2020年開局，疫情“黑天鵝”徹底顛覆了中國人的假日生活形態(tài)，“宅家令”“退團(tuán)潮”接踵而來，讓旅游業(yè)全線停擺。

隨著國內(nèi)疫情陰霾漸散，在剛剛過去的五一黃金周，全省超70%的A級旅游景區(qū)對外開放，旅游總收入超百億元，“廣東人游廣東”成新型旅游產(chǎn)品……廣東旅游業(yè)以穩(wěn)健的步伐有序復(fù)蘇，通過了一次“大考”。一路上，看不盡的大好春光背后，也有著說不完的稅惠故事。

稅惠溫暖“解凍”旅游業(yè)

作為環(huán)境敏感型行業(yè)，疫情之下“脆弱”的旅游業(yè)首當(dāng)其沖。2020年1月24日，文化和旅游部辦公廳下發(fā)通知，緊急叫停各地旅游企業(yè)經(jīng)營活動，摁下了旅游業(yè)“暫停鍵”。據(jù)測算，2020年春節(jié)假期前7天，廣東省接待游客1320.7萬人次，同比下降79.4%；全省旅游總收入48.4億元，同比下降90.2%。

對納稅人提供旅游娛樂服務(wù)取得的收入免征增值稅；因疫情影響納稅確有困難的，依法合理減免房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用；階段性減免企業(yè)社保費(fèi)……疫情“寒冬”下，一攬子稅費(fèi)優(yōu)惠政策溫暖了企業(yè)戰(zhàn)“疫”之路。

在中國漂流之鄉(xiāng)，創(chuàng)造了9項(xiàng)世界紀(jì)錄，正著力朝國家5A級景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)的清遠(yuǎn)古龍峽景區(qū)，卻在開年之際陷入經(jīng)營困境：一邊是停工停業(yè)“零收入”，另一邊是員工工資、社保及綠化維護(hù)費(fèi)等“硬支出”。“在開源不暢的特殊時期，節(jié)流尤為重要。”清遠(yuǎn)市人大代表、清遠(yuǎn)市清新區(qū)古龍峽生態(tài)旅游娛樂有限公司副總經(jīng)理馮鑑輝表示。在此期間，企業(yè)享受增值稅減免近30萬元，2-6月累計可享受社保費(fèi)減免近80萬元，“真金白銀”的減免如同“雪中送炭”，讓企業(yè)如釋重負(fù)。      

清遠(yuǎn)稅務(wù)部門與市人大代表、清遠(yuǎn)市清新區(qū)古龍峽生態(tài)旅游娛樂有限公司副總經(jīng)理馮鑑輝共話稅事。

“除了很多客人結(jié)束留置觀察后留下的一封封感謝信，稅務(wù)部門給予的及時支持和熱情服務(wù)也讓我們倍感暖心。”橫琴星樂度·露營小鎮(zhèn)的投資運(yùn)營商大橫琴泛旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理蔡湘鄂深有感觸。

作為《橫琴國際休閑旅游島建設(shè)方案》獲批后首個面市的休閑旅游項(xiàng)目，該小鎮(zhèn)今年春節(jié)以來被確定為疫情臨時留置觀察點(diǎn)。近30萬元增值稅、社保費(fèi)等稅費(fèi)減免，以及700多萬元增值稅留抵退稅快速到賬，為企業(yè)帶來極大的支持和鼓舞。“五一前我們的預(yù)訂便已經(jīng)爆滿，經(jīng)營情況明顯好轉(zhuǎn)。”蔡湘鄂欣喜地說。

五一期間，珠海長隆海洋王國的夜空出現(xiàn)了千部無人機(jī)，描繪出“天幕”“龍”“火炬”和“奔跑”等畫面，形成奇幻感、科技感十足的立體畫卷，讓游客們嘖嘖稱奇。橫琴長隆海洋度假區(qū)熱鬧“重啟”的背后，同樣離不開稅收政策的支持。

4月30日，橫琴稅務(wù)助企團(tuán)到長隆海洋王國開展旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題調(diào)研及稅收優(yōu)惠政策宣傳活動。

珠海長隆屬于重資產(chǎn)類景區(qū)，現(xiàn)有員工1萬多名，疫情之下面臨著資金流、園區(qū)維護(hù)、人力成本等巨大壓力。“快速到賬的6000多萬元退稅解決了公司燃眉之急，當(dāng)前橫琴旅游市場熱度回升明顯，令我們更有信心了。”珠海長隆投資發(fā)展有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人胡先生表示。

稅惠助力下，“冰封”的旅游業(yè)正復(fù)蘇重啟。在江門恩平，近30萬元的“減稅紅包”讓山泉灣溫泉旅游度假區(qū)努力穩(wěn)住了運(yùn)營、穩(wěn)住了就業(yè)；在惠州龍門，今年前兩個月享受減稅近80萬元的云頂溫泉度假村，收獲了迎戰(zhàn)“五一”小長假的信心和底氣；在佛山高明，近40萬元的稅費(fèi)優(yōu)惠為盈香生態(tài)園重新開門迎客帶來資金保障；在廣州，寶墨園景區(qū)將超17萬元的減稅資金用在了刀刃上，計劃推出四項(xiàng)嶺南文旅新產(chǎn)品……

為行業(yè)自救“輸血送氧”

疫情給旅游業(yè)帶來的是“休克期”，同時也是“休整期”。在長達(dá)數(shù)月的業(yè)務(wù)“空窗期”，旅游業(yè)努力止損的同時，也在積極探索出路，開展行業(yè)自救。       

潮州稅務(wù)干部走進(jìn)古城區(qū)客棧了解復(fù)工復(fù)業(yè)情況。

木雕、潮繡、手拉壺、潮州小吃、工夫茶……作為國家級歷史文化名城，潮州匯聚的大量文化元素，既是古城旅游興起的“制勝法寶”，也是疫情之下蓄勢待發(fā)的“關(guān)鍵所在”。“這幾年，潮州大力發(fā)展‘旅游+文化’模式，打造‘潮味’十足的古城文化旅游。”潮州市旅游行業(yè)協(xié)會會長鄭正佳介紹，疫情期間，古城“微改造”步伐不停，大到韓文公祠、北閣佛燈等古城景區(qū)，小至民宿客棧、潮味茶館，都抓緊開展軟硬件升級，積極為恢復(fù)發(fā)展蓄勢。

以廣東惠潮投資有限公司為例，春節(jié)期間他們旗下四家客棧共850多條訂單被取消，直接損失近25萬元。“國家迅速推出的稅費(fèi)優(yōu)惠政策讓我們看到了曙光。”企業(yè)董事長盧海淦告訴我們，他們充分利用減稅資金，對客棧的公共區(qū)域、房間等進(jìn)行修繕，以全新面貌迎來重新開業(yè)。五一假期，潮州旅游市場明顯回暖，全市共接待游客34.3萬人次，旅游收入合計1.24億元，惠潮客棧的入住率也達(dá)到41%。“目前我們也在拓展與外市旅游社的合作與交流。”盧海淦對未來發(fā)展信心滿滿。

“按照溫泉行業(yè)特性，人多難控制，人少則運(yùn)營成本太高。”清遠(yuǎn)新銀盞溫泉度假村負(fù)責(zé)人朱桂芳表示，趁著此次停業(yè)，公司及時將稅費(fèi)優(yōu)惠轉(zhuǎn)為重啟資金，抓緊‘練內(nèi)功’，投入逾400萬元進(jìn)行基建、維修、改造工程。

據(jù)統(tǒng)計，近年來新銀盞溫泉每年吸引來自珠三角地區(qū)游客70多萬人次，其中近一半可轉(zhuǎn)化為酒店住宿客源。“今年的旺季已經(jīng)錯失，目前我們通過加強(qiáng)營銷策劃吸引游客。”朱桂芳說，接下來，公司還將對酒店房間、露天溫泉和燈飾進(jìn)行全面提升改造。

在這場浩大的自救行動中，稅務(wù)部門及時“輸血送氧”，助力廣大旅游業(yè)企業(yè)試水“線上”銷售模式。       

江門稅務(wù)干部為大方旅游公司送上旅游業(yè)專屬優(yōu)惠政策。

“我們享受了16萬元的社保費(fèi)減免和7萬元社保費(fèi)延期繳納，一定程度上緩解了資金鏈吃緊的問題，也有更多精力開拓‘線上’市場。”江門市大方旅游國際旅行社財務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)敏英表示，為積攢力量度過“寒冬”，企業(yè)創(chuàng)新推出“旅得生活館”線上平臺，主推美食、酒店套餐、中外特產(chǎn)和網(wǎng)紅產(chǎn)品等，游客可以在線上平臺預(yù)定和購買旅游產(chǎn)品。同時，大方旅游的員工也紛紛通過在微信朋友圈發(fā)布自己拍攝的小視頻廣告等方式，帶動平臺銷售量。今年1-4月，“旅得生活館”平臺銷售額逾70萬，成為企業(yè)新的“創(chuàng)收”渠道之一。

稅收服務(wù)點(diǎn)亮“詩和遠(yuǎn)方”

24小時在線咨詢、點(diǎn)對點(diǎn)政策推送、線上政策導(dǎo)航、設(shè)立服務(wù)專員……疫情期間，廣東稅務(wù)部門以更實(shí)更細(xì)更精準(zhǔn)的服務(wù)，持續(xù)傳遞稅收溫暖，助力全省旅游業(yè)點(diǎn)亮“詩和遠(yuǎn)方”。     

陽江稅務(wù)干部向大角灣海上絲路旅游有限公司總經(jīng)理宣講稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

在陽江，精準(zhǔn)服務(wù)的核心力量來自“云”數(shù)據(jù)。聚焦企業(yè)涉稅熱點(diǎn)，陽江市稅務(wù)局全面梳理系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，開發(fā)“疫情政策一點(diǎn)通”小程序，依托稅收大數(shù)據(jù)平臺將稅費(fèi)政策和企業(yè)進(jìn)行甄選比對，并向企業(yè)匹配推送相應(yīng)操作指引和問題解答，實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)對接，為企業(yè)提供個性化、定制化自助政策服務(wù)。

作為國內(nèi)海島游“名片”，陽江海陵島大角灣景區(qū)備受中外游客青睞。往年自四月起，海島游進(jìn)入旺季，今年受疫情影響，景區(qū)前不久才對外開放，客流也有所減少。“幸好有‘疫情政策一點(diǎn)通’及時推送政策，僅社保費(fèi)這一項(xiàng)我司152名參保人員2-4月就減免了近30萬元。”大角灣海上絲路旅游有限公司總經(jīng)理周偉建介紹，今年將進(jìn)行5A景區(qū)復(fù)檢工作，企業(yè)將用好省下來的稅費(fèi)，探索引入健康景區(qū)理念，加快智慧景區(qū)打造，以更好的姿態(tài)迎接海陵島的“陽光和沙灘”。

在潮州，稅務(wù)部門充分利用去年上線的“減稅降費(fèi)一點(diǎn)通”平臺，及時收錄支持疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)、支持醫(yī)療救治、支持公益捐贈等10類措施，囊括新出臺和原有的73項(xiàng)防控疫情和支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，并更新相應(yīng)政策服務(wù)欄目，打造企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)線上輔導(dǎo)“神器”。

高效便捷的政策輔導(dǎo)給企業(yè)添一份安心，貼心實(shí)在的稅收服務(wù)則為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更添一份信心�？紤]到疫情期間無法面對面溝通，橫琴新區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合社會事務(wù)局和旅游協(xié)會舉辦了旅游業(yè)政策輔導(dǎo)“云”上沙龍，以“線上視頻講解+微信群在線答疑”形式，與上百家企業(yè)在線互動，共同探討疫情之下旅游業(yè)如何轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。

“我們希望通過全方位服務(wù)，提振旅游業(yè)發(fā)展信心。”橫琴新區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們還組建了跨部門專項(xiàng)工作團(tuán)隊，聚焦全區(qū)2000多戶旅游、酒店、餐飲、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營情況，開展稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)“滴灌”，助推產(chǎn)業(yè)升級。

為幫助企業(yè)運(yùn)營重回軌道，河源市稅務(wù)局也組建了復(fù)工復(fù)產(chǎn)助企團(tuán)，建立點(diǎn)對點(diǎn)“服務(wù)專員”機(jī)制，安排一線業(yè)務(wù)骨干輪流當(dāng)坐席，提供7×24小時“點(diǎn)菜+送餐”的精準(zhǔn)納稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候電話不關(guān)機(jī)、群聊不下線、答復(fù)不超時。

疫去春來，粵游粵精彩。“旅游業(yè)是廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，我們將持續(xù)聚焦‘減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展’主題，落實(shí)稅費(fèi)政策，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為廣大旅游業(yè)送去春風(fēng)。”廣東稅務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。