凱里森建筑事務(wù)所作為全球知名的建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所在世界各地提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)服務(wù)，包括商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心、商店、辦公、住宅和酒店設(shè)計(jì)，其所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目往往集經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、美觀于一體。就是在這充滿藝術(shù)性和科學(xué)性的背后，同樣存在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾��！　�凱里森在中國(guó)的副總裁兼CFO張萍接受采訪時(shí)表示，作為建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的領(lǐng)軍者，凱里森在中國(guó)也面臨著大環(huán)境帶來(lái)的影響。一方面中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速正在放緩，另一方面人工成本和原材料成本也在上升，行業(yè)利潤(rùn)受到大幅壓縮，成本控制和提高效率因而成為保證企業(yè)發(fā)展的必修課�！　∝�(cái)務(wù)對(duì)接業(yè)務(wù)　　凱里森的設(shè)計(jì)位居商業(yè)地產(chǎn)和零售方面前列，提供綜合性的建筑設(shè)計(jì)服務(wù)是其優(yōu)勢(shì)并且是長(zhǎng)期專注發(fā)展的方向。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，凱里森在城市規(guī)劃、概念規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)�！　≡趶埰伎磥�(lái)，即使是在充滿藝術(shù)氣息的建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理也應(yīng)結(jié)合得非常緊密。她介紹，凱里森在中國(guó)的企業(yè)設(shè)置了財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部來(lái)支持配合設(shè)計(jì)部門(mén)的工作，財(cái)務(wù)部通過(guò)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部的有機(jī)結(jié)合對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)金流的回款情況施加影響�！　�為盡量保證回款張萍表示，在合同簽訂的過(guò)程中就對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。在合同中明確要求按照項(xiàng)目完成的各個(gè)節(jié)點(diǎn)如完工圖紙的交付或項(xiàng)目匯報(bào)等規(guī)定好客戶的付款進(jìn)程，只有當(dāng)公司收到賬款項(xiàng)目才能夠進(jìn)一步推進(jìn)，否則就會(huì)采取相應(yīng)的措施。這種方法可以使得項(xiàng)目能夠及時(shí)回款，保障公司的現(xiàn)金流。張萍說(shuō)，“財(cái)務(wù)部每月參加項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理的月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議，會(huì)上討論重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展、完成狀況、開(kāi)票收款狀況，并針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題的項(xiàng)目討論制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。”　　與其他同等類型的公司相比，凱里森在信息系統(tǒng)的使用上較為先進(jìn)。張萍介紹，過(guò)去所使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有與之配套的項(xiàng)目系統(tǒng)，去年3月公司上線了項(xiàng)目管理的PSA系統(tǒng)，5月份就與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，同時(shí)還連接了HR系統(tǒng)和ESS報(bào)銷自助系統(tǒng)， 形成了以項(xiàng)目管理為核心的ERP系統(tǒng)。各系統(tǒng)模塊中的數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)流入到財(cái)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中。財(cái)務(wù)部門(mén)可以直接看到公司項(xiàng)目的完工、開(kāi)票和收款情況，更有效地提出改善建議。對(duì)于有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部門(mén)和運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)會(huì)設(shè)置特別清單，跟蹤關(guān)注這些項(xiàng)目的發(fā)展，在財(cái)務(wù)上做相應(yīng)的沖銷和壞賬預(yù)提，充分反映風(fēng)險(xiǎn)。“建筑設(shè)計(jì)公司的規(guī)模通常比較小，有些公司可能還沒(méi)有使用較完善的ERP系統(tǒng)，相對(duì)而言凱里森的ERP系統(tǒng)比較先進(jìn)，更適合公司的管理。目前ERP將幾個(gè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，以集成的概念，有效支撐了公司的資源規(guī)劃和項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。”張萍如此表示�！　�凱里森在中國(guó)的公司是中外合資合作企業(yè)，中外方股東及董事們都很關(guān)注公司的管理和發(fā)展。張萍介紹，財(cái)務(wù)部門(mén)將實(shí)際財(cái)務(wù)結(jié)果和預(yù)算進(jìn)行比較并加入成本控制情況、生產(chǎn)效率等其他運(yùn)營(yíng)情況形成綜合性的月度、季度和年度業(yè)績(jī)報(bào)告定期遞交給股東以便股東們能及時(shí)掌握公司的經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況。凱里森每個(gè)季度都會(huì)召開(kāi)董事會(huì)審核公司的業(yè)績(jī)，探討公司的戰(zhàn)略發(fā)展，更新市場(chǎng)定位，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)案。除此之外，凱里森在中國(guó)的財(cái)務(wù)人員與美國(guó)總部的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行日常的溝通，如進(jìn)行定期和不定期的電話或視頻會(huì)議，并定期互訪交流工作進(jìn)展的情況。　　由于凱里森堅(jiān)實(shí)的品牌，在其客戶中有60%是重復(fù)性客戶。對(duì)于客戶，凱里森也有自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)，不僅要調(diào)查客戶的信用以控制風(fēng)險(xiǎn)，還要衡量客戶的成熟度。張萍解釋，一線城市的市場(chǎng)在逐漸飽和，二三線城市，甚至四線城市正在發(fā)展，需要建設(shè)地標(biāo)性建筑，相對(duì)而言這些地區(qū)的客戶有自身的特點(diǎn)，成熟度和信用度有待考察，某些地區(qū)的客戶對(duì)合同、規(guī)則的意識(shí)可能沒(méi)有那么強(qiáng)，這需要?jiǎng)P里森根據(jù)新市場(chǎng)的客戶心理、行為方式采用新的管理辦法。同時(shí)縱深發(fā)展也會(huì)給凱里森帶來(lái)成本結(jié)構(gòu)上的變化，制定項(xiàng)目預(yù)算時(shí)也要將其客戶的特性考慮在內(nèi)�！　⌒�率關(guān)聯(lián)成本　　成本高企影響了企業(yè)的利潤(rùn)率，如何維持或提高利潤(rùn)率，對(duì)凱里森是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。　　張萍說(shuō)，“我們主要依靠規(guī)模效益、提高效率、提高領(lǐng)導(dǎo)力、加強(qiáng)有效溝通等方法優(yōu)化內(nèi)部資源的使用，提高利用效率。”她舉例說(shuō)，設(shè)計(jì)事務(wù)所與客戶進(jìn)行的互動(dòng)溝通直接與成本掛鉤，如果做一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，不能正確理解意圖就要進(jìn)行反復(fù)溝通會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，增加成本。提高與客戶的溝通效率可以幫助項(xiàng)目進(jìn)展加速，節(jié)約項(xiàng)目成本。　　張萍認(rèn)為，凱里森的核心競(jìng)爭(zhēng)力正是凱里森的品牌和專業(yè)能力，正是因?yàn)閾碛性S多有影響力的設(shè)計(jì)大師，所以能夠?yàn)榭蛻籼峁�滿意的設(shè)計(jì)作品。凱里森大部分工作人員都是建筑設(shè)計(jì)師，所以設(shè)計(jì)師成為凱里森的最主要的成本，其次便是項(xiàng)目成本。張萍表示，為了留住最重要的人才，凱里森所提供的工資水平都是具備一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。在長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備計(jì)劃支撐之下，在招聘的時(shí)候以此為標(biāo)準(zhǔn)，尋找并愿意支付成本聘請(qǐng)合適的員工。在這部分支出無(wú)法削減的前提下，成本控制主要取決于提高員工的工作效率和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，使設(shè)計(jì)師的產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)最大化。尤其在調(diào)配人工資源的時(shí)候，如何提高每個(gè)員工的利用率是管理中需要重視的問(wèn)題。張萍強(qiáng)調(diào)，“設(shè)計(jì)師們的主要時(shí)間花在設(shè)計(jì)和客戶上，而不是會(huì)議和復(fù)雜的管理上，所以我們的控制成本與提高效率密切相關(guān)。凱里森在中國(guó)的員工效率與美國(guó)總部已經(jīng)沒(méi)有什么差距了。”　　張萍強(qiáng)調(diào)，資金使用效率差也會(huì)產(chǎn)生成本，如融資所要償還的利息。如有的公司資金需求存在季節(jié)性，當(dāng)公司進(jìn)行較大規(guī)模投資或支出時(shí)流入資金如果不能平衡，就需要外部資金的幫助以緩解暫時(shí)性壓力，就會(huì)產(chǎn)生借款及還款利息。財(cái)務(wù)部門(mén)的資金管理是在預(yù)算階段將流入和支出做好配比，在出現(xiàn)現(xiàn)金流缺口時(shí)及時(shí)規(guī)避。除做現(xiàn)金預(yù)算外，凱里森會(huì)每月更新做滾動(dòng)現(xiàn)金流預(yù)測(cè)。對(duì)于資金的掌握，除了做好資金預(yù)算和滾動(dòng)資金流預(yù)測(cè)之外，還需要與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行充分溝通，光靠財(cái)務(wù)部門(mén)不能把現(xiàn)金管理做好，要和業(yè)務(wù)部門(mén)及其他支持部門(mén)進(jìn)行合作，由這些部門(mén)將現(xiàn)金流入和支出的準(zhǔn)確時(shí)間告知財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)部門(mén)最終進(jìn)行支出和流入的匯總，能夠看到公司資金狀況的全貌。財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺口可以與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定新的資金使用計(jì)劃，進(jìn)而平衡調(diào)配公司的資金以避免資金缺口并進(jìn)一步產(chǎn)生利息成本�！　∝�(cái)務(wù)人員需要與業(yè)務(wù)人員建立良好的溝通。張萍人為，業(yè)務(wù)人員有時(shí)不了解財(cái)務(wù)數(shù)字背后的意義，他們以開(kāi)拓市場(chǎng)資源為目的，追求的是資源與收入的最大化，這是無(wú)可厚非的。但作為財(cái)務(wù)人員需要適時(shí)地提醒業(yè)務(wù)人員控制風(fēng)險(xiǎn)，使他們明白他們的業(yè)務(wù)反映在財(cái)務(wù)中會(huì)被如何記錄，存在哪些稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)、稅務(wù)、工商等部門(mén)如何看待財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以保證業(yè)務(wù)拓展中不會(huì)出現(xiàn)漏洞。“資源、收入與成本相關(guān)，想要開(kāi)發(fā)資源獲得收入就要消耗相應(yīng)的成本，道理上如此，但從財(cái)務(wù)的角度看高成本對(duì)公司的利潤(rùn)是一種傷害，公司一定要控制成本。”張萍說(shuō)。　　除此之外，在稅務(wù)上不同交易架構(gòu)做法會(huì)為公司節(jié)省成本，這也是財(cái)務(wù)人員需要與業(yè)務(wù)人員不斷溝通的部分。張萍介紹，由于營(yíng)改增的稅務(wù)改革，財(cái)務(wù)部門(mén)還對(duì)公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了一系列的普及培訓(xùn)，例如在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇能夠提供增值稅專用發(fā)票的供應(yīng)商以降低稅務(wù)成本等對(duì)公司有利的原則。除了進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講座，財(cái)務(wù)部門(mén)還編制了Q&A手冊(cè)，并設(shè)置熱線對(duì)業(yè)務(wù)人員工作中會(huì)遇到的問(wèn)題予以解答。張萍非常滿意的表示，“現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員非常配合我們的工作，在遇到與財(cái)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題時(shí)會(huì)來(lái)咨詢我們的意見(jiàn)。”　　要規(guī)則，也要靈活　　在多年的工作中，張萍形成了自己的一套工作作風(fēng)，既要堅(jiān)持規(guī)則，也要在規(guī)則之下適度調(diào)整，掌握一定的靈活性�！　�張萍于2010年9月加盟凱里森中國(guó)擔(dān)任CFO，并于2011年提升至副總裁。在加入凱里森之前，張萍曾經(jīng)服務(wù)于不同類型的公司，包括外企、國(guó)企、私企、合資企業(yè)，例如西門(mén)子、摩托羅拉、中國(guó)網(wǎng)通、景陽(yáng)發(fā)展、中外運(yùn)敦豪等。而在工作之余，張萍也一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在2010年通過(guò)CIMA考試獲得英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師資質(zhì)（ACMA）之后，2012年11月又獲得資深皇家特許管理會(huì)計(jì)師資質(zhì) （FCMA），同時(shí)也是全球特許管理會(huì)計(jì)師（CGMA）。通過(guò)學(xué)習(xí)和專業(yè)資質(zhì)考試以及多年在不同性質(zhì)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)踐，張萍對(duì)中外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，如美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則都比較熟悉。　　正是在不同行業(yè)和企業(yè)的財(cái)務(wù)管理生涯中，讓張萍感覺(jué)到財(cái)務(wù)工作既要遵循一定的規(guī)范和準(zhǔn)則，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、內(nèi)部控制、資產(chǎn)管理、發(fā)票制度、稅收制度等等，同時(shí)也要適度靈活和創(chuàng)新地適應(yīng)公司及行業(yè)特色以便更有效地支持公司的市場(chǎng)、客戶、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作。財(cái)務(wù)是公司的支持部門(mén)，支持工作不能一味地生搬硬套，要根據(jù)公司行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小、發(fā)展階段、文化特色、客戶需求、管理理念、決策機(jī)制等進(jìn)行調(diào)整。例如在凱里森有專門(mén)的財(cái)務(wù)人員每日發(fā)電郵告知相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)日項(xiàng)目開(kāi)票情況和客戶付款情況以便業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)掌握所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目開(kāi)票和收款狀況，這樣就可以有針對(duì)性地與客戶進(jìn)行溝通開(kāi)展催款及項(xiàng)目推進(jìn)工作。在凱里森財(cái)務(wù)工作的另一特色是靈活地協(xié)調(diào)處理合資整合過(guò)程中的歷史遺留問(wèn)題以保障公司和股東的利益�！　∽鳛槁殬I(yè)經(jīng)理人，張萍比較看重公司管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，看自己是否能與管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成默契。同時(shí)張萍也會(huì)調(diào)整工作風(fēng)格，將之前積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)根據(jù)現(xiàn)有公司的發(fā)展階段和管理要求進(jìn)行提煉和調(diào)整，以適應(yīng)所在公司的工作要求。張萍認(rèn)為，作為財(cái)務(wù)人員最重要的是恪守財(cái)務(wù)從業(yè)者的道德規(guī)范，嚴(yán)守職業(yè)道德底線。CFO作為公司的管理人員，要嚴(yán)謹(jǐn)自律、以身作則、勤勉上進(jìn)、寬厚待人，對(duì)下屬采用鼓勵(lì)和支持的態(tài)度，對(duì)工作中的缺失也要直言不諱地指正。張萍表示，“有時(shí)候雷厲風(fēng)行可能是好的工作方式，但作為凱里森在中國(guó)的高級(jí)管理人員，做事需要循序漸進(jìn)，仔細(xì)精確，在了解公司的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)要求、管理團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)主要成員風(fēng)格的基礎(chǔ)上調(diào)整自己的工作風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)，更好地運(yùn)用到凱里森的財(cái)務(wù)管理工作上為公司和股東提供專業(yè)而有效的服務(wù)。”　　如今在凱里森，張萍表示自己更加體會(huì)到提倡鼓勵(lì)文化和提供靈活的有針對(duì)性財(cái)務(wù)服務(wù)的重要性。“凱里森關(guān)注員工的發(fā)展、客戶的需求、設(shè)計(jì)的品質(zhì)，追求具有市場(chǎng)前瞻性的發(fā)展，充分挖掘員工的工作潛能使得工作效率最大化，”在張萍看來(lái)，這一切都奠定了凱里森在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和在客戶群中的良好口碑。