[摘 要]本文針對(duì)關(guān)系管理中的有關(guān)成本問題進(jìn)行討論。在明確供應(yīng)鏈關(guān)系成本管理意義的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)關(guān)系成本的理解，并提出目標(biāo)成本法在關(guān)系成本管理中的分析思路�！　�[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 關(guān)系成本 合作關(guān)系　　供應(yīng)鏈管理于上世紀(jì)80年代首次提出，應(yīng)該說它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的產(chǎn)物，同時(shí)也是戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要方面。供應(yīng)鏈管理從系統(tǒng)的角度和集成的思想，進(jìn)行整體的優(yōu)化決策，在尋求規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效率目標(biāo)。　　成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，從供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)中，我們可以看到，無論供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)模式多么復(fù)雜，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是分析的最基本要素。雖然在供應(yīng)鏈的橫向一體化管理思想中，我們不再提各企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，但是各組織成員間的關(guān)系問題仍然是供應(yīng)鏈管理中必須提到的主要內(nèi)容，甚至需要站在戰(zhàn)略的高度來考慮�；�于以上原因，我們認(rèn)為在供應(yīng)鏈成本管理中關(guān)系成本管理是值得考慮和優(yōu)化的。　　一、供應(yīng)鏈關(guān)系成本管理的意義　�。ㄒ唬�從合作博弈的角度　　博弈論可以分為合作博弈和非合作博弈，合作博弈要求參與人在博弈中達(dá)成一個(gè)具有約束力的協(xié)議，結(jié)果陷入囚徒困境，相反合作博弈正是供應(yīng)鏈下各關(guān)系成員的基本戰(zhàn)略選擇�！　。ǘ�）從產(chǎn)品生命周期的角度　　從產(chǎn)品含生命周期成本角度來看，供應(yīng)鏈的成本管理要突破傳統(tǒng)的管理局限，不僅需要考慮制造商的生產(chǎn)活動(dòng)，還要考慮跨企業(yè)的合作關(guān)系成員間的成本管理，也就是說對(duì)于產(chǎn)品的全生命周期需要關(guān)系成員的共同參與，根據(jù)各成員的參與程度，發(fā)展合作關(guān)系，并在這一過程中，加強(qiáng)合作關(guān)系的成本管理。　　二、關(guān)于關(guān)系成本的理解　　（一）關(guān)系成本的界定來源　　在明確關(guān)系成本含義前，首先要明確成本的定義。成本是指企業(yè)為生產(chǎn)商品所耗費(fèi)的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)中必要?jiǎng)趧?dòng)價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，也可以說成本是價(jià)值產(chǎn)生的一種補(bǔ)償或代價(jià)�！　�1．差別成本。差別成本從廣義上是指一個(gè)備選方案與另一個(gè)備選方案的預(yù)期成本之間的差異數(shù)額。關(guān)系成本的發(fā)生具有差別成本的特點(diǎn)，各種關(guān)系的組合需要進(jìn)行備選方案的分析。2．機(jī)會(huì)成本。機(jī)會(huì)成本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞，是指在決策分析過程中，從各個(gè)備選方案選取某個(gè)最優(yōu)方案而放棄次優(yōu)方案所喪失的潛在利益。在關(guān)系管理中和A伙伴關(guān)系的組合是放棄B伙伴關(guān)系的機(jī)會(huì)成本。3．沉沒成本。沉沒成本是指已經(jīng)發(fā)生的付現(xiàn)成本。廣義的沉沒成本是指過去已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在或?qū)�來決策不會(huì)改變的成本，狹義的沉沒成本是指過去發(fā)生的在一定情況下無法補(bǔ)償?shù)某杀尽?．不可避免成本。不可避免的成本是指無論決策是否改變或選定哪一種方案都需要發(fā)生的成本。關(guān)系成本屬于不可避免的成本是它最主要的特征之一。5．可避免成本�？杀苊獾某杀臼侵竿ㄟ^某項(xiàng)決策的改變可以免于發(fā)生的成本。關(guān)系成本又具有可避免成本的特性，通過關(guān)系成本的優(yōu)化決策，可以使關(guān)系成本最優(yōu)化�！　。ǘ�）關(guān)系成本的分類　　這里我們從供應(yīng)鏈關(guān)系成員從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)角度把關(guān)系成本分為參與成本、交易成本和激勵(lì)成本。　　1．參與成本。供應(yīng)鏈下關(guān)系成員之間的參與方式，可以分為兩種：共同參與和相互參與。共同參與體現(xiàn)在：關(guān)系成員之間形成一種較密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系，特別是在某一產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)與開發(fā)階段(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)，供應(yīng)商與制造商，因共同參與而形成的設(shè)計(jì)成本，研發(fā)成本。另一種互相參與是一種更廣泛的參與方式，它根據(jù)各自的發(fā)展需要參與到合作成員產(chǎn)品生產(chǎn)中，比如供應(yīng)商在零配件生產(chǎn)中，需要制造商的參與，甚至需要考慮分銷商和零售商根據(jù)市場需要而反饋回的信息。2．交易成本。交易成本，也稱為交易費(fèi)用，這一概念最早提出是科斯。在《企業(yè)性質(zhì)》一文中，他將交易費(fèi)用定義為運(yùn)行市場機(jī)制的費(fèi)用，并指出交易費(fèi)用包括在市場上搜尋有關(guān)的價(jià)格信息，為達(dá)成交易進(jìn)行談判和簽約以及監(jiān)督合約執(zhí)行等費(fèi)用，蘇沃林將供應(yīng)鏈成本分為三類成本：直接成本、作業(yè)成本和交易成本，其中交易成本關(guān)注的是供應(yīng)鏈各關(guān)系企業(yè)之間在溝通、協(xié)調(diào)和控制方面所發(fā)生的耗費(fèi)，這里我們結(jié)合供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，和科斯對(duì)于交易費(fèi)用的含義，可以認(rèn)為，交易成本包括了信息搜尋成本、談判成本、簽約成本、合約實(shí)施成本、合約維護(hù)成本、合約修訂成本。3．激勵(lì)成本。合作關(guān)系成員之間的激勵(lì)問題，也是為了發(fā)展供應(yīng)鏈成員間的相互合作伙伴關(guān)系而提出的，所以為發(fā)展伙伴關(guān)系而產(chǎn)生的激勵(lì)行為的耗費(fèi)，即為激勵(lì)成本。當(dāng)然激勵(lì)成本的發(fā)生會(huì)依據(jù)各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略需要，也可以說激勵(lì)成本是必要的，同時(shí)也是靈活的�！　∪�、基于目標(biāo)成本法下的關(guān)系成本管理的分析　　目標(biāo)成本法是一種全過程、全方位、全人員的成本管理方法。全過程是指供應(yīng)鏈從生產(chǎn)到售后服務(wù)的一切活動(dòng)，包括供應(yīng)商、制造商、分銷商在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)；全方位是指從生產(chǎn)過程管理到后勤保障、質(zhì)量控制、企業(yè)戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)監(jiān)督等企業(yè)內(nèi)部各職能部門各方面的工作以及企業(yè)競爭環(huán)境的評(píng)估、內(nèi)外部價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理等；全人員是指從高層經(jīng)理人員到中層管理人員、基層服務(wù)人員、一線生產(chǎn)員工。目標(biāo)成本法的出發(fā)點(diǎn)：在供應(yīng)鏈關(guān)系管理中，它是一條關(guān)系成本的整合。它是一個(gè)管理方法，而非會(huì)計(jì)方法�！　。ㄒ唬┠繕�(biāo)成本法下的目標(biāo)層次劃分：　　市場目標(biāo)成本：這里的市場目標(biāo)成本可以等同于供應(yīng)鏈管理中的市場準(zhǔn)許成本�！　∽畲笫蹆r(jià)-目標(biāo)利潤=準(zhǔn)許成本　　但是從關(guān)系成本管理的角度，需要考慮整條供應(yīng)鏈上相互有合作關(guān)系的組織間企業(yè)的下游需求情況和上游的供應(yīng)能力�！　⌒枨鬂M足成本：所謂需求滿足成本是指在客戶愿意支付的價(jià)值基礎(chǔ)上，企業(yè)付出的必須的最優(yōu)成本。在目標(biāo)利潤的驅(qū)動(dòng)下，核心企業(yè)要面向它的客戶端。因?yàn)樵谛陆?jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶的需求是多元化和個(gè)性化的。所以在此基礎(chǔ)上，可以將需求滿足成本進(jìn)一步細(xì)分成多元化的需求成本和個(gè)性化的需求成本�！　《嘣�化的需求成本，要求供應(yīng)鏈上的關(guān)系企業(yè)在進(jìn)行成本分析時(shí)，首先要考慮核心產(chǎn)品的成本定位，核心產(chǎn)品的成本定位要結(jié)合企業(yè)的傳統(tǒng)成本優(yōu)勢(shì)和客戶最信任，最滿意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、維護(hù)等方面。在客戶需求基礎(chǔ)上利用核心產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成本延伸，從而滿足多元化需求的成本優(yōu)化。個(gè)性化的需求成本要求企業(yè)挖掘個(gè)性化產(chǎn)品獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)，在保持差異化競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，爭取差異化的成本優(yōu)勢(shì)。價(jià)值供應(yīng)成本：所謂價(jià)值供應(yīng)成本就是根據(jù)當(dāng)前供應(yīng)鏈上的資源、人力、技術(shù)等條件，加以優(yōu)化組合，目標(biāo)是尋求最大價(jià)值供應(yīng)下的最優(yōu)成本。再一步細(xì)分成前期價(jià)值產(chǎn)生成本，核心價(jià)值創(chuàng)造成本和后續(xù)價(jià)值再造成本。在供應(yīng)鏈關(guān)系管理上這三種成本的考慮應(yīng)該是一個(gè)整體規(guī)劃。不同層次上目標(biāo)成本的分析角度不同，層層分析也構(gòu)成了目標(biāo)成本體系下的一條垂直的成本鏈。如圖：　�。ǘ�） 關(guān)系成本管理目標(biāo)成本法的評(píng)價(jià)　　目標(biāo)成本法不是局限于供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來計(jì)算成本。因此，它需要更多的信息，如企業(yè)的競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。一旦有了這些信息，企業(yè)就可以從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)階段到制造階段，以及整個(gè)供應(yīng)鏈物流的各環(huán)節(jié)進(jìn)行成本管理。