成本控制案例：沃爾瑪

2018-10-09 10:58 來源：中國會計網(wǎng)

　　現(xiàn)在全球都在研究沃爾瑪是如何成為世界500強第一位的，有人認為是沃爾瑪?shù)母偁幜κ翘焯斓蛢r，有人認為是物流配送，有人認為是增值服務(wù)。

　　那么，沃爾瑪是如何實現(xiàn)天天低價？應(yīng)該是由于沃爾瑪有主導(dǎo)競爭力的成本控制能力。

　　1.天天低價源于成本控制

　　零售企業(yè)的競爭力應(yīng)該包括三個層次：競爭的資源、競爭的能力和競爭的優(yōu)勢。提升零售企業(yè)競爭力也要從這三個層次入手，這三個層次每一個層次都是不可缺少的。

　　一是表現(xiàn)層，即競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)競爭能力的外在表現(xiàn)。其要素都是顧客可以直接感知的，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)實現(xiàn)諾言、價格誠實、溝通守信、分銷便利和環(huán)境舒適等。

　　二是中間層，即競爭能力，它是競爭優(yōu)勢形成的內(nèi)在原因。包括業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力、店鋪擴張能力、營銷管理能力、成本控制能力和財務(wù)運作能力等方面。

　　三是核心層，即競爭資源，它是競爭能力形成的關(guān)鍵因素。包括企業(yè)的人員、設(shè)備和企業(yè)所擁有的業(yè)務(wù)流程、制度和文化。

　　沃爾瑪成功的原因是什么？就此問題，一些國外專家研究得出的結(jié)果是，沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢就在于價格的優(yōu)勢，天天低價，不過，天天低價是價錢屬性，不是產(chǎn)品、不是服務(wù)、不是環(huán)境，而是價格。

　　在沃爾瑪有五項競爭能力，最為核心的是成本控制能力，其他的業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力、快速擴張能力、財務(wù)運作能力和營銷管理能力，都是圍繞著成本控制能力來運行的，這五個能力最終都在不同的方面節(jié)省了沃爾瑪?shù)恼麄€運營成本，都是為運營成本服務(wù)的，為競爭優(yōu)勢服務(wù)的。

　　在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上，創(chuàng)新的都是圍繞著低成本運營的這些業(yè)態(tài)進行組合的。比如說營銷管理，在營銷管理當(dāng)中，通過天天低價這個穩(wěn)定的促銷手段，大大降低了促銷的費用，同時增加了單位成本和每個員工銷售額的增加，就是單位成本下降了。

　　2.成本控制源于競爭資源

　　沃爾瑪?shù)某杀究刂颇芰ψ罱K來源于什么？應(yīng)該來源于競爭資源，也就是說企業(yè)資源是圍繞著控制成本進行運行的。

　　同時，沃爾瑪?shù)牡统杀镜臉I(yè)務(wù)流程是非常重要的。另外，沃爾瑪有兩種設(shè)備來保證成本控制，一個設(shè)備是配送中心，還有一個是信息系統(tǒng)。另一方面就是沃爾瑪自身的制度和獨特性的問題。

　　有人問過沃爾瑪全球總裁李斯閣，沃爾瑪成功的因素是什么？他自己的認識是什么？李斯閣給出這樣一個回答，成功的因素在于配送中心、信息系統(tǒng)和企業(yè)文化。

　　沃爾瑪?shù)统杀緲I(yè)務(wù)流程都是圍繞低成本運行形成一個業(yè)務(wù)流程，比如說低成本采購、批量采購、集中訂貨，這使它的成本大大下降了。

　　由于采購價格降低以后，又有自己的配送系統(tǒng)，所以低成本對店鋪進行配送，由于這種配送就使它形成了天天的低價格銷售，由于實現(xiàn)了天天低價格的銷售使它的銷售量大大增加，銷售量增加使得采購量增加，采購量的增加又回到低成本采購上，形成了業(yè)務(wù)流程低成本運行。

　　沃爾瑪?shù)呐渌椭行脑谌蚪⒘?2個，為450多家店鋪進行配送，配送半徑最遠為500公里。

　　沃爾瑪大約80個店鋪需要建立一個配送中心，10萬平方米的店鋪面積一般有1萬平方米左右的配送中心，配送中心有6個，比如有服裝的配送中心、進口商品的配送中心、退貨的配送中心等。

　　在中國，沃爾瑪?shù)奈镔|(zhì)設(shè)備就是信息系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)建設(shè)累計已經(jīng)達到7億美元了，很多掃描系統(tǒng)都是在全球零售業(yè)最早開始用的，不斷進行信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，使沃爾瑪總部在一個小時之內(nèi)可以對全球的店鋪庫存和銷售情況盤點一下，可以及時了解到銷售情況，也可以使得廠商了解自己的產(chǎn)品賣得如何，使商場和廠家的庫存大大降低，利潤增加，這兩種物質(zhì)設(shè)備都是圍繞著成本控制進行的。

　　3.制度文化的核心是控制成本

　　沃爾瑪是有獨特的組織制度和文化的，不過這些制度和文化本質(zhì)上是為控制成本服務(wù)的。

　　沃爾瑪?shù)膯T工對顧客提倡的是忠于顧客。忠于顧客的內(nèi)涵就是提供有價值的商品給顧客，忠于顧客的外延就是實行天天低價，為顧客節(jié)省每一分錢。

　　這不僅僅是制度，而已經(jīng)成為了沃爾瑪?shù)奈幕?/p>

　　沃爾瑪在企業(yè)和員工間建立了伙伴關(guān)系。每一位員工都是沃爾瑪?shù)暮匣锶耍腔锇殛P(guān)系的外延，與員工共同分享，每個員工在退休的時候、離開沃爾瑪?shù)臅r候會分享一部分利潤分成，另外，也可以以比較低的價格買沃爾瑪?shù)墓煞荨?/p>

　　最后用莎士比亞有一句話，“三年就可以出一個暴發(fā)戶，三代也出不了一個貴族”，正好說明中國為何出不了一個沃爾瑪……