí)時(shí)批量傳遞、社保費(fèi)自動(dòng)繳款入庫(kù)與實(shí)時(shí)對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)登記、核定、征收、入庫(kù)“一網(wǎng)通辦”，社保費(fèi)征繳效率有效提升。三是部門擰成“一股繩”。與人社、醫(yī)保、財(cái)政等部門健全協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集規(guī)則，實(shí)行參保人基礎(chǔ)信息“一家采集、多家共用”。利用企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌部門協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同管理，確保系統(tǒng)切換對(duì)接順利、征收工作平穩(wěn)。

　　2022年，省稅務(wù)局將在省委省政府以及稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以落實(shí)中辦、國(guó)辦《意見(jiàn)》為主線，以納稅人、繳費(fèi)人為中心，深化“放管服”改革，加強(qiáng)部門協(xié)作，深化數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步壓縮辦稅繳費(fèi)時(shí)間、減少辦稅繳費(fèi)次數(shù)，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”相關(guān)工作。

　　感謝您對(duì)稅務(wù)部門工作的關(guān)注和支持!

國(guó)家稅務(wù)總局湖北省稅務(wù)局

2022年6月8日