“這是我第一次來中國(guó)的辦稅服務(wù)廳，這里的智能化程度很高，效率也非常高。”來自非洲西部的科特迪瓦目前在北京工業(yè)大學(xué)從事智能機(jī)器人教學(xué)與研究工作的外籍教師瓦達(dá)哈謝在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下辦理完業(yè)務(wù)，他告訴記者，“我只花了半個(gè)小時(shí)就辦完了，真的很快。”相比“初來乍到”的瓦達(dá)哈謝，來自孟加拉國(guó)的瑞江明對(duì)辦稅服務(wù)廳里的一切顯得駕輕就熟。瑞江明告訴記者，今年是他來中國(guó)的第11年，從清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后入職一家互聯(lián)網(wǎng)公司，主要負(fù)責(zé)解決中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)的技術(shù)問題。

這次，瑞江明是來辦理個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算相關(guān)業(yè)務(wù)。“我的英文名字比較復(fù)雜，公司財(cái)務(wù)人員登記有誤，需要過來修改，這樣我才能正常使用個(gè)人所得稅APP辦理業(yè)務(wù)。”說話間，瑞江明點(diǎn)開手機(jī)屏幕上的個(gè)稅圖標(biāo)，手指飛快地滑動(dòng)，向記者演示如何查詢納稅記錄、個(gè)稅匯算等信息，“個(gè)稅APP特別好用，頁面設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)潔，作為在中國(guó)工作的外國(guó)人，我用起來也很方便。”當(dāng)記者問到瑞江明今年的個(gè)稅匯算情況時(shí)，他開心地說：“我發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，不僅過春節(jié)可以收到紅包，在個(gè)稅APP上也可以收到退稅‘紅包’。我的很多外國(guó)朋友和我一樣在中國(guó)工作，他們也收到了。”

“這里的辦稅服務(wù)廳‘國(guó)際范兒’十足。”瑞江明說著一口地道的兒化音評(píng)價(jià)道，“這里有很會(huì)講英語的工作人員，中文表達(dá)能力高低基本不影響我們（外籍人員）辦稅的快慢。這本雙語指南也很實(shí)用。”瑞江明提到的是朝陽區(qū)稅務(wù)局印制的個(gè)人所得稅辦稅須知雙語手冊(cè)，“以往我辦稅過程中遇到過的問題，這本手冊(cè)基本都提到了，還提供了可行的解決方案。這本手冊(cè)和這里的工作人員一樣，棒棒的！”瑞江明雙手豎起大拇指。

據(jù)了解，個(gè)人所得稅辦稅須知雙語手冊(cè)是朝陽區(qū)稅務(wù)局結(jié)合轄區(qū)內(nèi)外籍人員、外資企業(yè)眾多而推出的針對(duì)性服務(wù)舉措中的一項(xiàng)。記者了解到，目前朝陽區(qū)稅務(wù)局正在著力完善多項(xiàng)雙語服務(wù)舉措。“線下，除了定期歸納、印發(fā)外籍人員涉稅問題雙語手冊(cè)外，每個(gè)辦稅服務(wù)廳都配有外語能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的稅務(wù)人員，定期組織學(xué)習(xí)稅務(wù)英語等專業(yè)表達(dá)。線上，我們計(jì)劃在‘北京朝陽稅務(wù)’微信公眾號(hào)上推出中英雙語辦稅操作指引，并通過視頻、電話等方式為外籍人員提供幫助，引導(dǎo)外籍人員高效使用手機(jī)客戶端、自助辦稅終端等平臺(tái)辦理涉稅業(yè)務(wù)。”朝陽區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。